Wechsel von Twilio: Concierge-Doku

Twilio-Nummern ziehen mit ein paar Twilio-spezifischen Angaben um: Deine Account SID ersetzt die Kontonummer, und bei lokalen Nummern ist Twilio der Name auf dem Konto. Twilio schickt dir dann eine E-Mail, um den Antrag zu bestätigen.

Kann diese Nummer umziehen?

Lokale und gebührenfreie Nummern in deinem Twilio-Konto können auf einen Umzug geprüft werden.

Chargezen überträgt lokale und gebührenfreie US-Nummern (+1), die SMS senden können. Kurzwahlnummern (5 oder 6 Ziffern) können nicht umziehen. Eine lokale Nummer braucht zuerst eine genehmigte 10DLC-Registrierung in Chargezen, damit sie ab dem Moment ihrer Ankunft SMS senden kann. Gib die Nummer unter Bring your number ein, und Chargezen sagt dir, ob sie umziehen kann und, falls nicht, warum, bevor du irgendetwas anderes ausfüllst.

Was du von Twilio brauchst

Aus How Do I Port My Phone Numbers Away From Twilio? und How to Port US Toll-Free Numbers Away From Twilio von Twilio, beide geprüft am 18. Oktober 2026:

Lokale Nummern

Account number: die letzten 8 Zeichen deiner Twilio Account SID.
Port-out PIN: Laut Twilio forderst du sie per E-Mail an porting@twilio.com an. Für lokale US-Nummern ist sie Pflicht.
Business name on the old account: Laut Twilio gibst du „Twilio, Inc.“ an, weil Twilio der eingetragene Inhaber ist. Deinen eigenen vollständigen Namen trägst du als berechtigte Person ein.
Service address: Bei Nummern, die du bei Twilio gekauft hast, die Anschlussadresse von Twilio, die du bei porting@twilio.com anfragst. Bei Nummern, die du zu Twilio umgezogen hast, meist die Adresse auf deiner ursprünglichen Vollmacht für die Übertragung.
Billing phone number: Laut Twilio eine beliebige der Nummern, die du umziehst.

Gebührenfreie Nummern

Es wird keine PIN gebraucht. Auf der Vollmacht für die Übertragung verwendest du deine eigenen Unternehmensangaben.
Twilio schickt dir eine E-Mail, wenn der Antrag eingeht, und du bestätigst ihn innerhalb von 24 Stunden in der Twilio Console.

Die Rechnung

Twilio wird nach Verbrauch abgerechnet und hat keine klassischen Rechnungen. Twilio empfiehlt stattdessen einen Screenshot des Tabs Numbers in deinem Konto. Speichere ihn als PDF und lade das hoch.

Kündige Twilio noch nicht

Lass die Nummer in deinem Twilio-Konto und das Konto offen, bis Chargezen sie als Moved anzeigt. Wenn Twilio dir eine E-Mail zur Bestätigung des Umzugs schickt, bestätige zügig; Twilio fügt diesen Schritt hinzu, um betrügerische Umzüge zu verhindern.

Was am Übertragungstermin passiert

Wenn du den Umzug einreichst, wählst du einen Übertragungstermin, der mindestens 5 Werktage in der Zukunft liegt. Chargezen bucht den frühesten Termin, den die Anbieter an oder nach diesem Tag erlauben, und der bestätigte Termin (das FOC-Datum) erscheint in der Zeile der Nummer unter SMS numbers. Die genaue Uhrzeit legen die Anbieter fest.

Gebührenfreie Nummern: Der SMS-Versand zieht meist etwa 3 Werktage, nachdem du den Code bestätigt hast, um – noch vor dem Übertragungstermin. Die Zeile zeigt Texting live. Am Übertragungstermin ziehen auch Anrufe um.
Lokale Nummern: Anrufe und SMS ziehen am Übertragungstermin gemeinsam um, und die Nummer wird Teil deiner genehmigten 10DLC-Kampagne.
Ist der Umzug abgeschlossen, zeigt die Zeile Moved. Hast du Concierge answers calls gewählt, ist die Nummer in Chargezen Voice bereit, damit du sie aktivierst.
Wird der Umzug zurückgeschickt, zeigt die Zeile Needs attention mit dem Grund. Klicke auf Fix, korrigiere den Schritt, der sich öffnet, und klicke auf Resubmit move.

Laut Twilio kannst du bei einem abgelehnten Antrag eine E-Mail an porting@twilio.com schreiben, mit der Nummer, deiner Account SID und dem Grund, der dir genannt wurde.

Die Schritte in Chargezen ausfüllen

Geh in Chargezen zu Concierge > Deploy > Channels, klicke auf Chargezen SMS und unter SMS numbers auf Bring your number. Hier steht, was du bei jedem Schritt von Twilio eingibst. Die vollständige Anleitung findest du unter Deine Nummer mitbringen.

Nummer

Gib die Nummer ein und wähle unter Where is it today? die Option Twilio. Die Prüfung läuft, sobald du 10 Ziffern eingibst.

Kontoangaben

Für eine lokale Nummer: Business name on the account ist „Twilio, Inc.“, Authorized person ist dein vollständiger Name, die Anschlussadresse ist die, die Twilio dir genannt hat, Account number sind die letzten 8 Zeichen deiner Account SID, dazu Port-out PIN und Billing phone number. Für eine gebührenfreie Nummer: dein eigener Unternehmensname, Name und deine Adresse.

Unterschreiben

Lies die Vollmacht für die Übertragung, die Chargezen mit deinen Angaben und Twilio als bisherigem Anbieter ausfüllt. Tippe deinen vollständigen Namen, hake das Kästchen an und klicke auf Sign letter. Änderst du eine Angabe, die auf der Vollmacht steht, unterschreibe erneut.

Rechnung

Klicke auf Upload invoice und wähle das PDF deiner Twilio-Seite Numbers (höchstens 5 MB).

Bestätigen, dass sie dir gehört (nur gebührenfrei)

Klicke auf Text me the code. Der Code kommt als eingehende SMS auf der Nummer an, dort, wohin die eingehenden SMS deiner Twilio-Nummer gehen. Gib ihn unter Code ein und klicke auf Confirm code.

Prüfen

Wähle den Übertragungstermin und dann unter When someone calls this number die Option Concierge answers calls oder Don't answer calls. Klicke auf Submit move.

Anleitungen

Deine Nummer mitbringen: der Umzug in Chargezen, Bildschirm für Bildschirm
Wechsel von einem anderen Anbieter
Wechsel von TextMagic
Wechsel von Attentive
Wechsel von Postscript
Wechsel von Klaviyo
Wechsel von Google Voice
Wechsel von einem Mobilfunkanbieter
10DLC-Registrierung

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