トールフリー認証
Chargezenのトールフリー番号でSMSを送るための認証を受けます。申請で求められる情報、表示されるステータス、却下されたときの直し方を説明します。
最終更新日：2026-10-18
米国の通信会社は、トールフリー番号からSMSを送るすべての事業者を審査します。審査が承認されるまで、その番号からのSMSはブロックされます。Chargezenでは、この申請はChargezen SMSの設定の一部です。事業者と担当者の情報を入力して番号を選ぶと、Chargezenが代わりに認証を申請します。
始める前に
次のものを用意してください。通信会社はこれらをウェブサイトと照らし合わせるので、お客様が目にする内容と一致させてください。
- 事業者名、サポート用のメールアドレス、ウェブサイトのアドレス。
- プライバシーポリシーへのリンク。
- 担当者の氏名、メールアドレス、電話番号、事業所の住所。
- お客様がSMSの受信に同意する方法と、できればその登録画面のスクリーンショット（公開されたリンクに置いたもの）。
申請する
Chargezen SMSを開く
Concierge > Deploy > Channelsに移動します。SMSカードでChargezen SMSをクリックし、Start setup（以前に始めていた場合はContinue setup）をクリックします。
事業者情報
Sending country（米国）を選び、Business name、Support email、Website URL、Privacy policy URLを入力します。Help message（初期値は「Reply HELP for help.」）とOpt-out message（初期値は「You are opted out. Reply START to rejoin.」）を確認します。Save and continueをクリックします。
認証の担当者
First name、Last name、Contact email、Contact phone、Street address、City、State、Postal codeを入力します。保存して次へ進みます。
番号を選ぶ
Find numbersをクリックし、Available toll-free numbersから1つ選びます。
お客様のオプトインの方法を説明する
Opt-in workflow（初期値は「Customers opt in through the storefront or checkout before receiving SMS updates.」）を確認し、あればOpt-in proof image URLを追加し、Use case（初期値は「Customer support and account notifications」）を確認します。どちらも、実際に行っていることを説明するように編集してください。
申請する
Add selected numberをクリックします。「Your SMS number request was submitted. It will appear here when it is ready.」と表示されます。その後、番号が認証のステータスとともにSMS numbersに表示されます。
認証のステータス
- Verification in review：通信会社が申請を審査しています。ページには「Wait for toll-free verification approval.」と表示されます。
- Verified：その番号からお客様にSMSを送れます。
- Verification needs attention：申請が却下されたか、期限が切れました。ページには「Resolve the toll-free verification rejection and resubmit.」と表示されます。
- Verification status unavailable：Chargezenがステータスを読み取れませんでした。Refreshをクリックして、もう一度確認してください。
Refreshは、通信会社からステータスを読み直すだけです。申請を再送することはありません。
番号がVerifiedになるまで、ChargezenはそこからSMSを送りません。番号をChargezen Voiceに追加すれば、お客様はその番号に電話をかけることはできます。
却下に対応する
理由を読む
SMS numbersで番号を開き、対応が必要な理由を読みます。
情報を直す
Edit business detailsまたはEdit verification contactをクリックします。よくある直し方は、ウェブサイトと一致する事業者名、正しく開けるプライバシーポリシーのリンク、お客様がどこでSMSに同意するのかを正確に書いたオプトインの説明です。
再申請する
変更を保存してもう一度申請し、新しい審査を待ちます。
トラブルシューティングとよくある質問
審査にはどのくらいかかりますか？
期間は通信会社が決め、場合によって異なります。SMSのページでステータスを確認してください。通信会社から回答があると、Chargezenがステータスを更新します。
10DLCも必要ですか？
いいえ。10DLCは10桁のローカル番号のためのものです。トールフリー番号に必要なのはトールフリー認証だけです。10DLC登録をご覧ください。
利用できる番号がない
「No numbers are available right now」と表示された場合は、少し時間をおいてSearch againをクリックしてください。
お客様がSTOPと返信するとどうなりますか？
そのお客様は配信停止になり、もう一度オプトインするまで、Chargezenはその番号にSMSを送りません（配信停止のメッセージで、STARTと返信するよう案内します）。
すでに持っているトールフリー番号を認証できますか？
はい、Chargezenに移行すれば認証できます。SMSは通話より先に移ります。今の番号を使うをご覧ください。
関連情報
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