Registro 10DLC
Registra tu marca y tu campaña para enviar SMS desde un número local en el panel de administración de Concierge: los pasos, lo que cobran las operadoras y cuándo, los reembolsos, los estados que verás y cómo corregir un rechazo.
Última actualización: 2026-10-18
10DLC es el registro que exigen las operadoras de EE. UU. antes de que una empresa envíe SMS desde un número local de 10 dígitos. Registras una marca (quién eres) y una campaña (qué envías y cómo dan su consentimiento tus clientes). Los SMS sin registrar desde números locales suelen bloquearse.
Las operadoras cobran por la revisión. Tu espacio de trabajo paga esas tarifas a precio de costo, US$49.50 por adelantado y luego US$10 al mes a partir del cuarto mes, y tu registro llega a las operadoras en cuanto se completa el pago.
¿Lo necesitas?
- Los números de SMS de Chargezen son gratuitos. Necesitan la verificación del número gratuito, no 10DLC.
- Necesitas 10DLC para enviar SMS desde un número local, incluido un número local que quieras trasladar a Chargezen. El verificador de traslados dice “Register your business for local texting (10DLC) before moving a local number.” hasta que tu campaña esté activa.
- Proveedores conectados. Si conectas Twilio, Telnyx o Klaviyo en Connect third-party, tu registro se queda con ese proveedor.
Antes de empezar
Ten esto a mano. Las operadoras lo comparan con tu registro del IRS y con tu sitio web, así que haz que coincida exactamente.
- El nombre legal de tu empresa y tu EIN, tal como los tiene el IRS, además del nombre de marca que ven tus clientes en tus SMS.
- Un correo de soporte, un teléfono de la empresa y la dirección de tu empresa.
- Sobre qué envías SMS a tus clientes, dos mensajes de ejemplo y cómo aceptan tus clientes recibir tus SMS.
- Tus respuestas de ayuda y de baja, y un enlace a tu política de privacidad.
- El propietario del espacio de trabajo, con una tarjeta. Cualquiera que gestione los ajustes de SMS puede completar el formulario, pero solo el propietario puede pagar.
El formulario cubre empresas privadas, empresas que cotizan en bolsa, organizaciones sin fines de lucro y organizaciones gubernamentales. No cubre a los empresarios individuales sin EIN.
Regístrate en el panel de administración
Abre el formulario
Ve a Concierge > Deploy > Channels y haz clic en Chargezen SMS. En SMS numbers, la fila Local texting (10DLC) muestra Not registered; haz clic en Register for local texting. Si estás trasladando un número local, el mismo botón aparece bajo el verificador de traslados en Bring your number. El formulario empieza con los datos de la empresa que ya le diste a Chargezen SMS.
Datos de la empresa
Elige el Business type (Private company, Public company, Non-profit o Government) y la Industry. Completa Legal business name, Brand name, EIN (Tax ID) y Website URL. Una empresa que cotiza en bolsa también agrega su Stock symbol, su Stock exchange y su Investor contact email. Haz clic en Continue.
Dirección y contacto
Completa Support email, Business phone, Street address, City, State (el código de 2 letras, como TX) y ZIP code. Haz clic en Continue.
Campaña de mensajes
Elige el Use case (Customer care, Account notifications, Delivery notifications o Marketing). Escribe una Campaign description y How customers opt in (al menos 40 caracteres cada una), y dos SMS de ejemplo en Sample message 1 y Sample message 2 (al menos 20 caracteres cada uno; empieza con el nombre de tu marca). Revisa el Help message, el Opt-out message y la Privacy policy URL, agrega una Terms URL (optional) y marca Messages include links o Messages include phone numbers si es el caso. Haz clic en Continue.
Revisa y paga
Revisa las tarifas de las operadoras, desglosadas, y el monto que pagas hoy. Haz clic en Pay $49.50 and submit (o en Pay $45 and submit cuando tu empresa ya está aprobada) y paga con tarjeta en el formulario. Verás “Paid. Your 10DLC registration was submitted; carrier review takes 1–7 business days.” Si no eres el propietario del espacio de trabajo, este paso indica quién puede pagar.
Cada paso revisa sus campos antes de que avances. Si algo no está bien, el motivo aparece bajo el campo, por ejemplo “Enter the 9-digit EIN”, “Use the 2-letter code, like TX”, “Enter a 5-digit ZIP code” o “Write at least 40 characters”.
Lo que cuesta
Estas son las tarifas de las operadoras. Chargezen te las traslada a precio de costo, sin margen.
- Registro de la marca: US$4.50, una sola vez para tu empresa.
- Revisión de la campaña: US$15, cada vez que las operadoras revisan tu campaña.
- Tarifa de la campaña, primeros 3 meses: US$30, que las operadoras cobran por adelantado.
- Tarifa mensual de la campaña: US$10, a partir de los tres meses de crearse tu campaña.
Un primer registro cuesta US$49.50 hoy. Si tu empresa ya está aprobada y solo la campaña es nueva, cuesta US$45. El recibo llega por email desde Stripe, y la tarifa mensual se cobra en la misma tarjeta.
Las operadoras también cobran una fracción de centavo de dólar por cada SMS desde un número registrado. Esas tarifas las cubren tus créditos de SMS y tu plan; no se te cobran por separado.
Cuándo se te cobra
- Antes de enviar nada. No llega nada a las operadoras hasta que se completa el pago. Si la tarjeta se rechaza o no terminas el pago, no se envía nada, y puedes volver a pagar más tarde.
- La tarifa mensual empieza en el mes 4. Los tres primeros meses están en el pago por adelantado, así que los US$10 al mes empiezan tres meses después de que las operadoras creen tu campaña.
- Si falla un pago mensual, la fila dice Card declined y tu campaña sigue funcionando mientras se reintenta el pago. Si sigue sin pagarse, o si se cancela la suscripción, Chargezen detiene la campaña para que las operadoras dejen de cobrarla, y la fila dice Registration lapsed.
Reembolsos
- Las tarifas de las operadoras no se reembolsan una vez que empieza una revisión. Las operadoras se las quedan, se apruebe o no.
- Si las operadoras rechazan tu empresa, la campaña nunca se crea, así que la parte de US$45 de la campaña se reembolsa automáticamente y se cancela la tarifa mensual. La tarifa de marca de US$4.50 no se reembolsa.
- Si las operadoras rechazan el registro antes de revisarlo, por ejemplo por un EIN que no pueden aceptar, se reembolsa el pago completo.
- Si las operadoras rechazan tu campaña, la revisión de US$15 no se reembolsa. Corriges la campaña y apelas, lo que cuesta otra revisión de US$15.
Qué pasa después
- Se revisa tu empresa. La fila dice “Carriers are reviewing your business.”
- Se envía tu campaña. Cuando tu empresa está aprobada, Chargezen envía la campaña por ti. La fila dice “Carriers are reviewing your messaging campaign.”
- Tus números se unen a la campaña. Cuando las operadoras aprueban la campaña, Chargezen le agrega tus números locales de Chargezen. La fila dice “Your local numbers can text customers.”
Chargezen actualiza el estado cuando responde la operadora. Haz clic en Refresh en la parte superior de la página para comprobarlo ahora.
Dónde ver el estado
En Concierge > Deploy > Channels > Chargezen SMS, la fila Local texting (10DLC) aparece cuando tienes un número local o has empezado un registro. Tiene una de estas insignias:
- Not registered: todavía no se ha enviado nada.
- Payment pending: el formulario está completo, pero la tarifa de la operadora todavía no se ha pagado. Haz clic en Finish paying.
- Registration in review: tu empresa o tu campaña está esperando a la operadora.
- Registered: tus números locales pueden enviar SMS a tus clientes.
- Registration needs attention: la operadora rechazó el registro. La fila muestra el motivo de la operadora.
- Card declined: la tarifa mensual de la operadora no se pudo cobrar. Actualiza tu tarjeta para seguir enviando SMS desde números locales.
- Registration lapsed: la tarifa mensual quedó sin pagar, así que se detuvo la campaña. Haz clic en Register again.
Cada número local aparece marcado como 10DLC, y muestra Registered cuando se une a tu campaña aprobada.
Corrige un rechazo
Lee el motivo
La fila Local texting (10DLC) muestra por qué la operadora lo devolvió.
Vuelve a abrir el formulario
Haz clic en Fix and resubmit. El formulario muestra “The carrier sent this registration back” con el motivo, y conserva lo que enviaste.
Corrige y vuelve a pagar
Si se rechazó tu campaña, el formulario se abre en Messaging campaign y tu empresa aprobada se queda como está; corrige la campaña, haz clic en Continue y en Pay $15 and submit. Chargezen apela la misma campaña, así que no hay una nueva tarifa de tres meses. Si se rechazó tu empresa, empieza desde Business details y vuelve a pagar US$49.50 al final (los US$45 del primer intento se reembolsaron). Correcciones habituales: un nombre legal y un EIN que coincidan con tu registro del IRS, mensajes de ejemplo que empiecen con el nombre de tu marca y digan cómo darse de baja, y una descripción del consentimiento que diga exactamente dónde aceptan tus clientes recibir SMS.
Si no necesitas un número local, un número gratuito no necesita 10DLC en absoluto. Configúralo en Chargezen SMS.
Solución de problemas y preguntas frecuentes
¿Uso un número gratuito o uno local?
El número gratuito es la opción predeterminada en Chargezen. Los dos se configuran en el panel de administración. Elige uno local si tus clientes ya conocen tu número local: primero regístrate en 10DLC y luego trae el número.
Mi número local no se puede trasladar
El verificador de traslados bloquea los números locales hasta que se aprueba tu campaña 10DLC. Haz clic en Register for local texting bajo el verificador, espera a Registered y luego vuelve a empezar Trae tu número.
¿Cuánto tarda el registro?
Las operadoras fijan los plazos, y varían. Primero va la revisión de la empresa y luego la de la campaña.
¿Chargezen agrega un margen a las tarifas de las operadoras?
No. Pagas lo que cobran las operadoras: US$4.50, US$15 y US$30 por adelantado, y luego US$10 al mes.
¿10DLC afecta a las llamadas?
No. 10DLC solo cubre los SMS. Las llamadas al número funcionan sin él.
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