Portabilidad de números

Portabilidad de números de teléfono

Teléfono

Pasar un número de teléfono existente de una operadora o un proveedor a otro, para que los clientes sigan llamando y enviando SMS al mismo número.

¿Qué significa Portabilidad de números?

Las normas de EE. UU. de la Federal Communications Commission (FCC) te dan derecho a conservar tu número de teléfono cuando cambias de proveedor, siempre que sigas en la misma zona en el caso de los números locales. El nuevo proveedor solicita el número y el anterior debe liberarlo. Cómo suele ser una portabilidad: 1. Comprueba que el número se puede transferir. El nuevo proveedor confirma que puede recibir ese número. 2. Reúne los datos de la cuenta de tu proveedor actual: el nombre del titular y la dirección del servicio exactamente como figuran, el número de cuenta y un PIN de portabilidad si se exige. Una factura reciente suele ayudar. 3. Firma una carta de autorización (LOA), que permite al nuevo proveedor actuar en tu nombre. 4. Obtén una fecha FOC, el día en que la operadora anterior se compromete a liberar el número. 5. El número se transfiere. Las llamadas y los SMS empiezan a llegar al nuevo proveedor. Consejos para evitar retrasos: - No canceles tu servicio anterior hasta que termine la portabilidad, o podrías perder el número. - Asegúrate de que cada dato coincida exactamente con la cuenta anterior. Las diferencias son el motivo más común por el que se rechazan las portabilidades. - Los SMS necesitan su propia configuración. Un número que se usa para SMS de empresa puede necesitar un nuevo registro 10DLC o una nueva verificación del número gratuito con el nuevo proveedor. Los números gratuitos también se pueden transferir, cambiando la empresa que administra el número (su RespOrg). Cómo lo resuelve Chargezen: puedes traer un número de EE. UU. a Chargezen. Chargezen comprueba que el número se puede transferir, firmas la carta de autorización en Chargezen y sigues la transferencia ahí mismo. Un número gratuito puede empezar a enviar SMS con Chargezen antes de que termine la portabilidad de voz.

Ejemplo

Una marca lleva años con su número gratuito impreso en el empaque. Lo transfiere a su nuevo proveedor, firma la LOA, obtiene una fecha FOC a nueve días y mantiene activo el servicio anterior hasta que las llamadas empiezan a sonar en el nuevo sistema.

Portabilidad de números: por qué importa

Tu número está en tu empaque, en tu sitio web y en los teléfonos de tus clientes. Transferirlo te permite cambiar de proveedor sin perder las llamadas y los SMS que te trae.

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