Wechsel von Google Voice: Concierge-Doku

Google behandelt ein privates Google-Voice-Konto und eines in Google Workspace unterschiedlich. Finde heraus, welches du hast, und hol dir dann die Angaben, die Google verlangt.

Kann diese Nummer umziehen?

Google weist darauf hin, dass manche Dienste Nummern, die ursprünglich bei Google Voice angelegt wurden, möglicherweise nicht annehmen. Die Prüfung von Chargezen sagt dir, ob deine umziehen kann, führe sie also aus, bevor du irgendetwas entsperrst.

Chargezen überträgt lokale und gebührenfreie US-Nummern (+1), die SMS senden können. Kurzwahlnummern (5 oder 6 Ziffern) können nicht umziehen. Eine lokale Nummer braucht zuerst eine genehmigte 10DLC-Registrierung in Chargezen, damit sie ab dem Moment ihrer Ankunft SMS senden kann. Gib die Nummer unter Bring your number ein, und Chargezen sagt dir, ob sie umziehen kann und, falls nicht, warum, bevor du irgendetwas anderes ausfüllst.

Was du von Google brauchst

Ein privates Google-Voice-Konto

Aus Port your Google Voice number von Google (geprüft am 18. Oktober 2026):

Nummer entsperren: Öffne in Google Voice Settings > Account und klicke unter der Nummer auf Unlock. Google berechnet US$3 oder nichts, wenn die Nummer ursprünglich von einem anderen Anbieter zu Google Voice umgezogen wurde.
Kontonummer: deine 10-stellige Google-Voice-Nummer.
PIN: die PIN, die du für die Mailbox von Google Voice nutzt.

Ein Konto in Google Workspace

Aus Port out Voice numbers von Google (geprüft am 18. Oktober 2026), für einen Admin von Google Voice:

Port-out-Code: Geh in der Google Admin Console zu Apps > Google Workspace > Google Voice, klicke auf Number porting und dann auf Port-out info. Google warnt, dass eine Änderung des Codes dazu führen kann, dass ein laufender Umzug abgelehnt wird.
Adresse: der primäre Standort, den du in der Admin Console eingerichtet hast, einschließlich Postleitzahl.

Die Rechnung

Hast du keine Rechnung, auf der die Nummer steht, speichere einen Screenshot deiner Google-Voice-Einstellungen, auf dem sie zu sehen ist, als PDF und lade ihn hoch.

Kündige Google Voice noch nicht

Laut Google solltest du die Google-Voice-Nummer nicht löschen, sobald der Umzug begonnen hat. Für Workspace sagt Google, dass du den Voice-Dienst nicht kündigen sollst, bis dein neuer Anbieter dir meldet, dass der Umzug abgeschlossen ist, sonst kann der Antrag abgelehnt werden. Behalte ihn, bis Chargezen die Nummer als Moved anzeigt.

Was am Übertragungstermin passiert

Wenn du den Umzug einreichst, wählst du einen Übertragungstermin, der mindestens 5 Werktage in der Zukunft liegt. Chargezen bucht den frühesten Termin, den die Anbieter an oder nach diesem Tag erlauben, und der bestätigte Termin (das FOC-Datum) erscheint in der Zeile der Nummer unter SMS numbers. Die genaue Uhrzeit legen die Anbieter fest.

Gebührenfreie Nummern: Der SMS-Versand zieht meist etwa 3 Werktage, nachdem du den Code bestätigt hast, um – noch vor dem Übertragungstermin. Die Zeile zeigt Texting live. Am Übertragungstermin ziehen auch Anrufe um.
Lokale Nummern: Anrufe und SMS ziehen am Übertragungstermin gemeinsam um, und die Nummer wird Teil deiner genehmigten 10DLC-Kampagne.
Ist der Umzug abgeschlossen, zeigt die Zeile Moved. Hast du Concierge answers calls gewählt, ist die Nummer in Chargezen Voice bereit, damit du sie aktivierst.
Wird der Umzug zurückgeschickt, zeigt die Zeile Needs attention mit dem Grund. Klicke auf Fix, korrigiere den Schritt, der sich öffnet, und klicke auf Resubmit move.

Vor dem Umzug umentschieden? Google lässt dich eine private Nummer wieder sperren, aber nicht mehr, nachdem der neue Anbieter Google über den Umzug informiert hat.

Die Schritte in Chargezen ausfüllen

Geh in Chargezen zu Concierge > Deploy > Channels, klicke auf Chargezen SMS und unter SMS numbers auf Bring your number. Hier steht, was du bei jedem Schritt von Google Voice eingibst. Die vollständige Anleitung findest du unter Deine Nummer mitbringen.

Nummer

Gib die Nummer ein, wähle unter Where is it today? die Option Another provider und tippe Google Voice als Namen des Anbieters ein. Die Prüfung läuft, sobald du 10 Ziffern eingibst.

Kontoangaben

Gib Business name on the account, Authorized person und die Anschlussadresse ein (bei Workspace deinen primären Standort). Die Hilfeseiten von Google nennen nicht, mit welchem Namen abgeglichen wird, verwende also den auf dem Konto, das für Google Voice bezahlt. Für eine lokale Nummer gibst du Account number und Port-out PIN von oben ein und die Nummer selbst als Billing phone number.

Unterschreiben

Lies die Vollmacht für die Übertragung, die Chargezen mit deinen Angaben und Google Voice als bisherigem Anbieter ausfüllt. Tippe deinen vollständigen Namen, hake das Kästchen an und klicke auf Sign letter. Änderst du eine Angabe, die auf der Vollmacht steht, unterschreibe erneut.

Rechnung

Klicke auf Upload invoice und wähle das PDF (höchstens 5 MB).

Bestätigen, dass sie dir gehört (nur gebührenfrei)

Ist die Nummer gebührenfrei, klicke auf Text me the code, lies die SMS in Google Voice, gib den Code unter Code ein und klicke auf Confirm code.

Prüfen

Wähle den Übertragungstermin und dann unter When someone calls this number die Option Concierge answers calls oder Don't answer calls. Klicke auf Submit move.

Anleitungen

Deine Nummer mitbringen: der Umzug in Chargezen, Bildschirm für Bildschirm
Wechsel von einem anderen Anbieter
Wechsel von TextMagic
Wechsel von Attentive
Wechsel von Postscript
Wechsel von Klaviyo
Wechsel von Twilio
Wechsel von einem Mobilfunkanbieter
10DLC-Registrierung

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