Conciergeのドキュメント
Conciergeを設定します。ビジネス番号を取得してSMS送信の認証を受け、SMS、WhatsApp、メールを接続し、自社のルールで通話を録音し、Finnからエージェントと一緒に働きます。
最終更新日：2026-10-18
Conciergeは、お客様に応答し、その回答の裏にある作業までこなすデジタル従業員をビジネスにもたらします。電話、SMS、WhatsApp、メール、チームの受信トレイで働きます。これらのガイドはChargezenの管理画面に沿って1画面ずつ説明しているので、メニュー名やボタンは画面の表示と一致します。まずははじめにを読み、必要なチャネルを設定してください。
Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット付きです。Proは月額US$199で199,000クレジット付き、または年額US$1,990です。通話とSMSの料金は使った分だけ請求されます。料金プランをご覧ください。
始める
電話
番号の設定
音声用の番号を追加し、応答するエージェントを選ぶ
トールフリー認証
トールフリー番号でSMSを送る前に必要な通信会社の審査
10DLC登録
ローカル番号に10DLCが必要な場合と、登録の方法
今の番号を使う
今使っている番号をTextMagic、Twilio、ほかの提供会社から移行
通話録音のポリシー
案内を流してから録音するか、録音しないかを選び、保存期間を設定
通話への参加と転送
通話を聞く、参加する、転送する、エージェントに戻す
番号の移行
ほかの提供会社からの移行
TextMagic、Attentive、Postscript、Klaviyo、Twilio、Google Voice、携帯電話会社から入手するもの
携帯電話会社からの移行
AT&T、Verizon、T-Mobileが発行する転出用PINと、解除すべきロック
チャネル
SMS
ChargezenのSMS番号、またはTwilio、Telnyx、Klaviyoとの接続
Meta経由でWhatsApp Businessの番号を接続
メール
独自ドメイン、またはGoogle Workspace、Microsoft 365、IMAP
エージェントと働く
エージェントのしくみ
エージェント
役割、指示、機能、各エージェントが応答するチャネル
定期タスク
タイムゾーンに合わせたスケジュールで繰り返す仕事
コンピューターとブラウザ
仕事ごとの専用のコンピューターと、エージェントの代わりのログイン
記憶と学習
エージェントが覚えていることと、その確認や消去の方法
ファイルと成果物
スプレッドシート、PDF、スライド、画像と、ドライブへの保存
チームメンバーへの引き継ぎ
会話を受け入れ、引き取り、エージェントに戻す
接続
Slack
チームメンバーがSlackでエージェントをメンションし、スレッドで回答を受け取る
Telegramとウェブサイトのチャット
ストアフロント、ヘルプデスク、チェックアウトのチャットとTelegramボット
ChatGPT、Claude、MCP
ChatGPT、Claude、その他のAIアシスタントからワークスペースを使う
独自のモデルを使う
自社のOpenAI、Anthropic、その他のAIアカウントでエージェントを動かす
クレジットとセキュリティ
ヘルプ
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