Si vienes de Google Voice

Google trata de forma distinta una cuenta personal de Google Voice y una de Google Workspace. Averigua cuál tienes y luego consigue los datos que pide Google.

Google advierte que algunos servicios pueden no aceptar números que empezaron en Google Voice. La comprobación de Chargezen te dice si el tuyo se puede trasladar, así que hazla antes de desbloquear nada.

Chargezen traslada números locales y gratuitos de EE. UU. (+1) que pueden enviar SMS. Los códigos cortos (de 5 o 6 dígitos) no se pueden trasladar. Un número local necesita primero un registro 10DLC aprobado en Chargezen, para que pueda enviar SMS en cuanto llegue. Escribe el número en Bring your number y Chargezen te dice si se puede trasladar, y por qué no si no se puede, antes de que completes nada más.

Una cuenta personal de Google Voice

Según Port your Google Voice number de Google (consultado el 18 de octubre de 2026):

• Desbloquea el número: en Google Voice, abre Settings > Account y haz clic en Unlock bajo el número. Google cobra US$3, o nada si el número se trasladó originalmente a Google Voice desde otra operadora.
• Número de cuenta: tu número de Google Voice de 10 dígitos.
• PIN: el PIN que usas para el buzón de voz de Google Voice.

Una cuenta de Google Workspace

Según Port out Voice numbers de Google (consultado el 18 de octubre de 2026), para un administrador de Google Voice:

• Código de portabilidad: en la consola de administración de Google, ve a Apps > Google Workspace > Google Voice, haz clic en Number porting y luego en Port-out info. Google advierte que cambiar el código puede hacer que se rechace un traslado en curso.
• Dirección: la ubicación principal que configuraste en la consola de administración, con su código postal.

La factura

Si no tienes una factura que muestre el número, guarda como PDF una captura de pantalla de tus ajustes de Google Voice en la que aparezca y sube ese archivo.

Cuando envías el traslado, eliges una fecha de portabilidad con al menos 5 días hábiles de anticipación. Chargezen reserva la fecha más próxima que permitan las operadoras a partir de esa, y la fecha confirmada (la fecha FOC) aparece en la fila del número en SMS numbers. Las operadoras fijan la hora exacta.

• Números gratuitos: los SMS suelen trasladarse unos 3 días hábiles después de que confirmas el código, antes de la fecha de portabilidad. La fila muestra Texting live. En la fecha de portabilidad, también se trasladan las llamadas.
• Números locales: las llamadas y los SMS se trasladan juntos en la fecha de portabilidad, y el número se une a tu campaña 10DLC aprobada.
• Cuando el traslado termina, la fila muestra Moved. Si elegiste Concierge answers calls, el número queda listo en Chargezen Voice para que lo actives.
• Si el traslado se devuelve, la fila muestra Needs attention con el motivo. Haz clic en Fix, corrige el paso que se abre y haz clic en Resubmit move.

¿Cambiaste de idea antes del traslado? Google te permite volver a bloquear un número personal, pero no después de que la nueva operadora le haya comunicado el traslado.

En Chargezen, ve a Concierge > Deploy > Channels, haz clic en Chargezen SMS y, en SMS numbers, haz clic en Bring your number. Esto es lo que debes escribir de Google Voice en cada paso. El recorrido completo está en Trae tu número.

Guías

• Trae tu número: el traslado en Chargezen, pantalla por pantalla
• Si vienes de otro proveedor
• Si vienes de TextMagic
• Si vienes de Attentive
• Si vienes de Postscript
• Si vienes de Klaviyo
• Si vienes de Twilio
• Si vienes de una operadora móvil
• Registro 10DLC

En la página del producto

• Trae tu número a Chargezen
• Un número de empresa para llamadas y SMS
• Teléfono: Concierge contesta tu línea de empresa

Más información

• ¿Qué es la portabilidad de números?
• ¿Qué es una carta de autorización?
• ¿Qué es la fecha FOC?
• Cómo transferir un número de teléfono