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Transférez vers Chargezen un numéro sans frais ou local depuis lequel vous envoyez des SMS chez Attentive : les numéros transférables, ce qu’il faut demander à Attentive et les étapes.

Dernière mise à jour : 2026-10-18

Si vos clients écrivent à un numéro sans frais ou local chez Attentive, vous pouvez transférer ce numéro vers Chargezen et poursuivre les conversations sur le numéro qu’ils connaissent. Commencez par vérifier quel type de numéro vous utilisez pour envoyer.

Ce numéro peut-il être transféré ?

Beaucoup de programmes Attentive envoient depuis un code court, un numéro à 5 ou 6 chiffres. Un code court ne peut pas être transféré vers Chargezen, qu’il soit partagé ou dédié à votre marque. Un numéro sans frais ou local qui vous appartient le peut. Demandez à Attentive quel type de numéro vous avez avant de commencer.

Chargezen transfère les numéros américains (+1) locaux et sans frais qui peuvent envoyer des SMS. Les codes courts (5 ou 6 chiffres) ne peuvent pas être transférés. Un numéro local a d’abord besoin d’un enregistrement 10DLC approuvé dans Chargezen, pour pouvoir envoyer des SMS dès son arrivée. Saisissez le numéro dans Bring your number : Chargezen vous indique s’il peut être transféré, et pourquoi si ce n’est pas le cas, avant que vous ne remplissiez quoi que ce soit d’autre.

Ce qu’il faut demander à Attentive

Le centre d’aide d’Attentive n’a pas d’article public sur le transfert d’un numéro hors d’Attentive (vérifié le 18 octobre 2026). Son article sur le transfert de codes courts concerne les codes courts, que Chargezen ne peut pas reprendre. Demandez à votre responsable de la réussite client chez Attentive ou à l’assistance Attentive :

  • Si le numéro peut vous être cédé, et qu’il s’agit bien d’un numéro sans frais ou local et non d’un code court.
  • Une facture récente en PDF datant des 30 derniers jours, sur laquelle figure le numéro si possible.
  • Le nom et l’adresse de l’entreprise du compte, exactement tels qu’Attentive les a.
  • Pour un numéro local : le numéro de compte, le code PIN de portabilité et le numéro de téléphone de facturation.
  • Pour un numéro sans frais : un moyen de voir un SMS envoyé à ce numéro, car Chargezen y envoie un code pour confirmer qu’il vous appartient.
Ne résiliez pas encore Attentive

Gardez votre compte Attentive ouvert et payé jusqu’à ce que Chargezen affiche le numéro comme Moved. Le fermer trop tôt peut libérer le numéro, et il ne peut pas être récupéré.

Ce qui se passe à la date du transfert

Quand vous envoyez la demande de transfert, vous choisissez une date de transfert dans au moins 5 jours ouvrés. Chargezen réserve la date la plus proche que les opérateurs acceptent à partir de celle-ci, et la date confirmée (la date FOC) s’affiche sur la ligne du numéro sous SMS numbers. Les opérateurs fixent l’heure exacte.

  • Numéros sans frais : les SMS sont généralement transférés environ 3 jours ouvrés après la confirmation du code, avant la date du transfert. La ligne affiche Texting live. À la date du transfert, les appels sont transférés à leur tour.
  • Numéros locaux : les appels et les SMS sont transférés ensemble à la date du transfert, et le numéro rejoint votre campagne 10DLC approuvée.
  • Une fois le transfert terminé, la ligne affiche Moved. Si vous avez choisi Concierge answers calls, le numéro est prêt à être activé dans Chargezen Voice.
  • Si le transfert est renvoyé, la ligne affiche Needs attention avec le motif. Cliquez sur Fix, corrigez l’étape qui s’ouvre et cliquez sur Resubmit move.

Remplir les étapes dans Chargezen

Dans Chargezen, allez dans Concierge > Deploy > Channels, cliquez sur Chargezen SMS puis, sous SMS numbers, sur Bring your number. Voici ce qu’il faut saisir depuis Attentive à chaque étape. Le guide complet se trouve dans Transférer votre numéro.

1

Numéro

Saisissez le numéro et, sous Where is it today?, choisissez Attentive. La vérification se lance dès que vous avez tapé 10 chiffres.

2

Informations du compte

Saisissez Business name on the account, Authorized person et l’adresse du service exactement tels qu’Attentive les a. Pour un numéro local, saisissez aussi l’Account number, le Port-out PIN et le Billing phone number fournis par Attentive.

3

Signer

Lisez la lettre d’autorisation, que Chargezen remplit avec vos informations et Attentive comme fournisseur actuel. Tapez votre nom complet, cochez la case et cliquez sur Sign letter. Si vous modifiez une information qui figure sur la lettre, signez de nouveau.

4

Facture

Cliquez sur Upload invoice et choisissez le PDF de la facture Attentive (5 Mo au maximum). Si le numéro n’y figure pas, enregistrez en PDF une capture d’écran de votre compte Attentive qui l’affiche.

5

Confirmer qu’il vous appartient (sans frais uniquement)

Cliquez sur Text me the code, trouvez le SMS qui arrive sur le numéro chez Attentive, saisissez le code sous Code et cliquez sur Confirm code.

6

Vérifier

Choisissez la date du transfert, puis Concierge answers calls ou Don't answer calls sous When someone calls this number. Cliquez sur Submit move.

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