번호 이전
전화번호 이전(포팅)
전화
쓰던 전화번호를 한 통신사나 서비스 제공업체에서 다른 곳으로 옮기는 일이에요. 고객은 같은 번호로 계속 전화하고 문자를 보낼 수 있어요.
번호 이전이란?
미국 연방통신위원회(FCC) 규정에 따라, 서비스 제공업체를 바꿔도 전화번호를 유지할 권리가 있어요. 로컬 번호는 같은 지역에 머무는 경우에 한해요. 새 제공업체가 번호를 요청하면 기존 제공업체는 번호를 내줘야 해요.
번호 이전의 일반적인 순서:
1. 번호를 옮길 수 있는지 확인해요. 새 제공업체가 그 번호를 받을 수 있는지 확인해요.
2. 지금 쓰는 제공업체에서 계정 정보를 모아요: 등록된 그대로의 계정 소유자 이름과 서비스 주소, 계정 번호, 그리고 필요한 경우 이전용 PIN이에요. 최근 청구서가 도움이 될 때가 많아요.
3. 위임장(LOA)에 서명해요. 새 제공업체가 나를 대신해 처리할 수 있게 해 주는 서류예요.
4. FOC 날짜를 받아요. 기존 통신사가 번호를 내주기로 확정한 날이에요.
5. 번호가 옮겨져요. 전화와 문자가 새 제공업체로 들어오기 시작해요.
지연을 막는 팁:
- 이전이 끝나기 전에는 기존 서비스를 해지하지 마세요. 번호를 잃을 수 있어요.
- 모든 정보가 기존 계정과 정확히 일치하는지 확인하세요. 정보 불일치는 이전이 거절되는 가장 흔한 이유예요.
- 문자는 따로 설정해야 해요. 비즈니스 문자에 쓰던 번호는 새 제공업체에서 10DLC 등록이나 수신자 부담 번호 인증을 새로 해야 할 수 있어요.
수신자 부담 번호도 이전할 수 있어요. 번호의 관리 회사(RespOrg)를 바꾸는 방식이에요.
Chargezen은 이렇게 해요: 미국 번호를 Chargezen으로 가져올 수 있어요. 번호를 옮길 수 있는지는 Chargezen이 확인해요. 위임장은 Chargezen에서 직접 서명하고, 이전 진행 상황도 Chargezen에서 확인할 수 있어요. 수신자 부담 번호는 음성 이전이 끝나기 전에도 Chargezen으로 문자를 보내기 시작할 수 있어요.
예시
한 브랜드가 수년간 포장에 수신자 부담 번호를 인쇄해 왔어요. 이 번호를 새 제공업체로 이전하면서 위임장에 서명하고, 9일 뒤로 FOC 날짜를 받고, 새 시스템에서 전화가 울리기 시작할 때까지 기존 서비스를 유지해요.
번호 이전, 왜 중요한가요?
전화번호는 포장, 웹사이트, 고객의 휴대폰에 들어 있어요. 번호를 이전하면 그 번호로 들어오는 전화와 문자를 잃지 않고 제공업체를 바꿀 수 있어요.
