ChatGPT, Claude e MCP
Conecte o ChatGPT, o Claude ou outro assistente de IA ao seu espaço de trabalho por MCP, veja quem está conectado e gerencie as integrações dos seus agentes.
Última atualização: 2026-10-27
Sua equipe talvez já passe o dia no ChatGPT ou no Claude. Conecte a Chargezen a eles e a equipe pode consultar pedidos, clientes e assinaturas, puxar relatórios, fazer as mudanças que a função de cada um permite ou passar uma tarefa ao Concierge sem sair do chat. A conexão usa o MCP (Model Context Protocol), o padrão aberto que os assistentes de IA usam para acessar outros apps.
Este guia também trata da página Integrations, onde você conecta os outros serviços que seus agentes usam. Para ver todos os endereços, os detalhes de acesso e a lista completa de ferramentas, consulte a página Servidor MCP da Chargezen.
Conecte o ChatGPT, o Claude ou outro assistente
As conexões começam no assistente, não na Chargezen. Este URL do servidor acessa todos os produtos da Chargezen. Para dar ao assistente só as ferramentas do Concierge, use https://mcp.chargezen.com/mcp/concierge.
https://mcp.chargezen.com/mcpAdicione o servidor no seu assistente
No ChatGPT, no Claude ou em qualquer assistente compatível com servidores MCP remotos, adicione um conector personalizado (ele pode se chamar conector MCP personalizado ou servidor MCP remoto) e cole o URL do servidor. No Claude Code, adicione-o como servidor remoto; a Chargezen aceita o acesso local que o Claude Code usa.
Entre na Chargezen
O assistente abre uma página de acesso da Chargezen. Entre com sua conta da Chargezen. É novo na Chargezen? Você pode criar uma conta na mesma tela. Não há chave de API para copiar.
Escolha o espaço de trabalho e permita
Escolha o espaço de trabalho a conectar, revise o que o assistente pode fazer e selecione Allow. Uma conexão acessa um espaço de trabalho.
Pode perguntar
De volta ao assistente, pergunte com palavras simples: “Quais pedidos dos últimos sete dias ainda não foram enviados?” O assistente trabalha nesse espaço de trabalho como você, com as suas permissões.
No painel administrativo da Chargezen, as mesmas etapas aparecem em Concierge > Deploy > Channels > External MCP servers: clique em Manage servers e depois em Connect a server para ver o URL do servidor e copiá-lo.
O que um assistente conectado pode fazer
Quando você permite a conexão, a Chargezen lista tudo o que o assistente poderá fazer. Com o endereço do Concierge, ele pode:
- Ask Concierge: passar uma tarefa ao Concierge, o agente de IA do espaço de trabalho, e receber a resposta dele no chat. O Concierge pede sua aprovação para as ações importantes, como faz na Chargezen (veja Aprovações).
- Read directly: ler seus agentes e a configuração deles, o conhecimento e as mídias do espaço de trabalho, pedidos e pedidos de processamento da Shopify, locais da loja, zonas de frete e relatórios (vendas por SKU, estoque, status de processamento, envios).
- Run loyalty: cuidar do seu programa de pontos, dos pontos dos clientes e dos e-mails de recompensas.
O endereço da plataforma inteira acrescenta as ferramentas de todos os outros produtos, como assinaturas, ofertas no checkout e campanhas do SmartyTap. Ligações, gravações de ligações e correio de voz não estão disponíveis a partir de um assistente. Veja todas as ferramentas no catálogo de ferramentas MCP.
“Peça ao Concierge que resuma as conversas com clientes da semana passada: quantas chegaram, por quais canais e os cinco assuntos mais comuns.” Ou: “Quais foram as novas assinaturas e os cancelamentos do mês passado, e quem cancelou?” Há mais exemplos em ChatGPT e Claude.
Permissões e quem está conectado
O assistente age como o membro da equipe que o conectou. A Chargezen confere o acesso desse membro da equipe em cada solicitação, então o assistente nunca pode fazer mais do que ele, e remover um membro da equipe do espaço de trabalho também encerra o acesso do assistente dele.
Mudanças que excluem, substituem ou publicam algo pedem confirmação antes. O ChatGPT e o Claude perguntam a você antes de executar uma delas; outros assistentes mostram a confirmação da Chargezen, onde você também pode escolher permitir sempre essa ferramenta nessa conexão.
Para desconectar um assistente que você conectou, abra Connected accounts no menu da sua conta e clique em Disconnect ao lado dele. Se você gerencia as configurações de um produto, a mesma página leva a todos os assistentes que sua equipe conectou a esse produto, e você também pode desconectá-los. Um assistente desconectado perde o acesso na hora. Um membro da equipe pode conectá-lo de novo pelo assistente.
Créditos
Usar as ferramentas da Chargezen a partir de um assistente não usa créditos, seja para ler dados ou para fazer uma mudança. O trabalho que você pede ao Concierge usa os créditos do seu espaço de trabalho quando o Concierge roda em modelos de IA gerenciados pela Chargezen, como quando você trabalha com o Concierge na Chargezen. Se o saldo acabar, adicione créditos antes de pedir algo ao Concierge pelo assistente de novo (veja Créditos e uso).
Conectar o ChatGPT ou o Claude à Chargezen permite usar seu espaço de trabalho a partir desses apps. Escolher qual modelo de IA roda seus agentes do Concierge é uma configuração separada, tratada em Use seu próprio modelo.
Integrações que seus agentes usam
Os agentes também trabalham com os serviços em que sua empresa se apoia. Conecte-os na página Integrations (Deploy > Integrations no menu do Concierge). As integrações são agrupadas por categoria, como Commerce, Marketing, Support, Collaboration e AI.
Abra o serviço
Escolha uma categoria e depois o serviço. A página dele tem uma aba About e uma aba Setup.
Conecte
Os serviços que usam login mostram Authorize: clique e aprove o acesso na própria tela do serviço. Os serviços que usam chaves mostram campos para preencher; informe as chaves e clique em Connect.
Deixe os agentes usarem
Na página Configure Agent de cada agente, marque as capacidades correspondentes em Capabilities. Um agente só usa as ferramentas que você dá a ele.
Para reconectar um serviço cujo acesso expirou, abra-o e clique em Reauthorize, ou atualize o campo da chave. Para removê-lo, clique em Disconnect. Veja a lista completa em Integrações do Concierge.
Solução de problemas e perguntas frequentes
Conectei um assistente, mas ele não aparece na lista
Atualize External MCP servers. O assistente aparece em Connected servers depois que você termina de entrar e seleciona Allow.
O assistente está lendo o espaço de trabalho errado
Cada conexão acessa um espaço de trabalho. Desconecte-a e conecte de novo pelo assistente, escolhendo o espaço de trabalho certo.
O assistente diz que não pode fazer uma mudança
Ele tem as suas permissões, nada mais, e a Chargezen informa qual permissão está faltando. Peça ao dono do espaço de trabalho que mude a sua função.
Quem pode conectar um assistente?
Qualquer membro ativo da equipe no espaço de trabalho. A conexão mantém as permissões desse membro da equipe.
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