내 번호 가져오기: Concierge 문서

고객이 이미 전화하고 문자를 보내는 번호를 그대로 쓰세요. TextMagic, Attentive, Postscript, Klaviyo, Twilio 등 어떤 서비스 제공업체에서든 Chargezen이 통신사에 이전 신청을 대신 해요. 관리자에서 짧은 양식을 채우고, 끝날 때까지 거기서 이전 과정을 확인하면 돼요. 미국과 캐나다(+1)의 수신자 부담 번호와 로컬 번호를 옮길 수 있어요.

시작하기 전에

지금 서비스 제공업체의 최근 청구서. 최근 30일 이내의 PDF(5MB 이하)여야 해요. 청구서에 번호가 나오지 않으면 번호가 나오는 서비스 제공업체 대시보드의 스크린샷을 PDF로 저장하세요.
그 청구서에 나온 그대로의 비즈니스 이름과 주소
로컬 번호라면: 서비스 제공업체의 계정 번호, 번호 이전 PIN, 청구서상 대표 번호, 그리고 활성 상태인 10DLC 등록
수신자 부담 번호라면: Chargezen이 보내는 코드를 읽을 수 있도록 지금 서비스 제공업체에서 그 번호의 받은편지함에 접근할 수 있어야 해요.

기존 계정은 아직 닫지 마세요

Chargezen이 이전이 끝났다고 알릴 때까지 지금 서비스 제공업체의 계정을 열어 두고 잔액도 유지하세요. 일찍 닫으면 번호가 반납되고, 반납된 번호는 되찾을 수 없어요.

이전 시작하기

Bring your number 열기

Concierge > Deploy > Channels로 가서 Chargezen SMS를 클릭하고, SMS numbers에서 Bring your number를 클릭하세요.

번호

Phone number를 입력하고 Where is it today?를 고르세요. 10자리를 입력하는 즉시 Chargezen이 번호를 확인하고, 예를 들어 “Toll-free · can move · texting moves first”나 “Local · can move”를 보여 줘요. Continue를 클릭하세요.

계정 정보

Business name on the account, Authorized person, 서비스 주소를 서비스 제공업체 청구서에 나온 그대로 입력하세요. 다르면 통신사가 이전을 반려해요. 로컬 번호는 Account number, Port-out PIN, Billing phone number도 입력해요. Save and continue를 클릭하세요.

서명

위임장(Letter of Agency, 내 정보가 채워진 통신사 승인 양식)을 읽으세요. Type your full name to sign에 성명을 입력하고, 번호를 옮길 권한이 있음을 확인하는 상자를 체크한 다음 Sign letter를 클릭하세요. 수신자 부담 번호라면 계정에 등록된 사람으로 서명하세요.

청구서

Upload invoice를 클릭하고 PDF를 고르세요. 파일 이름과 함께 Uploaded:가 표시돼요.

내 번호인지 확인(수신자 부담 번호만)

Text me the code를 클릭하세요. 지금 서비스 제공업체에 있는 그 번호의 받은편지함으로 코드가 와요. Code에 입력하고 Confirm code를 클릭하세요. 이렇게 내 번호임을 증명하면 문자 이전이 시작돼요.

검토

요약을 확인한 다음 Port date를 고르세요. 가장 빠른 날짜는 영업일 기준 5일 뒤이고, 정확한 시각은 통신사가 확정해요. When someone calls this number에서 Don't answer calls 또는 Concierge answers calls를 고르세요. Submit move를 클릭하세요.

어느 단계에서든 Finish later를 클릭하고, 나중에 Continue로 이어서 할 수 있어요.

서비스 제공업체별 팁

TextMagic: TextMagic에서 시작할 일은 없어요. Chargezen이 통신사에 이전을 신청해요. 이전이 끝날 때까지 TextMagic 계정을 열어 두고 잔액도 유지하세요.
Attentive, Postscript, Klaviyo: 공유 단축 번호는 서비스 제공업체 소유라 옮길 수 없어요. 수신자 부담 번호나 전용 로컬 번호는 옮길 수 있어요.
Twilio: 계정 번호로 Twilio Account SID를 쓰고, 이전이 끝날 때까지 번호를 Twilio 계정에 그대로 두세요.
Another provider: 업체 이름을 입력하세요. 서비스 제공업체 청구서에 통신사에 등록된 비즈니스 이름과 주소가 나와요.

이전 과정 확인하기

이전은 SMS numbers에 Toll-free 또는 Local 배지와 함께 Bring your number · {provider}로 나타나고, 다음 상태 중 하나가 표시돼요.

Next: {step}: 설정이 끝나지 않았어요. Continue를 클릭하세요.
Moving: 통신사가 신청을 처리하고 있어요. 수신자 부담 번호에는 “Texting moves in about 3 business days”와 전화가 옮겨지는 시점이, 로컬 번호에는 이전 날짜가 표시돼요.
Texting live(수신자 부담 번호): 문자는 이미 Chargezen에서 작동해요. 전화는 이전 날짜에 옮겨져요.
Needs attention: 통신사가 이전을 반려했어요. Fix를 클릭하면 고칠 단계로 바로 가고, 고친 뒤 Resubmit move를 클릭하세요.
Moved: 번호가 Chargezen에 들어왔어요. 이제 기존 계정을 닫아도 돼요.

Concierge answers calls를 골랐다면 번호가 도착하는 즉시 음성 번호로 쓸 준비가 돼요. Chargezen Voice에서 활성화하세요(번호 설정하기).

수신자 부담 번호는 문자가 먼저예요

코드를 확인하면 수신자 부담 번호의 문자가 번호 자체의 이전보다 먼저 Chargezen으로 옮겨져요. 전화는 아직 기존 서비스 제공업체로 울리는 동안에도 고객은 Chargezen을 통해 문자를 보낼 수 있어요.

이전 취소하기

Cancel move를 클릭한 다음 Stop the move를 클릭하세요. 번호는 지금 서비스 제공업체에 남고, 나중에 새로 이전을 시작할 수 있어요. 문자가 이미 옮겨졌거나 이전 날짜가 확정되면 이전을 취소할 수 없어요.

문제 해결과 자주 묻는 질문

확인 도구에 번호를 옮길 수 없다고 나와요

메시지에 이유가 나와요. 흔한 메시지는 다음과 같아요.

“Enter a US or Canadian phone number.” +1 번호만 옮길 수 있어요.
“This number is already in Chargezen.” 또는 “This number is already being moved.”
“Only toll-free and local numbers can be moved.” 단축 번호는 옮길 수 없어요.
“Register your business for local texting (10DLC) before moving a local number.” 메시지 아래의 Register for local texting을 클릭하면 10DLC 양식이 열려요.

코드가 맞지 않아요

Send a new code를 클릭하고 가장 최근 코드를 입력하세요.

서명한 뒤 정보를 바꿨어요

위임장에 인쇄된 내용을 하나라도 바꾸면 서명이 무효가 돼요. 계속하기 전에 위임장에 다시 서명하세요.

통신사가 이전을 반려했어요

상태가 사유와 함께 Needs attention으로 바뀌어요. 보통 이름, 주소, 계정 번호, PIN이 일치하지 않는 게 원인이에요. Fix가 여는 단계에서 고치고 다시 제출하세요. 메시지에 Chargezen 고객 지원에 문의하라고 나오면 대신 그렇게 하세요.

이전은 얼마나 걸리나요?

고를 수 있는 가장 빠른 이전 날짜는 영업일 기준 5일 뒤예요. 수신자 부담 번호의 문자는 보통 영업일 기준 약 3일 만에, 이전 날짜보다 먼저 옮겨져요.

가이드

번호 설정하기
10DLC 등록
수신자 부담 번호 인증
다른 서비스 제공업체에서 옮겨 오기: TextMagic, Twilio, Google Voice, 이동통신사 등에서 받아 둘 것

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