Documentación de Concierge
Configura Concierge: consigue un número de empresa, verifícalo para enviar SMS, conecta SMS, WhatsApp y email, graba llamadas según tus reglas y trabaja con los agentes desde Finn.
Última actualización: 2026-10-18
Concierge le da a tu empresa empleados digitales que atienden a tus clientes y hacen el trabajo que hay detrás de cada respuesta: por teléfono, por SMS, por WhatsApp, por email y en la bandeja de entrada de tu equipo. Estas guías siguen el panel de administración de Chargezen pantalla por pantalla, así que los nombres de los menús y de los botones coinciden con lo que ves. Empieza por Cómo empezar y luego configura los canales que necesites.
Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso. Consulta los precios.
Primeros pasos
Cómo empezar
Oriéntate en Concierge, configura un agente y conecta un canal
App Finn para iPhone
Inicia sesión, trabaja en la bandeja de entrada, únete a llamadas en vivo y habla con tus agentes
Teléfono
Configura tu número
Agrega un número de voz y elige el agente que contesta
Verificación del número gratuito
La revisión de las operadoras que necesita tu número gratuito antes de enviar SMS
Registro 10DLC
Cuándo un número local necesita 10DLC y cómo registrarlo
Trae tu número
Traslada el número que usas hoy desde TextMagic, Twilio u otro proveedor
Política de grabación de llamadas
Graba después de tu aviso, o no grabes nada, y define cuánto tiempo conservarlo
Únete a llamadas y transfiérelas
Escucha, únete a la llamada, transfiérela o devuélvela
Traslada tu número
Si vienes de otro proveedor
Qué pedir a TextMagic, Attentive, Postscript, Klaviyo, Twilio, Google Voice o a tu operadora móvil
Si vienes de una operadora móvil
El PIN de transferencia que emiten AT&T, Verizon y T-Mobile, y los bloqueos que debes desactivar
Canales
Mensajes de texto (SMS)
Números de SMS de Chargezen, o conecta Twilio, Telnyx o Klaviyo
Conecta un número de WhatsApp Business mediante Meta
Tu propio dominio, o Google Workspace, Microsoft 365 e IMAP
Trabaja con agentes
Aprobaciones
Cómo piden permiso los agentes antes de las acciones importantes, y quién da el sí
Guías de trabajo
Escribe un método una vez y elige qué agentes lo siguen
Cómo trabajan los agentes
Agentes
Roles, instrucciones, capacidades y los canales que atiende cada agente
Tareas programadas
Trabajo recurrente programado en tu zona horaria
Computadora y navegador
Una computadora privada por trabajo, y cómo iniciar sesión por el agente
Memoria y aprendizaje
Lo que recuerdan los agentes y cómo revisarlo u olvidarlo
Archivos y resultados
Hojas de cálculo, PDF, presentaciones e imágenes, y cómo guardarlos en tu unidad
Pasar el caso a un compañero
Acepta, toma y devuelve conversaciones al agente
Conectar
Slack
Tus compañeros mencionan a un agente en Slack y reciben respuestas en el hilo
Telegram y chat del sitio web
Chat en tu tienda, en tu servicio de atención al cliente y en el checkout, y un bot de Telegram
ChatGPT, Claude y MCP
Usa tu espacio de trabajo desde ChatGPT, Claude y otros asistentes de IA
Usa tu propio modelo
Ejecuta los agentes con tu propia cuenta de OpenAI, Anthropic u otra cuenta de IA
Créditos y seguridad
Créditos y uso
Qué pagan los créditos, qué nunca los consume y cómo comprar más
Seguridad de los agentes
Acceso, aprobaciones, una computadora privada por trabajo, privacidad de la memoria y conservación de datos
Ayuda
¿Necesitas más ayuda? Contactar con soporte