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Wechsel von einem Mobilfunkanbieter

Zieh eine Geschäftsnummer von AT&T, Verizon oder T-Mobile zu Chargezen um: die Übertragungs-PIN jedes Mobilfunkanbieters, Sperren, die du ausschalten musst, und die Schritte in Chargezen.

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-18

Rufen Kunden dein Unternehmen auf einer Handynummer von AT&T, Verizon oder T-Mobile an und schreiben ihr, kannst du diese Nummer zu Chargezen umziehen, damit das ganze Team und Concierge Anrufe und SMS darauf beantworten können. Jeder Anbieter gibt dir eine Übertragungs-PIN und hat eine Sperre, die du zuerst ausschalten musst.

Kann diese Nummer umziehen?

Lass die Nummer zuerst durch die Prüfung von Chargezen laufen. Meldet sie „Only toll-free and local numbers can be moved.“, kann diese Nummer nicht zu Chargezen kommen. Handynummern sind 10-stellige Nummern, sie brauchen also vor dem Umzug die 10DLC-Registrierung unten.

Chargezen überträgt lokale und gebührenfreie US-Nummern (+1), die SMS senden können. Kurzwahlnummern (5 oder 6 Ziffern) können nicht umziehen. Eine lokale Nummer braucht zuerst eine genehmigte 10DLC-Registrierung in Chargezen, damit sie ab dem Moment ihrer Ankunft SMS senden kann. Gib die Nummer unter Bring your number ein, und Chargezen sagt dir, ob sie umziehen kann und, falls nicht, warum, bevor du irgendetwas anderes ausfüllst.

Mit dem Umzug endet die Nummer auf diesem Telefon. Verizon sagt zum Beispiel, dass der neue Anbieter die Nummer umzieht und die Leitung abschaltet. Plane ein, dass das Telefon ab dem Übertragungstermin auf dieser Nummer keine Anrufe und SMS mehr empfängt.

Was du von deinem Mobilfunkanbieter brauchst

Bei jedem Anbieter brauchst du die Kontonummer (sie steht auf deiner Rechnung), Name und Rechnungsadresse des Kontoinhabers genau so, wie sie auf der Rechnung stehen, und eine aktuelle Rechnung als PDF. Hol dir dann die Übertragungs-PIN des Anbieters. Eine PIN läuft nach ein paar Tagen ab, hol sie also erst kurz, bevor du den Umzug in Chargezen einreichst.

AT&T

Aus Get a PIN to transfer your wireless number von AT&T (geprüft am 18. Oktober 2026):

  • Melde dich an, geh zu deinen Kontoeinstellungen, scrolle zu Transfer phone number und wähle Request new PIN. Hauptnutzer von Geschäftskonten können sich auch an AT&T wenden, und ein Mitarbeiter schickt die PIN per E-Mail.
  • Die PIN läuft 4 Tage nach der Anforderung ab (14 Tage bei Geschäftskonten) und ist für jede Nummer auf dem Konto gleich.
  • Ist Wireless Account Lock eingeschaltet, kannst du die Nummer nicht übertragen. Schalte die Sperre zuerst aus.
  • Kündige deinen AT&T-Dienst nicht, bevor du den neuen Anbieter gebeten hast, die Nummer umzuziehen.

Verizon

Aus den port-out FAQs von Verizon und, für Geschäftskonten, Port out my number (beide geprüft am 18. Oktober 2026):

  • Privatkonten: Wähle #PORT vom Telefon mit der Nummer oder erstelle die Number Transfer PIN in der App oder auf der Website My Verizon.
  • Geschäftskonten: Öffne in My Business die Leitung und geh zu Line Overview > Device Information > Number Transfer PIN > Generate PIN. Jede Leitung hat eine eigene PIN.
  • Die Number Transfer PIN läuft nach 7 Tagen ab. Du brauchst sie und deine Verizon-Kontonummer.
  • Schalte Number Lock aus, bevor du die Nummer umziehst.

T-Mobile

Aus Transfer your phone number von T-Mobile und, für Geschäftskonten, Change or transfer your number: Account Hub (beide geprüft am 18. Oktober 2026):

  • Der Hauptkontoinhaber schaltet Port Out Protection für die Leitung aus, falls sie eingeschaltet ist, und erstellt eine Temporary Port Out PIN für die Leitung.
  • Geschäftskonten: Wähle im Account Hub im Tab Manage Lines die drei Punkte bei der Leitung und dann Generate transfer PIN.
  • Du brauchst deine T-Mobile-Kontonummer (in deinem Konto oder auf der Rechnung), die Temporary Port Out PIN und deine Konto-PIN oder dein Kennwort.
Kündige deinen Mobilfunkanbieter noch nicht

Verizon sagt, dass das Konto offen und die Leitung aktiv bleiben soll, bis der Umzug abgeschlossen ist, und AT&T sagt, dass du den Dienst nicht kündigen sollst, bevor du den neuen Anbieter gebeten hast, die Nummer umzuziehen. Kündige die Leitung nicht, bis Chargezen die Nummer als Moved anzeigt.

Was am Übertragungstermin passiert

Wenn du den Umzug einreichst, wählst du einen Übertragungstermin, der mindestens 5 Werktage in der Zukunft liegt. Chargezen bucht den frühesten Termin, den die Anbieter an oder nach diesem Tag erlauben, und der bestätigte Termin (das FOC-Datum) erscheint in der Zeile der Nummer unter SMS numbers. Die genaue Uhrzeit legen die Anbieter fest.

  • Gebührenfreie Nummern: Der SMS-Versand zieht meist etwa 3 Werktage, nachdem du den Code bestätigt hast, um – noch vor dem Übertragungstermin. Die Zeile zeigt Texting live. Am Übertragungstermin ziehen auch Anrufe um.
  • Lokale Nummern: Anrufe und SMS ziehen am Übertragungstermin gemeinsam um, und die Nummer wird Teil deiner genehmigten 10DLC-Kampagne.
  • Ist der Umzug abgeschlossen, zeigt die Zeile Moved. Hast du Concierge answers calls gewählt, ist die Nummer in Chargezen Voice bereit, damit du sie aktivierst.
  • Wird der Umzug zurückgeschickt, zeigt die Zeile Needs attention mit dem Grund. Klicke auf Fix, korrigiere den Schritt, der sich öffnet, und klicke auf Resubmit move.

Die Schritte in Chargezen ausfüllen

Geh in Chargezen zu Concierge > Deploy > Channels, klicke auf Chargezen SMS und unter SMS numbers auf Bring your number. Hier steht, was du bei jedem Schritt von deinem Mobilfunkanbieter eingibst. Die vollständige Anleitung findest du unter Deine Nummer mitbringen.

1

Nummer

Gib die Nummer ein, wähle unter Where is it today? die Option Another provider und tippe den Namen deines Anbieters ein, etwa Verizon. Die Prüfung läuft, sobald du 10 Ziffern eingibst.

2

Kontoangaben

Gib den Namen des Kontoinhabers als Business name on the account ein, die unterschreibende Person als Authorized person und die Rechnungsadresse von deiner Rechnung. Dann die Account number, die Übertragungs-PIN als Port-out PIN und die Hauptnummer auf der Rechnung als Billing phone number.

3

Unterschreiben

Lies die Vollmacht für die Übertragung, die Chargezen mit deinen Angaben und deinem Mobilfunkanbieter als bisherigem Anbieter ausfüllt. Tippe deinen vollständigen Namen, hake das Kästchen an und klicke auf Sign letter. Änderst du eine Angabe, die auf der Vollmacht steht, unterschreibe erneut.

4

Rechnung

Klicke auf Upload invoice und wähle deine letzte Rechnung als PDF aus den letzten 30 Tagen (höchstens 5 MB).

5

Bestätigen, dass sie dir gehört (nur gebührenfrei)

Handynummern sind lokal, deshalb erscheint dieser Schritt nicht.

6

Prüfen

Wähle den Übertragungstermin und dann unter When someone calls this number die Option Concierge answers calls oder Don't answer calls. Klicke auf Submit move.

Anleitungen

Auf der Produktseite

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