Si vienes de Klaviyo

La propia guía de Klaviyo dice que, para conservar tu número de envío cuando te vas, lo trasladas a tu nuevo proveedor de SMS, y es el nuevo proveedor quien inicia la solicitud. Con Chargezen, eso es el proceso Bring your number.

En EE. UU., Klaviyo envía desde un número gratuito, que se crea automáticamente cuando configuras los SMS, o desde un código corto (Understanding SMS sending numbers, consultado el 18 de octubre de 2026). Se puede comprobar si tu número gratuito de Klaviyo se puede trasladar. Un código corto no se puede trasladar a Chargezen, y Klaviyo dice que los identificadores de remitente con marca no se pueden trasladar en ningún caso.

Chargezen traslada números locales y gratuitos de EE. UU. (+1) que pueden enviar SMS. Los códigos cortos (de 5 o 6 dígitos) no se pueden trasladar. Un número local necesita primero un registro 10DLC aprobado en Chargezen, para que pueda enviar SMS en cuanto llegue. Escribe el número en Bring your number y Chargezen te dice si se puede trasladar, y por qué no si no se puede, antes de que completes nada más.

How to migrate off of Klaviyo (consultado el 18 de octubre de 2026) dice que pidas a tu nuevo proveedor que inicie el traslado, y que contactes con el soporte de Klaviyo para cualquier dato sobre tu número de SMS o tu cuenta que necesite el nuevo proveedor. Reúne:

• Una factura reciente de Klaviyo en PDF, de los últimos 30 días. Si no muestra el número, guarda como PDF una captura de pantalla de Settings > SMS en Klaviyo, donde aparece.
• El nombre y la dirección de la empresa de tu cuenta de Klaviyo, exactamente como los tiene Klaviyo. Pregunta al soporte de Klaviyo si no estás seguro.
• Una forma de leer los SMS enviados al número en Klaviyo, porque Chargezen le envía un código para confirmar que es tuyo.

La misma guía explica qué exportar antes de irte, como tus suscriptores de SMS con la fecha y hora de su consentimiento, y tus palabras clave personalizadas para revisarlas.

Cuando envías el traslado, eliges una fecha de portabilidad con al menos 5 días hábiles de anticipación. Chargezen reserva la fecha más próxima que permitan las operadoras a partir de esa, y la fecha confirmada (la fecha FOC) aparece en la fila del número en SMS numbers. Las operadoras fijan la hora exacta.

• Números gratuitos: los SMS suelen trasladarse unos 3 días hábiles después de que confirmas el código, antes de la fecha de portabilidad. La fila muestra Texting live. En la fecha de portabilidad, también se trasladan las llamadas.
• Números locales: las llamadas y los SMS se trasladan juntos en la fecha de portabilidad, y el número se une a tu campaña 10DLC aprobada.
• Cuando el traslado termina, la fila muestra Moved. Si elegiste Concierge answers calls, el número queda listo en Chargezen Voice para que lo actives.
• Si el traslado se devuelve, la fila muestra Needs attention con el motivo. Haz clic en Fix, corrige el paso que se abre y haz clic en Resubmit move.

En Chargezen, ve a Concierge > Deploy > Channels, haz clic en Chargezen SMS y, en SMS numbers, haz clic en Bring your number. Esto es lo que debes escribir de Klaviyo en cada paso. El recorrido completo está en Trae tu número.

Guías

• Trae tu número: el traslado en Chargezen, pantalla por pantalla
• Si vienes de otro proveedor
• Si vienes de TextMagic
• Si vienes de Attentive
• Si vienes de Postscript
• Si vienes de Twilio
• Si vienes de Google Voice
• Si vienes de una operadora móvil
• Registro 10DLC

En la página del producto

• Trae tu número a Chargezen
• Un número de empresa para llamadas y SMS
• Teléfono: Concierge contesta tu línea de empresa

Más información

• ¿Qué es la portabilidad de números?
• ¿Qué es una carta de autorización?
• ¿Qué es la fecha FOC?
• Cómo transferir un número de teléfono