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Transférez vers Chargezen votre numéro SMS sans frais Klaviyo : ce que Klaviyo dit de faire, pourquoi ne pas supprimer le numéro, la date du transfert et les étapes dans Chargezen.

Dernière mise à jour : 2026-10-18

Le guide de Klaviyo lui-même indique que, pour garder votre numéro d’envoi en partant, vous le transférez vers votre nouveau fournisseur de SMS, et que c’est ce nouveau fournisseur qui lance la demande. Avec Chargezen, c’est le parcours Bring your number.

Ce numéro peut-il être transféré ?

Aux États-Unis, Klaviyo envoie depuis un numéro sans frais, créé automatiquement lors de la configuration des SMS, ou depuis un code court (Understanding SMS sending numbers, vérifié le 18 octobre 2026). Votre numéro sans frais Klaviyo peut être vérifié en vue d’un transfert. Un code court ne peut pas être transféré vers Chargezen, et Klaviyo indique que les identifiants d’expéditeur de marque ne peuvent pas être transférés du tout.

Chargezen transfère les numéros américains (+1) locaux et sans frais qui peuvent envoyer des SMS. Les codes courts (5 ou 6 chiffres) ne peuvent pas être transférés. Un numéro local a d’abord besoin d’un enregistrement 10DLC approuvé dans Chargezen, pour pouvoir envoyer des SMS dès son arrivée. Saisissez le numéro dans Bring your number : Chargezen vous indique s’il peut être transféré, et pourquoi si ce n’est pas le cas, avant que vous ne remplissiez quoi que ce soit d’autre.

Ce qu’il faut obtenir de Klaviyo

L’article de Klaviyo How to migrate off of Klaviyo (vérifié le 18 octobre 2026) indique de demander à votre nouveau fournisseur de lancer le transfert, et de contacter l’assistance Klaviyo pour toute information sur votre numéro SMS ou votre compte dont le nouveau fournisseur a besoin. Réunissez :

  • Une facture Klaviyo récente en PDF, datant des 30 derniers jours. Si le numéro n’y figure pas, enregistrez en PDF une capture d’écran de Settings > SMS dans Klaviyo, qui l’affiche.
  • Le nom et l’adresse de l’entreprise de votre compte Klaviyo, exactement tels que Klaviyo les a. Demandez à l’assistance Klaviyo en cas de doute.
  • Un moyen de lire les SMS envoyés au numéro dans Klaviyo, car Chargezen y envoie un code pour confirmer qu’il vous appartient.

Le même guide indique ce qu’il faut exporter avant de partir, comme vos abonnés SMS avec l’horodatage de leur consentement, et vos mots-clés personnalisés à passer en revue.

Ne résiliez pas encore Klaviyo

Ne supprimez pas le numéro dans Klaviyo. Klaviyo indique que supprimer un numéro le libère, de façon définitive et irréversible. Gardez votre plan SMS Klaviyo actif jusqu’à ce que Chargezen affiche le numéro comme Moved.

Ce qui se passe à la date du transfert

Quand vous envoyez la demande de transfert, vous choisissez une date de transfert dans au moins 5 jours ouvrés. Chargezen réserve la date la plus proche que les opérateurs acceptent à partir de celle-ci, et la date confirmée (la date FOC) s’affiche sur la ligne du numéro sous SMS numbers. Les opérateurs fixent l’heure exacte.

  • Numéros sans frais : les SMS sont généralement transférés environ 3 jours ouvrés après la confirmation du code, avant la date du transfert. La ligne affiche Texting live. À la date du transfert, les appels sont transférés à leur tour.
  • Numéros locaux : les appels et les SMS sont transférés ensemble à la date du transfert, et le numéro rejoint votre campagne 10DLC approuvée.
  • Une fois le transfert terminé, la ligne affiche Moved. Si vous avez choisi Concierge answers calls, le numéro est prêt à être activé dans Chargezen Voice.
  • Si le transfert est renvoyé, la ligne affiche Needs attention avec le motif. Cliquez sur Fix, corrigez l’étape qui s’ouvre et cliquez sur Resubmit move.

Remplir les étapes dans Chargezen

Dans Chargezen, allez dans Concierge > Deploy > Channels, cliquez sur Chargezen SMS puis, sous SMS numbers, sur Bring your number. Voici ce qu’il faut saisir depuis Klaviyo à chaque étape. Le guide complet se trouve dans Transférer votre numéro.

1

Numéro

Saisissez le numéro et, sous Where is it today?, choisissez Klaviyo. La vérification se lance dès que vous avez tapé 10 chiffres.

2

Informations du compte

Saisissez Business name on the account, Authorized person et l’adresse du service exactement tels que Klaviyo les a.

3

Signer

Lisez la lettre d’autorisation, que Chargezen remplit avec vos informations et Klaviyo comme fournisseur actuel. Tapez votre nom complet, cochez la case et cliquez sur Sign letter. Si vous modifiez une information qui figure sur la lettre, signez de nouveau.

4

Facture

Cliquez sur Upload invoice et choisissez le PDF de votre facture Klaviyo (5 Mo au maximum).

5

Confirmer qu’il vous appartient (sans frais uniquement)

Cliquez sur Text me the code. Le code arrive sous forme de SMS entrant sur le numéro dans Klaviyo. Saisissez-le sous Code et cliquez sur Confirm code.

6

Vérifier

Choisissez la date du transfert, puis Concierge answers calls ou Don't answer calls sous When someone calls this number. Cliquez sur Submit move.

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