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Vindo do Twilio

Transfira um número do Twilio para a Chargezen: o Account SID, o PIN e o nome que o Twilio manda usar, a aprovação da solicitação no Twilio e as etapas na Chargezen.

Última atualização: 2026-10-18

Os números do Twilio são transferidos com alguns dados próprios do Twilio: seu Account SID faz o papel do número da conta e, nos números locais, o Twilio é o nome na conta. Depois, o Twilio envia um e-mail para você confirmar a solicitação.

Este número pode ser transferido?

Os números locais e gratuitos da sua conta do Twilio podem ser conferidos para uma transferência.

A Chargezen transfere números locais e gratuitos dos EUA (+1) que podem enviar SMS. Códigos curtos (5 ou 6 dígitos) não podem ser transferidos. Um número local precisa antes de um registro 10DLC aprovado na Chargezen, para poder enviar SMS assim que chegar. Digite o número em Bring your number, e a Chargezen diz se ele pode ser transferido, e por que não, se não puder, antes de você preencher qualquer outra coisa.

O que obter do Twilio

Segundo os artigos How Do I Port My Phone Numbers Away From Twilio? e How to Port US Toll-Free Numbers Away From Twilio do Twilio, ambos verificados em 18 de outubro de 2026:

Números locais

  • Número da conta: os 8 últimos caracteres do seu Account SID do Twilio.
  • PIN de portabilidade: o Twilio diz para enviar um e-mail para porting@twilio.com para obtê-lo. Ele é obrigatório para números locais dos EUA.
  • Nome da empresa na conta antiga: o Twilio diz para usar “Twilio, Inc.”, porque o Twilio é o titular registrado. Seu nome completo entra como pessoa autorizada.
  • Endereço do serviço: para números que você comprou do Twilio, o endereço de serviço do Twilio, que você solicita a porting@twilio.com. Para números que você levou para o Twilio, normalmente o endereço da sua carta de autorização original.
  • Número de telefone de cobrança: o Twilio diz que pode ser qualquer um dos números que você está transferindo.

Números gratuitos

  • Não é preciso PIN. Você usa os dados da sua própria empresa na carta de autorização.
  • O Twilio envia um e-mail quando a solicitação chega, e você a aprova no Twilio Console em até 24 horas.

A fatura

O Twilio cobra conforme o uso e não tem faturas tradicionais. O Twilio sugere, em vez disso, uma captura de tela da aba Numbers da sua conta. Salve-a em PDF e envie esse arquivo.

Não cancele o Twilio ainda

Mantenha o número na sua conta do Twilio, e a conta aberta, até a Chargezen mostrá-lo como Moved. Quando o Twilio enviar o e-mail para você confirmar a transferência, confirme logo; o Twilio inclui essa etapa para impedir transferências fraudulentas.

O que acontece na data da portabilidade

Ao enviar a transferência, você escolhe uma data de portabilidade com pelo menos 5 dias úteis de antecedência. A Chargezen agenda a data mais próxima que as operadoras permitirem a partir dela, e a data confirmada (a data FOC) aparece na linha do número em SMS numbers. As operadoras definem o horário exato.

  • Números gratuitos: o SMS costuma ser transferido cerca de 3 dias úteis depois que você confirma o código, antes da data da portabilidade. A linha mostra Texting live. Na data da portabilidade, as ligações também passam.
  • Números locais: ligações e SMS passam juntos na data da portabilidade, e o número entra na sua campanha 10DLC aprovada.
  • Quando a transferência termina, a linha mostra Moved. Se você escolheu Concierge answers calls, o número fica pronto no Chargezen Voice para você ativar.
  • Se a transferência for devolvida, a linha mostra Needs attention com o motivo. Clique em Fix, corrija a etapa que se abre e clique em Resubmit move.

O Twilio diz que, se uma solicitação for recusada, você pode enviar um e-mail para porting@twilio.com com o número, seu Account SID e o motivo informado.

Preencha as etapas na Chargezen

Na Chargezen, vá até Concierge > Deploy > Channels, clique em Chargezen SMS e, em SMS numbers, clique em Bring your number. Veja o que informar do Twilio em cada etapa. O passo a passo completo está em Traga seu número.

1

Número

Informe o número e, em Where is it today?, escolha Twilio. A conferência roda assim que você digita 10 dígitos.

2

Dados da conta

Para um número local: Business name on the account é “Twilio, Inc.”, Authorized person é seu nome completo, o endereço do serviço é o que o Twilio passou a você, Account number são os 8 últimos caracteres do seu Account SID, além do Port-out PIN e do Billing phone number. Para um número gratuito: o nome da sua própria empresa, seu nome e seu endereço.

3

Assine

Leia a carta de autorização, que a Chargezen preenche com seus dados e com o Twilio como provedor atual. Digite seu nome completo, marque a caixa e clique em Sign letter. Se você mudar um dado que aparece na carta, assine de novo.

4

Fatura

Clique em Upload invoice e escolha o PDF da sua página Numbers do Twilio (até 5 MB).

5

Confirme que o número é seu (só números gratuitos)

Clique em Text me the code. O código chega como SMS recebido no número, para onde quer que vão os SMS recebidos do seu número do Twilio. Informe-o em Code e clique em Confirm code.

6

Revise

Escolha a data da portabilidade e depois Concierge answers calls ou Don't answer calls em When someone calls this number. Clique em Submit move.

Guias

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