Vindo do Attentive

Se seus clientes mandam SMS para um número gratuito ou local no Attentive, você pode trazer esse número para a Chargezen e manter as conversas no número que eles conhecem. Comece descobrindo de que tipo é o número de onde você envia.

Muitos programas do Attentive enviam de um código curto, um número de 5 ou 6 dígitos. Um código curto não pode ser transferido para a Chargezen, seja compartilhado ou exclusivo da sua marca. Um número gratuito ou local que seja seu pode. Pergunte ao Attentive qual tipo você tem antes de começar.

A Chargezen transfere números locais e gratuitos dos EUA (+1) que podem enviar SMS. Códigos curtos (5 ou 6 dígitos) não podem ser transferidos. Um número local precisa antes de um registro 10DLC aprovado na Chargezen, para poder enviar SMS assim que chegar. Digite o número em Bring your number, e a Chargezen diz se ele pode ser transferido, e por que não, se não puder, antes de você preencher qualquer outra coisa.

A central de ajuda do Attentive não tem um artigo público sobre transferir um número para fora do Attentive (verificado em 18 de outubro de 2026). O artigo dele sobre transferência de códigos curtos trata de códigos curtos, que a Chargezen não aceita. Peça ao seu gerente de sucesso do cliente no Attentive ou ao suporte do Attentive:

• Se o número pode ser liberado para você, e a confirmação de que é um número gratuito ou local, e não um código curto.
• Uma fatura recente em PDF dos últimos 30 dias, mostrando o número, se possível.
• O nome e o endereço da empresa na conta, exatamente como o Attentive os tem.
• Para um número local: o número da conta, o PIN de portabilidade e o número de telefone de cobrança.
• Para um número gratuito: como você vai ver um SMS enviado para esse número, porque a Chargezen envia um código para ele para confirmar que o número é seu.

Ao enviar a transferência, você escolhe uma data de portabilidade com pelo menos 5 dias úteis de antecedência. A Chargezen agenda a data mais próxima que as operadoras permitirem a partir dela, e a data confirmada (a data FOC) aparece na linha do número em SMS numbers. As operadoras definem o horário exato.

• Números gratuitos: o SMS costuma ser transferido cerca de 3 dias úteis depois que você confirma o código, antes da data da portabilidade. A linha mostra Texting live. Na data da portabilidade, as ligações também passam.
• Números locais: ligações e SMS passam juntos na data da portabilidade, e o número entra na sua campanha 10DLC aprovada.
• Quando a transferência termina, a linha mostra Moved. Se você escolheu Concierge answers calls, o número fica pronto no Chargezen Voice para você ativar.
• Se a transferência for devolvida, a linha mostra Needs attention com o motivo. Clique em Fix, corrija a etapa que se abre e clique em Resubmit move.

Na Chargezen, vá até Concierge > Deploy > Channels, clique em Chargezen SMS e, em SMS numbers, clique em Bring your number. Veja o que informar do Attentive em cada etapa. O passo a passo completo está em Traga seu número.

Guias

• Traga seu número: a transferência na Chargezen, tela por tela
• Vindo de outro provedor
• Vindo do TextMagic
• Vindo do Postscript
• Vindo do Klaviyo
• Vindo do Twilio
• Vindo do Google Voice
• Vindo de uma operadora de celular
• Registro 10DLC

Na página do produto

• Traga seu número para a Chargezen
• Um número comercial para ligações e SMS
• Telefone: o Concierge atende sua linha comercial

Saiba mais

• O que é portabilidade de número?
• O que é uma carta de autorização?
• O que é uma data FOC?
• Como fazer a portabilidade de um número de telefone