独自のモデルを使う
自社のOpenAI、Anthropic、Google Gemini、xAI、Fireworks、AWS BedrockのアカウントでConciergeのエージェントを動かし、自社のDeepgramのアカウントで音声を動かします。
最終更新日：2026-10-19
初期設定では、すべてのエージェントはChargezen Managedのモデルで動き、料金はConciergeのクレジットから支払われます。ほとんどのビジネスには、これが最適です。自社がすでにAIの提供会社と契約、クレジット、データの条件を結んでいる場合は、代わりに自社のアカウントでエージェントを動かせます。自社のキーでの呼び出しは提供会社から請求され、Chargezenのクレジットが使われることはありません。
接続できる提供会社
- OpenAI：APIキーと、使っている場合は組織IDとプロジェクトID。
- Anthropic：Claudeのモデル用のAPIキー。
- Google Gemini：Google AI StudioのAPIキー。
- xAI：Grokのモデル用のAPIキー。
- Fireworks：DeepSeek、Kimi、Qwen、GPT-OSSなどのオープンなモデル用のAPIキー（とアカウントIDがあればそれも）。
- AWS Bedrock：自社のAWSアカウントでClaudeやAmazon Novaなどのモデルを動かすための、アクセスキーID、シークレットアクセスキー、リージョン（とセッショントークンを使っている場合はそれも）。
- Deepgram：音声通話での音声のテキスト化とテキストの音声化のためのAPIキー。
各提供会社には、Conciergeのツールとうまく動くよう選んだモデルが少数用意されています。提供会社を接続すると、その一覧がエージェントのモデルのメニューに表示されます。
提供会社を接続する
提供会社でキーを作成する
提供会社のコンソールで、請求先にしたいアカウントまたはプロジェクトでAPIキーを作成します。キーは非公開にしてください。
Integrationsを開く
Chargezenの管理画面でDeploy > Integrationsに移動し、AIのカテゴリーを開きます。
キーを追加する
提供会社を開いてSetupに移動し、項目を入力してConnectをクリックします。
エージェントのモデルを選ぶ
エージェントを開く
Deploy > Agentsに移動し、エージェントのConfigureをクリックします。
既定のモデルを選ぶ
ModelsでDefault modelを開きます。接続した提供会社が、Chargezen Managedと並んで「Provider · Model」の形で表示されます。1つ選びます。
任意：リクエストのオプション
自社のアカウントのモデルには、提供会社が受け付けるJSONの設定を入れるrequest optionsの欄が表示されます。必要な設定がわかっていない限り、そのままにしてください。音声に使うAnthropicのモデルでは、max_tokensに正の値を指定します。
任意：上書き
エージェントの仕事の特定の部分に別のモデルを使うには、Model overrides and plan revisionsを開きます。上書きはそれぞれUse defaultのままでもかまいません。
保存する
Save Agentをクリックします。エージェントの次の仕事から新しいモデルが使われます。
組み合わせることもできます。あるエージェントは自社のOpenAIのアカウントで、別のエージェントはChargezen Managedで動かせます。ツール、承認、記憶、チャネルは、どのモデルでも同じように動きます。
自社のDeepgramのアカウントで音声を動かす
初期設定では、音声認識とエージェントの声はChargezenが動かします。Deepgramを接続すると、エージェントのVoice callsの設定のLanguage and speechにSpeech-to-textとText-to-speechのメニューが表示され、それぞれをどちらのアカウントで動かすかを選べます。
そのほかのAI機能
AIによるSMSの下書きやAIによる返信の提案など、エージェント以外のいくつかのAI機能は、Settings > CreditsのFeatures that use creditsに一覧表示されています。ワークスペースにOpenAI、Anthropic、Fireworks、AWS Bedrockのアカウントが接続されている場合、これらの機能はそのアカウントで動き、「Runs on your connected model provider.」と表示されます。
このページで設定するのは、エージェントを動かすモデルです。ChatGPTやClaudeのアプリからChargezenのワークスペースを使うのは別の接続です。ChatGPT、Claude、MCPをご覧ください。
トラブルシューティングとよくある質問
モデルのメニューに提供会社が表示されない
Integrationsページで提供会社が接続済みと表示されていることを確認し、エージェントを開き直してください。メニューに表示されるのは、エージェントを動かせる提供会社だけです。
モデルを切り替えたらエージェントが失敗するようになった
キーがまだ有効で、提供会社のアカウントで支払いが設定されていることを確認し、Integrationsページで再接続してください。すぐに再開するには、Default modelをChargezen Managedに戻します。
自社のキーでもクレジットを使いますか？
自社のキーでのモデルの呼び出しには使いません。Chargezenが管理する音声のテキスト化とテキストの音声化による音声の処理には引き続きクレジットを使い、通話とSMSの料金は使った分だけ請求されます。
どのモデルを選べばよいですか？
まずはChargezen Managedから始めてください。提供会社との契約、自社が求めるデータの条件、チームがすでに試したモデルなど、理由があるときに切り替えます。
関連情報
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