ChatGPT, Claude, MCP: Concierge 문서

팀은 이미 하루 종일 ChatGPT나 Claude를 쓰고 있을지 몰라요. 거기에 Chargezen을 연결하면 채팅을 떠나지 않고 주문, 고객, 구독을 조회하고, 리포트를 뽑고, Concierge에게 일을 맡길 수 있어요. 연결에는 AI 어시스턴트가 다른 앱에 접근할 때 쓰는 개방형 표준인 MCP(Model Context Protocol)를 써요.

이 가이드는 에이전트가 쓰는 다른 서비스를 연결하는 Integrations 페이지도 다뤄요. MCP 서버의 기술 정보(로그인 방식, 탐색 URL)는 개발자용 Chargezen MCP 서버 페이지를 참고하세요.

ChatGPT, Claude 등 어시스턴트 연결하기

연결은 Chargezen이 아니라 어시스턴트에서 시작해요. 다음 서버 URL이 필요해요.

Chargezen MCP 서버 URL

https://mcp.chargezen.com/mcp

어시스턴트에 서버 추가하기

ChatGPT, Claude, 또는 원격 MCP 서버를 지원하는 어시스턴트에서 맞춤 커넥터(맞춤 MCP 커넥터나 원격 MCP 서버라고 부르기도 해요)를 추가하고 서버 URL을 붙여 넣으세요. Claude Code에서는 원격 서버로 추가하세요. Chargezen은 Claude Code가 쓰는 로컬 로그인을 지원해요.

Chargezen에 로그인하기

어시스턴트가 Chargezen 로그인 페이지를 열어요. Chargezen 계정으로 로그인하세요. Chargezen이 처음인가요? 같은 화면에서 계정을 만들 수 있어요. 복사할 API 키는 없어요.

워크스페이스 고르고 허용하기

연결할 워크스페이스를 고르고, 어시스턴트가 할 수 있는 일을 확인한 다음 Allow를 선택하세요. 연결 하나는 워크스페이스 하나에 닿아요.

마음껏 물어보기

어시스턴트로 돌아가 쉬운 말로 물어보세요. 예: “지난 7일 동안 들어온 주문 중 아직 발송 안 된 건 뭐야?” 어시스턴트는 내 권한으로, 나로서 그 워크스페이스에서 일해요.

Chargezen 관리자의 Concierge > Deploy > Channels > External MCP servers에도 같은 단계가 나와요. Manage servers를 클릭한 다음 Connect a server를 클릭하면 서버 URL을 보고 복사할 수 있어요.

연결된 어시스턴트가 할 수 있는 것

연결을 허용할 때 두 가지 접근 권한이 보여요.

Read workspace: 이 워크스페이스의 주문, 구독, 고객, 제품, 리포트, 지식을 읽어요.
Ask Concierge: 워크스페이스의 AI 에이전트인 Concierge에게 이 워크스페이스에서 일하고 보고하라고 요청해요.

읽기 도구는 Shopify 주문과 주문 처리 주문, 스토어 위치, 고객 구독과 플랜, 구독 변동 리포트, 고객·제품 검색, 리포트(SKU별 매출, 재고, 주문 처리 상태, 배송), 워크스페이스 지식, 에이전트 목록을 다뤄요. 모든 변경은 Concierge를 거치고, Chargezen에서와 똑같이 중요한 작업은 하기 전에 승인을 요청해요(승인 참고).

어시스턴트에서는 통화, 통화 녹음, 음성사서함을 쓸 수 없고, 어시스턴트가 하는 어떤 일도 저절로 고객에게 문자나 이메일을 보내지 않아요.

먼저 해 볼 만한 프롬프트

“Concierge에게 지난주 고객 대화를 요약해 달라고 해 줘. 몇 건이 어느 채널로 들어왔고, 가장 흔한 주제 다섯 가지는 뭔지.” 또는 “지난달 신규 구독과 해지는 몇 건이었고, 누가 해지했어?” 더 많은 예시는 ChatGPT와 Claude에 있어요.

권한과 연결된 사람

어시스턴트는 연결한 팀원으로서 행동해요. Chargezen은 요청마다 그 팀원의 접근 권한을 확인하므로 어시스턴트는 그 팀원보다 더 많은 일을 절대 할 수 없고, 워크스페이스에서 팀원을 빼면 그 팀원의 어시스턴트 접근도 끝나요.

연결된 어시스턴트를 모두 보려면 Deploy > Channels로 가서 External MCP servers 카드의 Manage servers를 클릭하세요. Connected servers에 이 워크스페이스에 연결된 모든 어시스턴트가 나열돼요. 하나를 빼려면 Disconnect를 클릭하세요. 어시스턴트는 즉시 워크스페이스 접근 권한을 잃어요. 팀원은 어시스턴트에서 다시 연결할 수 있어요.

크레딧

어시스턴트에서 데이터를 읽는 데는 크레딧이 들지 않아요. Concierge에게 요청한 일은 Concierge가 Chargezen이 관리하는 AI 모델로 실행될 때 워크스페이스 크레딧을 써요. Chargezen에서 Concierge와 일할 때와 같아요. 잔액이 떨어지면 어시스턴트에서 Concierge에게 다시 요청하기 전에 크레딧을 추가하세요(크레딧과 사용량 참고).

서로 다른 두 가지

ChatGPT나 Claude를 Chargezen에 연결하면 그 앱에서 워크스페이스를 쓸 수 있어요. 어떤 AI 모델이 Concierge 에이전트를 실행할지 고르는 건 별도 설정이고, 내 AI 모델 쓰기에서 다뤄요.

에이전트가 쓰는 연동

에이전트는 비즈니스가 쓰는 서비스와도 함께 일해요. Integrations 페이지(Concierge 메뉴의 Deploy > Integrations)에서 연결하세요. 연동은 Commerce, Marketing, Support, Collaboration, AI 같은 카테고리로 묶여 있어요.

서비스 열기

카테고리를 고른 다음 서비스를 고르세요. 서비스 페이지에는 About 탭과 Setup 탭이 있어요.

연결

로그인을 쓰는 서비스에는 Authorize가 표시돼요. 클릭하고 서비스 자체 화면에서 접근을 승인하세요. 키를 쓰는 서비스에는 채울 필드가 표시돼요. 입력하고 Connect를 클릭하세요.

에이전트가 쓰게 하기

각 에이전트의 Configure Agent 페이지에서 Capabilities의 해당 기능을 체크하세요. 에이전트는 내가 준 도구만 써요.

접근 권한이 만료된 서비스를 다시 연결하려면 서비스를 열고 Reauthorize를 클릭하거나 키 필드를 업데이트하세요. 빼려면 Disconnect를 클릭하세요. 전체 목록은 Concierge 연동에 있어요.

문제 해결과 자주 묻는 질문

어시스턴트를 연결했는데 목록에 없어요

External MCP servers를 새로 고치세요. 로그인을 마치고 Allow를 선택하면 어시스턴트가 Connected servers에 나타나요.

어시스턴트가 엉뚱한 워크스페이스를 읽어요

연결 하나는 워크스페이스 하나에 닿아요. 연결을 끊은 다음 어시스턴트에서 다시 연결하고 맞는 워크스페이스를 고르세요.

어시스턴트가 변경할 수 없다고 해요

어시스턴트에게는 내 권한만 있고 그 이상은 없어요. 워크스페이스 관리자에게 권한을 요청하거나, Concierge에게 일을 맡겨 승인을 요청하게 하세요.

누가 어시스턴트를 연결할 수 있나요?

워크스페이스의 활성 팀원이라면 누구나 가능해요. 연결은 그 팀원의 권한을 그대로 따라요.

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