10DLC-Registrierung: Concierge-Doku

10DLC ist die Registrierung, die US-Mobilfunkanbieter verlangen, bevor ein Unternehmen von einer lokalen 10-stelligen Nummer SMS sendet. Du registrierst eine Marke (wer du bist) und eine Kampagne (was du sendest und wie Kunden einwilligen). Nicht registrierte SMS von lokalen Nummern werden oft blockiert.

Die US-Mobilfunkanbieter berechnen Gebühren für die Prüfung. Dein Workspace zahlt diese Gebühren zum Selbstkostenpreis, US$49,50 vorab und dann ab dem vierten Monat US$10 pro Monat, und deine Registrierung geht an die Anbieter, sobald die Zahlung durch ist.

Brauchst du sie?

SMS-Nummern von Chargezen sind gebührenfrei. Sie brauchen die Verifizierung gebührenfreier Nummern, nicht 10DLC.
Du brauchst 10DLC, um von einer lokalen Nummer SMS zu senden, auch von einer lokalen Nummer, die du zu Chargezen umziehen willst. Die Umzugsprüfung zeigt „Register your business for local texting (10DLC) before moving a local number.“, bis deine Kampagne aktiv ist.
Verbundene Drittanbieter. Verbindest du Twilio, Telnyx oder Klaviyo unter Connect third-party, bleibt deine Registrierung bei diesem Drittanbieter.

Bevor du anfängst

Halte das hier bereit. Die Anbieter vergleichen es mit deinem Eintrag bei der US-Steuerbehörde IRS und mit deiner Website, also muss es genau übereinstimmen.

Den rechtlichen Namen deines Unternehmens und die EIN, so wie die IRS sie führt, dazu den Markennamen, den Kunden in deinen SMS sehen.
Eine Support-E-Mail-Adresse, eine Geschäftstelefonnummer und deine Geschäftsadresse.
Worüber du Kunden SMS schreibst, zwei Beispielnachrichten und wie Kunden zustimmen, deine SMS zu bekommen.
Deine Antworten auf HELP und zur Abmeldung sowie einen Link zu deiner Datenschutzerklärung.
Den Inhaber des Workspace, mit einer Karte. Jeder, der SMS-Einstellungen verwaltet, kann das Formular ausfüllen, aber nur der Inhaber kann bezahlen.

Das Formular gilt für private Unternehmen, börsennotierte Unternehmen, gemeinnützige Organisationen und Behörden. Es gilt nicht für Einzelunternehmer ohne EIN.

In der Verwaltung registrieren

Formular öffnen

Geh zu Concierge > Deploy > Channels und klicke auf Chargezen SMS. Unter SMS numbers zeigt die Zeile Local texting (10DLC) den Status Not registered; klicke auf Register for local texting. Ziehst du eine lokale Nummer um, erscheint dieselbe Schaltfläche unter der Umzugsprüfung in Bring your number. Das Formular beginnt mit den Unternehmensangaben, die du bereits bei Chargezen SMS gemacht hast.

Unternehmensangaben

Wähle den Business type (Private company, Public company, Non-profit oder Government) und die Industry. Fülle Legal business name, Brand name, EIN (Tax ID) und Website URL aus. Ein börsennotiertes Unternehmen ergänzt außerdem Stock symbol, Stock exchange und Investor contact email. Klicke auf Continue.

Adresse und Kontakt

Fülle Support email, Business phone, Street address, City, State (der Code aus 2 Buchstaben, etwa TX) und ZIP code aus. Klicke auf Continue.

SMS-Kampagne

Wähle den Use case (Customer care, Account notifications, Delivery notifications oder Marketing). Schreib eine Campaign description und How customers opt in (jeweils mindestens 40 Zeichen) und zwei Beispiel-SMS in Sample message 1 und Sample message 2 (jeweils mindestens 20 Zeichen; beginne mit deinem Markennamen). Prüfe Help message, Opt-out message und Privacy policy URL, füge eine Terms URL (optional) hinzu und hake Messages include links oder Messages include phone numbers an, falls das zutrifft. Klicke auf Continue.

Prüfen und bezahlen

Prüfe die aufgeschlüsselten Gebühren der Anbieter und den heute fälligen Betrag. Klicke auf Pay $49.50 and submit (oder Pay $45 and submit, wenn dein Unternehmen bereits genehmigt ist) und bezahle im Formular mit Karte. Du siehst „Paid. Your 10DLC registration was submitted; carrier review takes 1–7 business days.“ Bist du nicht der Inhaber des Workspace, sagt dieser Schritt, wer bezahlen kann.

Jeder Schritt prüft seine Felder, bevor du weitergehst. Stimmt etwas nicht, steht der Grund unter dem Feld, zum Beispiel „Enter the 9-digit EIN“, „Use the 2-letter code, like TX“, „Enter a 5-digit ZIP code“ oder „Write at least 40 characters“.

Was es kostet

Das sind die Gebühren der Anbieter. Chargezen gibt sie zum Selbstkostenpreis weiter, ohne Aufschlag.

Markenregistrierung: US$4,50, einmal für dein Unternehmen.
Kampagnenprüfung: US$15, jedes Mal, wenn die Anbieter deine Kampagne prüfen.
Kampagnengebühr, erste 3 Monate: US$30, die die Anbieter vorab berechnen.
Kampagnengebühr, monatlich: US$10, beginnend drei Monate nach dem Anlegen deiner Kampagne.

Eine erste Registrierung kostet heute US$49,50. Ist dein Unternehmen bereits genehmigt und nur die Kampagne neu, sind es US$45. Den Beleg bekommst du per E-Mail von Stripe, und die monatliche Gebühr wird von derselben Karte abgebucht.

Die Anbieter berechnen außerdem einen Bruchteil eines US-Cents für jede SMS von einer registrierten Nummer. Diese Gebühren sind durch deine SMS-Credits und deinen Plan abgedeckt; sie werden dir nicht separat berechnet.

Wann abgebucht wird

Bevor irgendetwas eingereicht wird. Nichts geht an die Anbieter, bevor die Zahlung durch ist. Eine abgelehnte Karte oder eine nicht abgeschlossene Zahlung reicht nichts ein, und du kannst später erneut bezahlen.
Die monatliche Gebühr beginnt im 4. Monat. Die ersten drei Monate sind in der Vorabzahlung enthalten, die US$10 pro Monat beginnen also drei Monate, nachdem die Anbieter deine Kampagne angelegt haben.
Schlägt eine monatliche Zahlung fehl, zeigt die Zeile Card declined, und deine Kampagne läuft weiter, während die Zahlung wiederholt wird. Bleibt sie unbezahlt oder wird das Abo gekündigt, stoppt Chargezen die Kampagne, damit die Anbieter sie nicht weiter berechnen, und die Zeile zeigt Registration lapsed.

Erstattungen

Gebühren der Anbieter sind nicht erstattungsfähig, sobald eine Prüfung begonnen hat. Die Anbieter behalten sie, ob genehmigt oder nicht.
Lehnen die Anbieter dein Unternehmen ab, wird die Kampagne nie angelegt, deshalb wird der Kampagnenanteil von US$45 automatisch erstattet und die monatliche Gebühr gestrichen. Die Markengebühr von US$4,50 wird nicht erstattet.
Weisen die Anbieter die Registrierung vor der Prüfung zurück, etwa wegen einer EIN, die sie nicht akzeptieren können, wird die gesamte Zahlung erstattet.
Lehnen die Anbieter deine Kampagne ab, wird die Prüfung für US$15 nicht erstattet. Du korrigierst die Kampagne und legst Widerspruch ein, was eine weitere Prüfung für US$15 kostet.

Wie es weitergeht

Dein Unternehmen wird geprüft. Die Zeile zeigt „Carriers are reviewing your business.“
Deine Kampagne wird eingereicht. Sobald dein Unternehmen genehmigt ist, reicht Chargezen die Kampagne für dich ein. Die Zeile zeigt „Carriers are reviewing your messaging campaign.“
Deine Nummern kommen in die Kampagne. Sobald die Anbieter die Kampagne genehmigen, fügt Chargezen ihr deine lokalen Chargezen-Nummern hinzu. Die Zeile zeigt „Your local numbers can text customers.“

Chargezen aktualisiert den Status, sobald der Anbieter antwortet. Klicke oben auf der Seite auf Refresh, um jetzt nachzusehen.

Wo du den Status siehst

Unter Concierge > Deploy > Channels > Chargezen SMS erscheint die Zeile Local texting (10DLC), sobald du eine lokale Nummer hast oder eine Registrierung begonnen hast. Sie hat eines dieser Abzeichen:

Not registered: Es wurde noch nichts eingereicht.
Payment pending: Das Formular ist ausgefüllt, aber die Anbietergebühr ist noch nicht bezahlt. Klicke auf Finish paying.
Registration in review: Dein Unternehmen oder deine Kampagne wartet auf den Anbieter.
Registered: Deine lokalen Nummern können Kunden SMS senden.
Registration needs attention: Der Anbieter hat die Registrierung abgelehnt. Die Zeile zeigt den Grund des Anbieters.
Card declined: Die monatliche Anbietergebühr ging nicht durch. Aktualisiere deine Karte, um weiter SMS von lokalen Nummern zu senden.
Registration lapsed: Die monatliche Gebühr blieb unbezahlt, deshalb wurde die Kampagne gestoppt. Klicke auf Register again.

Jede lokale Nummer ist mit 10DLC markiert und zeigt Registered, sobald sie deiner genehmigten Kampagne beigetreten ist.

Eine Ablehnung beheben

Den Grund lesen

Die Zeile Local texting (10DLC) zeigt, warum der Anbieter sie zurückgeschickt hat.

Formular erneut öffnen

Klicke auf Fix and resubmit. Das Formular zeigt „The carrier sent this registration back“ mit dem Grund und behält, was du eingereicht hast.

Korrigieren und erneut bezahlen

Wurde deine Kampagne abgelehnt, öffnet sich das Formular bei Messaging campaign, und dein genehmigtes Unternehmen bleibt, wie es ist; korrigiere die Kampagne, klicke auf Continue und auf Pay $15 and submit. Chargezen legt für dieselbe Kampagne Widerspruch ein, es fällt also keine neue Gebühr für drei Monate an. Wurde dein Unternehmen abgelehnt, beginne bei Business details und bezahle am Ende erneut US$49,50 (die US$45 vom ersten Versuch wurden erstattet). Häufige Korrekturen: ein rechtlicher Name und eine EIN, die zu deinem Eintrag bei der IRS passen, Beispielnachrichten, die mit deinem Markennamen beginnen und sagen, wie man sich abmeldet, und eine Beschreibung der Einwilligung, die genau sagt, wo Kunden SMS zustimmen.

Der schnellste Weg zu SMS

Brauchst du keine lokale Nummer, kommst du mit einer gebührenfreien Nummer ganz ohne 10DLC aus. Richte sie unter Chargezen SMS ein.

Fehlerbehebung und häufige Fragen

Soll ich eine gebührenfreie oder eine lokale Nummer nutzen?

Gebührenfrei ist der Standard in Chargezen. Beide richtest du in der Verwaltung ein. Wähle lokal, wenn Kunden deine lokale Nummer schon kennen: Registriere dich zuerst für 10DLC und bring dann die Nummer mit.

Meine lokale Nummer lässt sich nicht umziehen

Die Umzugsprüfung blockiert lokale Nummern, bis deine 10DLC-Kampagne genehmigt ist. Klicke unter der Prüfung auf Register for local texting, warte auf Registered und starte dann erneut Deine Nummer mitbringen.

Wie lange dauert die Registrierung?

Die Dauer legen die Anbieter fest, und sie schwankt. Zuerst kommt die Prüfung des Unternehmens, dann die der Kampagne.

Schlägt Chargezen etwas auf die Gebühren der Anbieter auf?

Nein. Du zahlst, was die Anbieter berechnen: US$4,50, US$15 und US$30 vorab, dann US$10 pro Monat.

Betrifft 10DLC Anrufe?

Nein. 10DLC gilt nur für SMS. Anrufe auf die Nummer funktionieren ohne.

Anleitungen

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