ChatGPT, Claude et MCP
Connectez ChatGPT, Claude ou un autre assistant IA à votre espace de travail Chargezen via MCP, voyez qui est connecté et gérez les intégrations utilisées par vos agents.
Dernière mise à jour : 2026-10-27
Votre équipe passe peut-être déjà sa journée dans ChatGPT ou Claude. Connectez-y Chargezen : elle pourra consulter les commandes, les clients et les abonnements, sortir des rapports, faire les modifications que son rôle permet ou confier une tâche à Concierge sans quitter la discussion. La connexion utilise MCP (Model Context Protocol), le standard ouvert qu’utilisent les assistants IA pour accéder à d’autres apps.
Ce guide couvre aussi la page Integrations, où vous connectez les autres services utilisés par vos agents. Pour toutes les adresses, les détails de connexion et la liste complète des outils, consultez la page Serveur MCP Chargezen.
Connecter ChatGPT, Claude ou un autre assistant
Les connexions commencent dans l’assistant, pas dans Chargezen. Cette URL de serveur donne accès à tous les produits Chargezen. Pour ne donner à l’assistant que les outils de Concierge, utilisez plutôt https://mcp.chargezen.com/mcp/concierge.
https://mcp.chargezen.com/mcpAjouter le serveur dans votre assistant
Dans ChatGPT, Claude ou tout assistant compatible avec les serveurs MCP distants, ajoutez un connecteur personnalisé (il peut s’appeler connecteur MCP personnalisé ou serveur MCP distant) et collez l’URL du serveur. Dans Claude Code, ajoutez-le comme serveur distant ; Chargezen accepte la connexion locale qu’utilise Claude Code.
Se connecter à Chargezen
L’assistant ouvre une page de connexion Chargezen. Connectez-vous avec votre compte Chargezen. Nouveau sur Chargezen ? Vous pouvez créer un compte sur le même écran. Aucune clé d’API à copier.
Choisir l’espace de travail et autoriser
Choisissez l’espace de travail à connecter, vérifiez ce que l’assistant pourra faire et sélectionnez Allow. Une connexion donne accès à un seul espace de travail.
Posez vos questions
De retour dans l’assistant, demandez en langage courant : « Quelles commandes des sept derniers jours ne sont pas encore parties ? » L’assistant travaille dans cet espace de travail en votre nom, avec vos autorisations.
Dans l’admin Chargezen, les mêmes étapes figurent sous Concierge > Deploy > Channels > External MCP servers : cliquez sur Manage servers, puis sur Connect a server pour voir l’URL du serveur et la copier.
Ce que peut faire un assistant connecté
Quand vous autorisez la connexion, Chargezen liste tout ce que l’assistant pourra faire. Avec l’adresse de Concierge, il peut :
- Ask Concierge : confier une tâche à Concierge, l’agent IA de l’espace de travail, et recevoir sa réponse dans la discussion. Concierge vous demande de valider les actions importantes, exactement comme dans Chargezen (voir Validations).
- Read directly : vos agents et leur configuration, les connaissances et médias de l’espace de travail, les commandes Shopify et les commandes de traitement, les emplacements de la boutique, les zones d’expédition et les rapports (ventes par SKU, stock, statut de traitement, expéditions).
- Run loyalty : votre programme de points, les points des clients et les e-mails de récompenses.
L’adresse de toute la plateforme ajoute les outils de tous les autres produits, comme les abonnements, les offres au paiement et les campagnes SmartyTap. Les appels, les enregistrements d’appels et la messagerie vocale ne sont pas accessibles depuis un assistant. Retrouvez tous les outils dans le catalogue des outils MCP.
« Demande à Concierge de résumer les conversations clients de la semaine dernière : combien sont arrivées, sur quels canaux, et les cinq sujets les plus fréquents. » Ou : « Quels ont été les nouveaux abonnements et les résiliations du mois dernier, et qui a résilié ? » D’autres exemples sur ChatGPT et Claude.
Autorisations et personnes connectées
L’assistant agit au nom du collègue qui l’a connecté. Chargezen vérifie les accès de ce collègue à chaque demande : l’assistant ne peut donc jamais faire plus que lui, et retirer un collègue de l’espace de travail met aussi fin à l’accès de son assistant.
Les modifications qui suppriment, remplacent ou publient quelque chose demandent d’abord. ChatGPT et Claude vous demandent avant d’en exécuter une ; les autres assistants affichent la confirmation de Chargezen, où vous pouvez aussi choisir de toujours autoriser cet outil sur cette connexion.
Pour déconnecter un assistant que vous avez connecté, ouvrez Connected accounts dans le menu de votre compte et cliquez sur Disconnect à côté. Si vous gérez les réglages d’un produit, la même page mène à tous les assistants que votre équipe a connectés à ce produit, et vous pouvez aussi les déconnecter. Un assistant déconnecté perd l’accès tout de suite. Un membre de l’équipe peut le reconnecter depuis l’assistant.
Crédits
Utiliser les outils de Chargezen depuis un assistant ne consomme pas de crédits, qu’il lise ou modifie. Le travail que vous demandez à Concierge consomme les crédits de votre espace de travail quand Concierge fonctionne sur des modèles IA gérés par Chargezen, comme lorsque vous travaillez avec Concierge dans Chargezen. Si votre solde est épuisé, ajoutez des crédits avant de solliciter de nouveau Concierge depuis un assistant (voir Crédits et consommation).
Connecter ChatGPT ou Claude à Chargezen vous permet d’utiliser votre espace de travail depuis ces apps. Choisir le modèle IA qui fait tourner vos agents Concierge est un réglage distinct, traité dans Utiliser votre propre modèle.
Les intégrations utilisées par vos agents
Les agents travaillent aussi avec les services qui font tourner votre entreprise. Connectez-les sur la page Integrations (Deploy > Integrations dans le menu Concierge). Les intégrations sont regroupées par catégorie, comme Commerce, Marketing, Support, Collaboration et AI.
Ouvrir le service
Choisissez une catégorie, puis le service. Sa page a un onglet About et un onglet Setup.
Connecter
Les services qui utilisent une connexion affichent Authorize : cliquez dessus et approuvez l’accès sur l’écran du service. Les services qui utilisent des clés affichent des champs à remplir : saisissez-les et cliquez sur Connect.
Laisser les agents l’utiliser
Sur la page Configure Agent de chaque agent, cochez les capacités correspondantes sous Capabilities. Un agent n’utilise que les outils que vous lui donnez.
Pour reconnecter un service dont l’accès a expiré, ouvrez-le et cliquez sur Reauthorize, ou mettez à jour le champ de la clé. Pour le retirer, cliquez sur Disconnect. La liste complète figure sur Intégrations de Concierge.
Dépannage et questions fréquentes
J’ai connecté un assistant, mais il n’est pas listé
Actualisez External MCP servers. L’assistant apparaît sous Connected servers une fois la connexion terminée et Allow sélectionné.
L’assistant lit le mauvais espace de travail
Chaque connexion donne accès à un seul espace de travail. Déconnectez-la, puis reconnectez-vous depuis l’assistant et choisissez le bon espace de travail.
L’assistant dit qu’il ne peut pas faire une modification
Il a vos autorisations, pas plus, et Chargezen lui indique quelle autorisation manque. Demandez à un propriétaire de l’espace de travail de modifier votre rôle.
Qui peut connecter un assistant ?
Tout collègue actif de l’espace de travail. La connexion garde les autorisations de ce collègue.
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