Registro 10DLC
Registre sua marca e sua campanha para enviar SMS de um número local no painel administrativo do Concierge: as etapas, o que as operadoras cobram e quando, reembolsos, os status que você vê e como corrigir uma recusa.
Última atualização: 2026-10-18
O 10DLC é o registro que as operadoras dos EUA exigem antes de uma empresa enviar SMS de um número local de 10 dígitos. Você registra uma marca (quem você é) e uma campanha (o que você envia e como os clientes dão o consentimento). SMS de números locais sem registro costumam ser bloqueados.
As operadoras cobram pela análise. Seu espaço de trabalho paga essas taxas a preço de custo, US$49,50 adiantados e depois US$10 por mês a partir do quarto mês, e seu registro vai para as operadoras assim que o pagamento é aprovado.
Você precisa dele?
- Os números de SMS da Chargezen são gratuitos. Eles precisam da verificação de número gratuito, não de 10DLC.
- Você precisa de 10DLC para enviar SMS de um número local, incluindo um número local que você quer transferir para a Chargezen. O verificador de transferência diz “Register your business for local texting (10DLC) before moving a local number.” até sua campanha estar ativa.
- Provedores conectados. Se você conectar Twilio, Telnyx ou Klaviyo em Connect third-party, seu registro fica com esse provedor.
Antes de começar
Tenha isto em mãos. As operadoras comparam esses dados com o seu registro no IRS (a receita federal dos EUA) e com o seu site, então deixe-os exatamente iguais.
- A razão social e o EIN da sua empresa, como constam no IRS, e o nome da marca que os clientes veem nos seus SMS.
- Um e-mail de suporte, um telefone comercial e o endereço da empresa.
- Sobre o que você envia SMS aos clientes, duas mensagens de exemplo e como os clientes concordam em receber seus SMS.
- Suas respostas de ajuda e de descadastro, e um link para sua política de privacidade.
- O titular do espaço de trabalho, com um cartão. Qualquer pessoa que gerencia as configurações de SMS pode preencher o formulário, mas só o titular pode pagar.
O formulário cobre empresas privadas, empresas de capital aberto, organizações sem fins lucrativos e órgãos públicos. Ele não cobre empresários individuais sem EIN.
Registre-se no painel administrativo
Abra o formulário
Vá até Concierge > Deploy > Channels e clique em Chargezen SMS. Em SMS numbers, a linha Local texting (10DLC) mostra Not registered; clique em Register for local texting. Se você está transferindo um número local, o mesmo botão aparece abaixo do verificador de transferência em Bring your number. O formulário começa com os dados da empresa que você já informou no Chargezen SMS.
Dados da empresa
Escolha o Business type (Private company, Public company, Non-profit ou Government) e o Industry. Preencha Legal business name, Brand name, EIN (Tax ID) e Website URL. Uma empresa de capital aberto também informa Stock symbol, Stock exchange e Investor contact email. Clique em Continue.
Endereço e contato
Preencha Support email, Business phone, Street address, City, State (o código de 2 letras, como TX) e ZIP code. Clique em Continue.
Campanha de mensagens
Escolha o Use case (Customer care, Account notifications, Delivery notifications ou Marketing). Escreva uma Campaign description e How customers opt in (pelo menos 40 caracteres cada), e duas mensagens de exemplo em Sample message 1 e Sample message 2 (pelo menos 20 caracteres cada; comece com o nome da sua marca). Confira Help message, Opt-out message e Privacy policy URL, adicione um Terms URL (optional) e marque Messages include links ou Messages include phone numbers, se for o caso. Clique em Continue.
Revise e pague
Confira as taxas das operadoras, discriminadas, e o valor a pagar hoje. Clique em Pay $49.50 and submit (ou em Pay $45 and submit, quando sua empresa já está aprovada) e pague com cartão no formulário. Você verá “Paid. Your 10DLC registration was submitted; carrier review takes 1–7 business days.” Se você não for o titular do espaço de trabalho, esta etapa diz quem pode pagar.
Cada etapa confere os campos antes de você seguir. Se algo estiver errado, o motivo aparece abaixo do campo, por exemplo “Enter the 9-digit EIN”, “Use the 2-letter code, like TX”, “Enter a 5-digit ZIP code” ou “Write at least 40 characters”.
Quanto custa
Estas são as taxas das operadoras. A Chargezen as repassa a preço de custo, sem margem.
- Registro da marca: US$4,50, uma vez para sua empresa.
- Análise da campanha: US$15, cada vez que as operadoras analisam sua campanha.
- Taxa da campanha, primeiros 3 meses: US$30, que as operadoras cobram adiantado.
- Taxa mensal da campanha: US$10, a partir de três meses depois da criação da sua campanha.
Um primeiro registro custa US$49,50 hoje. Se sua empresa já está aprovada e só a campanha é nova, custa US$45. O recibo chega por e-mail, enviado pelo Stripe, e a taxa mensal é cobrada no mesmo cartão.
As operadoras também cobram uma fração de centavo de dólar por SMS enviado de um número registrado. Essas taxas são cobertas pelos seus créditos de SMS e pelo seu plano; você não é cobrado por elas separadamente.
Quando você é cobrado
- Antes de qualquer envio. Nada vai para as operadoras até o pagamento ser aprovado. Um cartão recusado ou um pagamento que você não conclui não envia nada, e você pode pagar de novo mais tarde.
- A taxa mensal começa no mês 4. Os três primeiros meses estão no pagamento adiantado, então os US$10 por mês começam três meses depois de as operadoras criarem sua campanha.
- Se um pagamento mensal falhar, a linha diz Card declined e sua campanha continua funcionando enquanto o pagamento é tentado de novo. Se ele continuar sem pagamento, ou se a assinatura for cancelada, a Chargezen para a campanha para que as operadoras parem de cobrá-la, e a linha diz Registration lapsed.
Reembolsos
- As taxas das operadoras não são reembolsáveis depois que uma análise começa. As operadoras ficam com elas, com aprovação ou não.
- Se as operadoras recusarem sua empresa, a campanha nunca é criada, então a parte de US$45 da campanha é reembolsada automaticamente e a taxa mensal é cancelada. A taxa de US$4,50 da marca não é reembolsada.
- Se as operadoras recusarem o registro antes de analisá-lo, por exemplo por um EIN que elas não podem aceitar, o pagamento inteiro é reembolsado.
- Se as operadoras recusarem sua campanha, a análise de US$15 não é reembolsada. Você corrige a campanha e recorre, o que custa mais uma análise de US$15.
O que acontece depois
- Sua empresa é analisada. A linha diz “Carriers are reviewing your business.”
- Sua campanha é enviada. Assim que sua empresa é aprovada, a Chargezen envia a campanha para você. A linha diz “Carriers are reviewing your messaging campaign.”
- Seus números entram na campanha. Assim que as operadoras aprovam a campanha, a Chargezen adiciona a ela seus números locais da Chargezen. A linha diz “Your local numbers can text customers.”
A Chargezen atualiza o status quando a operadora responde. Clique em Refresh, no topo da página, para conferir agora.
Onde ver o status
Em Concierge > Deploy > Channels > Chargezen SMS, a linha Local texting (10DLC) aparece quando você tem um número local ou começou um registro. Ela tem um destes selos:
- Not registered: nada foi enviado ainda.
- Payment pending: o formulário está preenchido, mas a taxa da operadora ainda não foi paga. Clique em Finish paying.
- Registration in review: sua empresa ou sua campanha está esperando a operadora.
- Registered: seus números locais podem enviar SMS aos clientes.
- Registration needs attention: a operadora recusou o registro. A linha mostra o motivo da operadora.
- Card declined: a taxa mensal da operadora não foi paga. Atualize seu cartão para continuar enviando SMS de números locais.
- Registration lapsed: a taxa mensal não foi paga, então a campanha foi interrompida. Clique em Register again.
Cada número local é marcado como 10DLC e mostra Registered depois de entrar na sua campanha aprovada.
Corrija uma recusa
Leia o motivo
A linha Local texting (10DLC) mostra por que a operadora a devolveu.
Abra o formulário de novo
Clique em Fix and resubmit. O formulário mostra “The carrier sent this registration back” com o motivo e mantém o que você enviou.
Corrija e pague de novo
Se sua campanha foi recusada, o formulário abre em Messaging campaign e sua empresa aprovada continua como está; corrija a campanha, clique em Continue e em Pay $15 and submit. A Chargezen recorre com a mesma campanha, então não há nova taxa de três meses. Se sua empresa foi recusada, comece por Business details e pague US$49,50 de novo no fim (os US$45 da primeira tentativa foram reembolsados). Correções comuns: uma razão social e um EIN iguais aos do seu registro no IRS, mensagens de exemplo que comecem com o nome da sua marca e digam como sair, e uma descrição do consentimento que diga exatamente onde os clientes concordam em receber SMS.
Se você não precisa de um número local, um número gratuito dispensa totalmente o 10DLC. Configure-o no Chargezen SMS.
Solução de problemas e perguntas frequentes
Devo usar número gratuito ou local?
O número gratuito é o padrão na Chargezen. Os dois são configurados no painel administrativo. Escolha o local se os clientes já conhecem seu número local: primeiro faça o registro 10DLC e depois traga o número.
Meu número local não é transferido
O verificador de transferência bloqueia números locais até sua campanha 10DLC ser aprovada. Clique em Register for local texting abaixo do verificador, espere aparecer Registered e comece Traga seu número de novo.
Quanto tempo leva o registro?
As operadoras definem o prazo, e ele varia. A análise da empresa vem primeiro, depois a análise da campanha.
A Chargezen cobra margem sobre as taxas das operadoras?
Não. Você paga o que as operadoras cobram: US$4,50, US$15 e US$30 adiantados, e depois US$10 por mês.
O 10DLC afeta as ligações?
Não. O 10DLC só cobre SMS. As ligações para o número funcionam sem ele.
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