Tarefas agendadas
Dê a um agente um trabalho recorrente: uma instrução, um horário no seu fuso horário e quando ter notícias dele. Onde cada execução é publicada e como pausar ou interromper uma tarefa.
Última atualização: 2026-10-19
Uma tarefa agendada é um trabalho que, sem ela, sua equipe teria de lembrar: “Todo dia útil às 8h, liste os pedidos que não foram enviados há três dias” ou “Toda segunda-feira, resuma os reembolsos da semana passada.” Um Operator Agent faz o trabalho na hora certa, com as mesmas capacidades e aprovações de qualquer outra solicitação, e só conta a você o que você pediu para saber.
Do que uma tarefa é feita
- Name: como a tarefa aparece nas suas listas, por exemplo “Conferência matinal de pedidos atrasados”.
- Instruction: o que fazer, em linguagem simples, do jeito que você pediria a um membro da equipe. Diga o que conferir, o que conta como problema e o formato que você quer de volta.
- Schedule and time zone: quando ela roda, no fuso horário que você escolher, como todo dia útil às 8h em America/New_York. O horário de verão é tratado para você. Uma tarefa também pode não ter horário e rodar só quando você a inicia.
- The agent: o Operator Agent num canal Admin chat que faz o trabalho.
- When to hear from it: todas as vezes, só quando algo importa, ou nunca (veja abaixo).
Uma tarefa pode rodar no máximo uma vez por hora. Escolha um minuto da hora (por exemplo 8h, não 8h e 8h30). Para “duas vezes por dia”, use duas horas no mesmo minuto, como 8h e 17h.
Quando você tem notícias dela
- Always: toda execução publica o resultado.
- When significant: o agente compara esta execução com a anterior e só publica quando há um resultado, uma mudança, uma preocupação em aberto ou uma incerteza que você deve ver. As execuções de rotina “sem novidades” ficam em silêncio. As descobertas urgentes são marcadas como urgentes.
- Silent: as execuções não notificam você; o trabalho continua registrado.
Seja qual for a sua escolha, uma execução que falha, ou que precisa da sua aprovação ou de uma resposta a uma pergunta, sempre chega até você.
Para onde vão os resultados
Cada tarefa tem a própria conversa no Admin chat. Cada execução, o resultado dela e qualquer aprovação que ela peça aparecem ali.
- No Concierge: abra Operate > Overview e clique em Scheduled na barra da esquerda. Cada tarefa mostra o agente, o status (Active, Paused ou Draft) e a próxima execução, por exemplo “Next run Mon, Oct 20, 8:00 AM”. Clique numa tarefa para abrir a conversa dela.
- No Finn para iPhone: abra o menu na Home e toque em Tasks. Filtre por All Tasks, Scheduled ou Paused. As tarefas previstas até o fim de amanhã também aparecem no cartão Coming up da Home (chamado Tomorrow à noite).
Os relatórios e as planilhas que uma tarefa gera abrem pela conversa dela; veja Arquivos e resultados.
Execute, pause, edite ou interrompa uma tarefa
- Run now: no cartão Coming up do Finn, toque em Run now para começar uma execução na hora. O horário continua como está.
- Pause: toque em Pause no cartão Coming up. A tarefa para de iniciar novas execuções, e uma execução em andamento também é interrompida; as aprovações que ela estava esperando não são realizadas.
- Opção Paused: na tela Tasks, abra a tarefa e ative Paused para segurar as próximas execuções. Uma tarefa pausada mantém a instrução e o horário. Desative Paused para retomar.
- Edit: na tela Tasks, toque numa tarefa para mudar o nome ou a instrução e toque em Save. Para mudar quando ela roda, peça ao Finn no chat.
Como as execuções funcionam
- Cada execução é uma nova solicitação ao agente, com as mesmas capacidades, roteiros e memórias de uma solicitação que você mesmo digita.
- As ações importantes continuam pedindo aprovação, na conversa da tarefa, ao membro da equipe dono da tarefa.
- Se o dono perder o acesso ao Concierge, a tarefa se pausa sozinha em vez de rodar sem ele.
- Os horários perdidos não são repetidos um a um. Se vários foram perdidos, a tarefa roda uma vez e segue para o próximo horário.
Um resumo diário (“vendas e reembolsos de ontem e tudo o que estiver travado”), um resumo semanal para a equipe e uma conferência dos clientes esperando resposta. Comece com Always por uma semana para avaliar os resultados e depois mude para When significant.
Solução de problemas e perguntas frequentes
Minha tarefa não rodou
Confira se ela está Active, e não Paused, e se a próxima execução aparece. Com When significant ou Silent, uma execução silenciosa é normal; abra a conversa da tarefa para vê-la.
A tarefa se pausou sozinha
O membro da equipe dono da tarefa perdeu o acesso ao Concierge. Quando o acesso dele voltar, desative Paused.
O Finn diz “To change when this task runs, ask Finn in the chat.”
A tela Tasks edita o nome, a instrução e a opção de pausa. Suas outras mudanças nessa edição não foram salvas; salve-as sem mudar o When.
O Finn diz “Scheduling isn't available yet.”
A tarefa não foi salva. Nada vai rodar até uma tarefa aparecer na tela Tasks com um horário.
Uma tarefa pode começar quando algo acontece, como um novo pedido?
Não. As tarefas rodam no horário delas, ou quando você as inicia. Elas não disparam com eventos da loja.
Quem pode ver minhas tarefas?
Os membros da equipe que participam da conversa da tarefa no Admin chat. Mudar uma tarefa exige permissão para gerenciar conversas do Concierge.
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