고객이 전화도 문자도 할 수 있는 비즈니스 번호 하나
Chargezen에서 미국 수신자 부담 번호나 로컬 번호를 받거나, 고객이 이미 아는 번호를 가져오세요. 전화와 문자가 같은 번호로 들어오고, Concierge가 둘 다 답하며, 문자가 전달되도록 Chargezen이 통신사 등록을 처리해요.
- 또는 로컬, 원하는 대로
- 수신자 부담
- 또는 로컬, 원하는 대로
- 전화와 문자 모두
- 번호 하나
- 전화와 문자 모두
- 쓰던 번호도 가져오기
- 내 번호
- 쓰던 번호도 가져오기
문제
대부분의 스토어는 고객에게 개인 휴대폰 번호나 착신 전환 회선을 주거나, 아예 번호가 없어요. 전화는 음성사서함으로 가고, 문자는 한 사람의 휴대폰에서 읽히지 않은 채 남고, 나머지 팀에게는 아무것도 닿지 않아요. 전화와 문자에 답하는 진짜 비즈니스 번호가 그걸 바꿔요.
하는 일
수신자 부담 또는 로컬
전화와 문자를 받는 수신자 부담 번호를 받거나, 이미 문자를 보내고 있는 로컬 번호나 수신자 부담 번호를 쓰세요. 지금은 미국 번호만 가능해요.
전화와 문자를 함께
고객이 같은 번호로 전화하거나 문자하고, Concierge가 고객에 대한 하나의 기억으로 둘 다 답해요.
통신사 등록은 대신 처리해요
관리자 화면에서 10DLC 브랜드와 캠페인, 또는 수신자 부담 번호 인증 정보를 채우세요. Chargezen이 통신사에 제출하고 심사를 챙겨요.
쓰던 번호 가져오기
지금 쓰는 번호를 현재 서비스에서 옮겨 오세요. 위임장은 Chargezen에서 서명하고, 이전 진행 상황도 거기서 확인해요.
작동 방식
- 1
번호를 골라요
새 수신자 부담 번호나 로컬 번호를 받거나, 쓰던 번호의 이전을 시작하세요.
- 2
등록해요
Chargezen이 문자 발송에 필요한 통신사 등록을 제출해요.
- 3
누가 받을지 골라요
번호에 응대할 디지털 직원을 고르세요. 팀원은 어떤 통화에든 참여할 수 있어요.
- 4
고객이 연락해요
전화와 문자가 팀 받은편지함에 들어오고, 밤낮없이 응대돼요.
얻는 것
응답하는 번호
영업시간이 끝난 뒤에도 고객은 첫 전화나 문자에서 도움을 받아요.
개인 휴대폰은 이제 그만
팀 전체가 공유 번호 하나와 받은편지함 하나로 일해요.
고객이 아는 번호 그대로
새 번호를 알리는 대신 쓰던 번호를 가져오세요.
디지털 직원에게 일을 맡기세요
Concierge는 고객에게 답하고, 자체 컴퓨터에서 내부 업무를 처리하고, 매주 더 나아져요. 내 스토어에서 직접 확인해 보세요.
자주 묻는 질문
네. Chargezen에서 수신자 부담 번호나 미국 로컬 번호를 받을 수 있어요. 미국 밖의 번호는 아직 제공하지 않아요.
네. 번호 하나로 전화와 문자를 모두 받아요. Concierge가 각각 답하고, 둘 다 그 고객의 같은 대화 기록에 남아요.
네. 현재 서비스에서 번호를 가져올 수 있어요. Chargezen이 번호를 옮길 수 있는지 확인하고, 위임장에 서명한 뒤, Chargezen에서 이전 과정을 확인하면 돼요. 수신자 부담 번호는 이전이 끝나기 전에도 Chargezen으로 문자를 보내기 시작할 수 있어요.
미국 통신사는 기업이 고객에게 문자를 보내기 전에 등록을 요구해요. 로컬 번호는 10DLC 등록, 수신자 부담 번호는 수신자 부담 번호 인증이 필요해요. 등록하지 않은 문자는 차단되는 경우가 많아요. 내가 입력한 정보로 Chargezen이 등록을 대신 제출해요.
번호에 지정한 디지털 직원이 모든 전화를 받아요. 팀은 알림을 받고 iPhone용 Finn이나 브라우저에서 참여할 수 있어요.
Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개이고, 연 US$1,990로도 결제할 수 있어요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구되고, 내 OpenAI나 Anthropic 계정을 연결할 수도 있어요.
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