티켓 요금 걱정 없는
고객 지원
Gorgias는 이커머스 헬프데스크를 개척했고, 티켓 기준 가격에 AI, 음성, SMS를 따로 받아요. Concierge는 주문과 구독까지 바꿀 수 있는 AI 에이전트로 채팅, 전화, 문자, WhatsApp, 이메일에 답하고, 가격은 티켓이 아닌 크레딧 기준이에요.덧붙인 기능이 아니라, 처음부터 Shopify용으로.
직접 설정해서 쓰거나, 설정과 이전을 도움받을 수 있어요.
나란히 비교
각각 무엇을 받는지 정확히 확인하세요.
각각 이런 경우에 맞아요. Gorgias 추천: 사람 상담팀을 위한 오래 다듬어진 헬프데스크와 사이드바에서 바로 쓰는 다양한 Shopify 주문 작업을 원하고, AI, 음성, SMS를 따로 내도 괜찮을 때. Concierge 추천: 채팅, 전화, 문자, WhatsApp, 이메일로 고객에게 답하고 주문 조회, 반품 시작, 구독 변경까지 하는 AI 에이전트를, 사용자 수가 아닌 크레딧 기준 가격으로 원할 때.
2026년 10월 16일에 확인했어요. Gorgias 정보 출처: Gorgias 가격, Gorgias AI Agent 과금, Gorgias 애드온 가격, Gorgias의 Shopify 주문 작업. “정보 없음”은 확인 당시 해당 페이지에 그 기능이 나와 있지 않았다는 뜻이며, Gorgias에서 그 기능을 쓸 수 없다는 뜻은 아니에요.
| 기능 | Gorgias | Chargezen |
|---|---|---|
| 실시간 채팅과 이메일 웹사이트 채팅과 고객 지원 이메일 | 포함 | 포함 |
| Shopify 주문 작업 대화 중에 주문 취소, 환불, 변경 | 포함 | 주문 취소, 반품 시작, 주문 추적 |
| AI 에이전트 스스로 질문을 해결하는 AI | 자동 응대 1건당 US$0.90–US$1.00 | 크레딧에 포함 |
| 전화 고객 전화 응대 | 애드온 | AI가 전화 응대 |
| 양방향 문자 고객과 문자 주고받기 | 애드온 | 포함 |
| WhatsApp WhatsApp 메시지에 답장 | 포함 | 포함 |
| 구독 변경 구독 일시 중지, 건너뛰기, 교체, 해지 | Recharge 작업 | 포함 |
| 자동화 규칙, 흐름, 예약 작업 | 포함 | 포함 |
| 사용자 포함된 팀원 수 | Starter·Basic 3명, Pro 이상 무제한 | 사용자 수 과금 없음 |
| 과금 기준 청구액이 늘어나는 방식 | 티켓 + AI 응대 | 크레딧 |
Gorgias
- 실시간 채팅과 이메일
- 포함
- Shopify 주문 작업
- 포함
- AI 에이전트
- 자동 응대 1건당 US$0.90–US$1.00
- 전화
- 애드온
- 양방향 문자
- 애드온
- 포함
- 구독 변경
- Recharge 작업
- 자동화
- 포함
- 사용자
- Starter·Basic 3명, Pro 이상 무제한
- 과금 기준
- 티켓 + AI 응대
Chargezen
- 실시간 채팅과 이메일
- 포함
- Shopify 주문 작업
- 주문 취소, 반품 시작, 주문 추적
- AI 에이전트
- 크레딧에 포함
- 전화
- AI가 전화 응대
- 양방향 문자
- 포함
- 포함
- 구독 변경
- 포함
- 자동화
- 포함
- 사용자
- 사용자 수 과금 없음
- 과금 기준
- 크레딧
실제로 내는 비용
Gorgias는 티켓과 AI 응대 건수로 청구하고, 음성과 SMS는 애드온이에요. Concierge는 크레딧으로 이용해요.
Gorgias
- Pro, 연간 결제
- US$300/월, 티켓 2,000건
- Advanced, 연간 결제
- US$750/월, 티켓 5,000건
- 추가 티켓
- 건당 US$0.36
- AI Agent
- 자동 응대 1건당 US$0.90(연간)
예상 연간 비용
US$3,600/년부터 + AI·애드온
12개월 연간 결제 Pro 기준이며, 요금제 포함량을 넘는 AI 응대와 음성·SMS 애드온은 반영하지 않았어요. AI 응대 1건은 티켓 1건으로도 집계돼요. Gorgias 가격 페이지 기준(2026년 10월 16일 확인).
Chargezen
- Concierge Pro, 연간 결제
- US$1,990/년, 월 크레딧 199,000개
- 사용자
- 사용자 수 과금 없음
- 추가 크레딧
- 1,000개당 US$1
- 문자
- 메시지 파트당 2센트
- 전화
- 쓴 만큼 청구
연간 비용
US$1,990/년 + 사용량
Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개, Pro는 월 US$199 또는 연 US$1,990에 월 크레딧 199,000개예요. 크레딧은 고객에게 답하거나 업무를 처리하는 등 Concierge가 하는 일에 쓰여요. 추가 크레딧은 1,000개당 US$1예요. 문자는 메시지 파트당 2센트이고, 전화는 쓴 만큼 청구돼요. 사용자 수 과금은 없어요. 가격은 미국 달러(USD) 기준이에요. Chargezen 요금제 자세히 보기
- 01
채널 연결
고객 지원 이메일, 채팅, 전화번호, 문자, WhatsApp을 추가하세요.
- 02
스토어 정보 학습시키기
Concierge가 웹사이트, 도움말 문서, 스토어 정보, 지난 답변을 학습해요.
- 03
규칙 정하기
Concierge가 스스로 할 수 있는 일과 대화를 팀에 넘길 때를 정하세요.
- 04
운영 시작하기
채널 하나로 시작한 뒤 나머지를 Gorgias에서 옮겨 오세요.
브랜드가 Chargezen으로 옮기는 이유
하나로 연결된 플랫폼
AI 에이전트, 문자와 이메일, 추가 판매, 크리에이터, 구독을 한곳에서 운영해요.
AI 기반
AI 에이전트가 고객에게 답하고, 후속 연락을 하고, 팀의 반복 업무를 처리해요.
투명한 가격
가격과 사용량 요금을 미리 확인하고, 월간 또는 연간으로 결제해요.
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내 브랜드에 맞는 제품, 가격, 설정 지원을 확인해 보세요.
자주 묻는 질문
Gorgias Pro는 연간 결제 시 티켓 2,000건에 월 US$300, Advanced는 티켓 5,000건에 월 US$750예요. 추가 티켓은 건당 US$0.36, AI Agent는 연간 계약 기준 자동 응대 1건당 US$0.90, 음성과 SMS는 애드온이에요(2026년 10월 16일 확인). Concierge Pro는 월 US$199 또는 연 US$1,990에 월 크레딧 199,000개, Starter는 월 US$20예요. 문자는 메시지 파트당 2센트이고, 전화는 쓴 만큼 청구돼요.
정해 둔 규칙 안에서 Concierge는 주문과 배송 조회, 주문 취소, 반품 시작, 구독 일시 중지·건너뛰기·교체·해지를 할 수 있어요. Gorgias에서는 팀이 사이드바에서 Shopify 주문을 취소, 환불, 수정할 수 있어요.
