Créditos e uso

O Concierge funciona com créditos. Um único saldo é compartilhado pelo Concierge e pelo Finn, e 1.000 créditos = US$1. Seu plano inclui uma quantidade mensal, e você pode comprar mais sempre que precisar.

• Starter: US$20/mês, com 20.000 créditos por mês.
• Pro: US$199/mês ou US$1.990/ano, com 199.000 créditos por mês.

As cobranças de telefone e SMS são feitas conforme o uso, separadamente dos créditos. Veja os preços.

• Trabalho dos agentes em modelos de IA gerenciados pela Chargezen. Cada vez que um agente analisa uma solicitação, planeja uma tarefa ou escreve uma resposta num modelo Chargezen Managed, essa chamada ao modelo é paga com créditos. Tarefas maiores, com mais etapas, usam mais que uma resposta rápida.
• Fala. Quando os compradores falam com um agente no chat do site, ou sua equipe liga para um agente pelo chat administrativo, a fala gerenciada pela Chargezen é paga com créditos ao custo real do provedor, sem margem.
• Pedir ao Concierge pelo ChatGPT, pelo Claude ou por outro assistente. O trabalho que o Concierge faz para você usa créditos do mesmo jeito que na Chargezen.
• Recursos de IA que você ativa. Rascunhos de SMS com IA, sugestões de resposta com IA e e-mails de contato com IA usam créditos quando rodam no modelo da Chargezen. Eles ficam desativados até um membro da equipe ativá-los.

• Chamadas de modelo com a chave do seu próprio provedor (veja Use seu próprio modelo). Seu provedor cobra você; a Chargezen nunca cobra créditos por elas.
• Ler os dados do seu espaço de trabalho a partir de um assistente conectado: pedidos, assinaturas, clientes, relatórios e conhecimento.
• Preencher você mesmo as telas do painel administrativo: configurações dos agentes, canais, roteiros e memórias. (Pedir num chat que um agente ajude na configuração é trabalho de agente e usa créditos como qualquer outra solicitação.)

Vá até Settings > Credits. Você vai encontrar:

• Total available: seu saldo em dólares e em créditos.
• This month: o custo confirmado até agora em AI models e Speech, com o número de chamadas a modelos de IA gerenciados e de solicitações de fala.
• Features that use credits: cada recurso de IA, se está ativado e quem paga por ele. Os membros da equipe que gerenciam as configurações podem clicar em Turn on ou Turn off.
• Open speech costs: solicitações de fala que ainda esperam o custo final do provedor. Quando esses custos são confirmados, o total e o seu saldo podem mudar, então clique em atualizar para conferir.
• Recent transactions: seu pacote mensal e suas recargas, com data, tipo e valor.

Quando seu saldo chega a zero, adicione créditos para continuar usando a voz no site e pedindo coisas ao Concierge por um assistente de IA. O chat de texto com os clientes continua disponível, então os clientes ainda recebem respostas. Os recursos de IA que rodam no modelo da Chargezen, como os rascunhos de SMS com IA, param até você adicionar créditos; o editor mostra um link Add credits.

• Confira This month na página Credits uma vez por semana enquanto estiver começando.
• Dê a cada agente só os canais e as tarefas de que ele precisa. Um agente que responde a menos solicitações, e mais claras, gasta menos.
• Escreva instruções e roteiros claros, para que os agentes gastem menos etapas tentando entender o que você quer (veja Boas práticas).
• Ative só os recursos de IA que sua equipe usa.
• Se você tem um contrato com um provedor, rode alguns agentes na sua própria chave.

O Finn e o Concierge usam os mesmos créditos?

Sim. Eles são o mesmo agente com dois nomes, com um único saldo.

Por que meu saldo está abaixo de zero?

Os custos de fala são confirmados depois. Se os custos confirmados chegarem depois de o saldo zerar, ele pode ficar negativo. Adicione créditos para recompor o saldo.

Paguei, mas meus créditos não aparecem

Espere alguns segundos e clique em atualizar. Se ainda não aparecerem, envie um e-mail para support@chargezen.com com a data e o valor.

Quem pode ativar ou desativar os recursos de IA?

Os membros da equipe que podem gerenciar as configurações. Os outros veem os recursos e o estado deles, mas não os botões.

Guias

• Primeiros passos
• Use seu próprio modelo
• Solução de problemas

Na página do produto

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