ChatGPT, Claude et MCP
Connectez ChatGPT, Claude ou un autre assistant IA à votre espace de travail Chargezen via MCP, voyez qui est connecté et gérez les intégrations utilisées par vos agents.
Dernière mise à jour : 2026-10-19
Votre équipe passe peut-être déjà sa journée dans ChatGPT ou Claude. Connectez-y Chargezen : elle pourra consulter les commandes, les clients et les abonnements, sortir des rapports ou confier une tâche à Concierge sans quitter la discussion. La connexion utilise MCP (Model Context Protocol), le standard ouvert qu’utilisent les assistants IA pour accéder à d’autres apps.
Ce guide couvre aussi la page Integrations, où vous connectez les autres services utilisés par vos agents. Pour les détails techniques du serveur MCP (méthode de connexion, URL de découverte), consultez la page Serveur MCP Chargezen destinée aux développeurs.
Connecter ChatGPT, Claude ou un autre assistant
Les connexions commencent dans l’assistant, pas dans Chargezen. Vous aurez besoin de cette URL de serveur :
https://mcp.chargezen.com/mcpAjouter le serveur dans votre assistant
Dans ChatGPT, Claude ou tout assistant compatible avec les serveurs MCP distants, ajoutez un connecteur personnalisé (il peut s’appeler connecteur MCP personnalisé ou serveur MCP distant) et collez l’URL du serveur. Dans Claude Code, ajoutez-le comme serveur distant ; Chargezen accepte la connexion locale qu’utilise Claude Code.
Se connecter à Chargezen
L’assistant ouvre une page de connexion Chargezen. Connectez-vous avec votre compte Chargezen. Nouveau sur Chargezen ? Vous pouvez créer un compte sur le même écran. Aucune clé d’API à copier.
Choisir l’espace de travail et autoriser
Choisissez l’espace de travail à connecter, vérifiez ce que l’assistant pourra faire et sélectionnez Allow. Une connexion donne accès à un seul espace de travail.
Posez vos questions
De retour dans l’assistant, demandez en langage courant : « Quelles commandes des sept derniers jours ne sont pas encore parties ? » L’assistant travaille dans cet espace de travail en votre nom, avec vos autorisations.
Dans l’admin Chargezen, les mêmes étapes figurent sous Concierge > Deploy > Channels > External MCP servers : cliquez sur Manage servers, puis sur Connect a server pour voir l’URL du serveur et la copier.
Ce que peut faire un assistant connecté
Quand vous autorisez la connexion, vous voyez deux types d’accès :
- Read workspace : lire les commandes, abonnements, clients, produits, rapports et connaissances de cet espace de travail.
- Ask Concierge : demander à Concierge, l’agent IA de l’espace de travail, de faire un travail dans cet espace et d’en rendre compte.
Les outils de lecture couvrent les commandes Shopify et les commandes de traitement, les emplacements de la boutique, les abonnements et les plans des clients, le rapport des mouvements d’abonnements, la recherche de clients et de produits, les rapports (ventes par SKU, stock, statut de traitement, expéditions), les connaissances de l’espace de travail et la liste de vos agents. Toute modification passe par Concierge, qui vous demande de valider les actions importantes avant de les effectuer, exactement comme dans Chargezen (voir Validations).
Les appels, les enregistrements d’appels et la messagerie vocale ne sont pas accessibles depuis un assistant, et rien de ce qu’il fait n’envoie de lui-même un SMS ou un e-mail à un client.
« Demande à Concierge de résumer les conversations clients de la semaine dernière : combien sont arrivées, sur quels canaux, et les cinq sujets les plus fréquents. » Ou : « Quels ont été les nouveaux abonnements et les résiliations du mois dernier, et qui a résilié ? » D’autres exemples sur ChatGPT et Claude.
Autorisations et personnes connectées
L’assistant agit au nom du collègue qui l’a connecté. Chargezen vérifie les accès de ce collègue à chaque demande : l’assistant ne peut donc jamais faire plus que lui, et retirer un collègue de l’espace de travail met aussi fin à l’accès de son assistant.
Pour voir tous les assistants connectés, allez dans Deploy > Channels et cliquez sur Manage servers sur la carte External MCP servers. Connected servers liste tous les assistants connectés à cet espace de travail. Cliquez sur Disconnect pour en retirer un : l’assistant perd immédiatement l’accès à l’espace de travail. Un collègue peut le reconnecter depuis l’assistant.
Crédits
Lire des données depuis un assistant ne consomme pas de crédits. Le travail que vous demandez à Concierge consomme les crédits de votre espace de travail quand Concierge fonctionne sur des modèles IA gérés par Chargezen, comme lorsque vous travaillez avec Concierge dans Chargezen. Si votre solde est épuisé, ajoutez des crédits avant de solliciter de nouveau Concierge depuis un assistant (voir Crédits et consommation).
Connecter ChatGPT ou Claude à Chargezen vous permet d’utiliser votre espace de travail depuis ces apps. Choisir le modèle IA qui fait tourner vos agents Concierge est un réglage distinct, traité dans Utiliser votre propre modèle.
Les intégrations utilisées par vos agents
Les agents travaillent aussi avec les services qui font tourner votre entreprise. Connectez-les sur la page Integrations (Deploy > Integrations dans le menu Concierge). Les intégrations sont regroupées par catégorie, comme Commerce, Marketing, Support, Collaboration et AI.
Ouvrir le service
Choisissez une catégorie, puis le service. Sa page a un onglet About et un onglet Setup.
Connecter
Les services qui utilisent une connexion affichent Authorize : cliquez dessus et approuvez l’accès sur l’écran du service. Les services qui utilisent des clés affichent des champs à remplir : saisissez-les et cliquez sur Connect.
Laisser les agents l’utiliser
Sur la page Configure Agent de chaque agent, cochez les capacités correspondantes sous Capabilities. Un agent n’utilise que les outils que vous lui donnez.
Pour reconnecter un service dont l’accès a expiré, ouvrez-le et cliquez sur Reauthorize, ou mettez à jour le champ de la clé. Pour le retirer, cliquez sur Disconnect. La liste complète figure sur Intégrations de Concierge.
Dépannage et questions fréquentes
J’ai connecté un assistant, mais il n’est pas listé
Actualisez External MCP servers. L’assistant apparaît sous Connected servers une fois la connexion terminée et Allow sélectionné.
L’assistant lit le mauvais espace de travail
Chaque connexion donne accès à un seul espace de travail. Déconnectez-la, puis reconnectez-vous depuis l’assistant et choisissez le bon espace de travail.
L’assistant dit qu’il ne peut pas faire une modification
Il a vos autorisations, pas plus. Demandez l’autorisation à un administrateur de l’espace de travail, ou demandez à Concierge de faire le travail pour qu’il puisse demander une validation.
Qui peut connecter un assistant ?
Tout collègue actif de l’espace de travail. La connexion garde les autorisations de ce collègue.
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