今の番号を使う｜Conciergeドキュメント

お客様がすでに電話やSMSに使っている番号を、そのまま使い続けられます。TextMagic、Attentive、Postscript、Klaviyo、Twilio、その他の提供会社からの移行を、Chargezenが代わりに通信会社に申請します。管理画面で短いフォームに入力し、完了まで移行の進み具合をそこで確認します。移行できるのは、米国とカナダ（+1）のトールフリー番号とローカル番号です。

始める前に

今の提供会社からの最新の請求書。過去30日以内のPDF（5MB以下）です。請求書に番号が載っていない場合は、番号が表示されている提供会社のダッシュボードのスクリーンショットをPDFで保存してください。
その請求書に記載されているとおりの事業者名と住所。
ローカル番号の場合：提供会社のアカウント番号、ポートアウトPIN、請求先電話番号と、有効な10DLC登録。
トールフリー番号の場合：Chargezenが送るコードを読むための、今の提供会社でのその番号の受信箱へのアクセス。

以前のアカウントはまだ解約しないでください

移行が完了したとChargezenが知らせるまで、今の提供会社のアカウントは解約せず、残高を保ってください。早く解約すると番号が解放され、取り戻せなくなります。

移行を始める

Bring your numberを開く

Concierge > Deploy > Channelsに移動し、Chargezen SMSをクリックして、SMS numbersでBring your numberをクリックします。

番号

Phone numberを入力し、Where is it today?を選びます。10桁を入力するとすぐにChargezenが番号を確認し、「Toll-free · can move · texting moves first」や「Local · can move」のように表示します。Continueをクリックします。

アカウント情報

Business name on the account、Authorized person、サービスの住所を、提供会社の請求書の記載どおりに入力します。違いがあると、通信会社は移行を却下します。ローカル番号では、Account number、Port-out PIN、Billing phone numberも求められます。Save and continueをクリックします。

署名

委任状（Letter of Agency。通信会社の承認書に、入力した情報が記入されたもの）を読みます。Type your full name to signに氏名を入力し、番号を移行する権限があることを確認するボックスにチェックを入れて、Sign letterをクリックします。トールフリー番号の場合は、アカウントの名義人として署名します。

請求書

Upload invoiceをクリックし、PDFを選びます。ファイル名とともにUploaded:と表示されます。

所有者であることの確認（トールフリー番号のみ）

Text me the codeをクリックします。今の提供会社での、その番号の受信箱にコードが届きます。Codeに入力し、Confirm codeをクリックします。これで番号の所有者であることが証明され、SMSの移行が始まります。

確認

まとめを確認し、Port dateを選びます。最も早い日付は5営業日後で、正確な時刻は通信会社が確定します。When someone calls this numberで、Don't answer callsまたはConcierge answers callsを選びます。Submit moveをクリックします。

どのステップでもFinish laterをクリックでき、Continueで中断したところから再開できます。

提供会社ごとのヒント

TextMagic：TextMagic側で始める手続きはありません。Chargezenが通信会社に移行を申請します。移行が完了するまで、TextMagicのアカウントは解約せず、残高を保ってください。
Attentive、Postscript、Klaviyo：共有のショートコードは提供会社のものなので、移行できません。トールフリー番号や専用のローカル番号は移行できます。
Twilio：アカウント番号にはTwilioのAccount SIDを使い、移行が完了するまで番号をTwilioのアカウントに残しておいてください。
Another provider：提供会社の名前を入力します。通信会社に登録されている事業者名と住所は、提供会社の請求書に記載されています。

移行の進み具合を確認する

移行はSMS numbersにBring your number · {provider}として、Toll-freeまたはLocalのバッジと、次のいずれかのステータスとともに表示されます。

Next: {step}：設定が終わっていません。Continueをクリックします。
Moving：申請が通信会社に渡っています。トールフリー番号には「Texting moves in about 3 business days」と通話が移る日が、ローカル番号には移行日が表示されます。
Texting live（トールフリー番号）：SMSはすでにChargezenで使えます。通話は移行日に移ります。
Needs attention：通信会社が移行を差し戻しました。Fixをクリックすると変更が必要なステップに直接移動するので、直してからResubmit moveをクリックします。
Moved：番号がChargezenに移りました。以前のアカウントを解約してかまいません。

Concierge answers callsを選んだ場合、番号が移ると音声用の番号として使える状態になります。Chargezen Voiceで有効にしてください（番号の設定）。

トールフリー番号はSMSが先に移ります

コードを確認すると、番号そのものが移行される前に、トールフリー番号のSMSがChargezenに移ります。通話がまだ以前の提供会社で鳴っている間も、お客様はChargezen経由でSMSを送れます。

移行を取り消す

Cancel moveをクリックし、Stop the moveをクリックします。番号は今の提供会社に残り、あとで新しく移行を始められます。SMSが使えるようになった後や、移行日が確定した後は、移行を取り消せません。

トラブルシューティングとよくある質問

チェックで番号を移行できないと表示される

メッセージに理由が表示されます。よくあるものは次のとおりです。

「Enter a US or Canadian phone number.」：移行できるのは+1の番号だけです。
「This number is already in Chargezen.」または「This number is already being moved.」
「Only toll-free and local numbers can be moved.」：ショートコードは移行できません。
「Register your business for local texting (10DLC) before moving a local number.」：メッセージの下のRegister for local textingをクリックすると、10DLCのフォームが開きます。

コードが一致しない

Send a new codeをクリックし、最新のコードを入力してください。

署名したあとに情報を変更した

委任状に記載された内容を変更すると、署名は無効になります。先に進む前に、もう一度委任状に署名してください。

通信会社が移行を却下した

ステータスが理由とともにNeeds attentionに変わります。よくある原因は、名前、住所、アカウント番号、PINの不一致です。Fixで開くステップで直し、再申請してください。メッセージにChargezenのサポートに連絡するよう書かれている場合は、そちらに従ってください。

移行にはどのくらいかかりますか？

選べる最も早い移行日は5営業日後です。トールフリー番号のSMSは通常、移行日より前の約3営業日で移ります。

ガイド

番号の設定
10DLC登録
トールフリー認証
ほかの提供会社からの移行：TextMagic、Twilio、Google Voice、携帯電話会社などから入手するもの

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