Kunden schreiben eine SMS. Concierge antwortet per SMS und kümmert sich darum.
Gib Kunden eine Nummer für SMS zu Bestell-Updates, Abo-Änderungen und Fragen. Concierge antwortet in Sekunden und merkt sich jedes Gespräch.
- bis zur Antwort
- Sekunden
- bis zur Antwort
- über alle Kanäle
- Ein Gedächtnis
- über alle Kanäle
- jederzeit an dein Team
- Übergibt
- jederzeit an dein Team
Das Problem
Kunden schreiben lieber eine SMS, als anzurufen oder eine E-Mail zu schicken. Doch eine SMS an ein Unternehmen landet meist bei einer Nummer, die nicht antwortet, oder bei einer Marketing-Nummer, die nur sendet. Eine Nummer, die wirklich antwortet und eine Bestellung ändern kann, ist selten.
Was er tut.
Deine Nummer oder eine neue
Nutze eine Nummer von Telnyx oder Twilio, hol dir eine neue oder nimm deine bestehende Nummer mit einer unterschriebenen Vollmacht für die Übertragung mit.
Registrierung erledigt
Chargezen registriert 10DLC-Marken und -Kampagnen und übernimmt die Verifizierung gebührenfreier Nummern, damit deine SMS zugestellt werden.
Abmeldungen respektiert
STOP, CANCEL, QUIT, UNSUBSCRIBE, END und STOPALL melden einen Kunden ab, und abgemeldete Nummern bekommen nie eine SMS.
Verifiziert vor Änderungen
Wer zum ersten Mal schreibt, bestätigt einmal einen Code per E-Mail, und die Telefonnummer wird mit dem Konto verknüpft.
So funktioniert es.
- 1
Nummer holen
Neu, verbunden oder mitgenommen.
- 2
Registrieren
10DLC oder Verifizierung gebührenfreier Nummern.
- 3
Kunden verknüpfen
Ein Code per E-Mail verknüpft jede Telefonnummer mit einem Konto.
- 4
Concierge antwortet
Bestellungen, Abos und Fragen per SMS.
Was du bekommst.
Behalte die Nummer, die Kunden kennen
Nimm sie mit, statt eine neue bekannt zu machen.
Compliance eingebaut
Abmeldungen und Sperrlisten werden bei jedem Versand durchgesetzt.
Abo-Änderungen per SMS
Aussetzen, verschieben oder tauschen mit einer Nachricht.
Stell einen digitalen Mitarbeiter ein.
Concierge antwortet deinen Kunden, erledigt interne Arbeit auf einem eigenen Computer und wird jede Woche besser. Sieh es dir in deinem eigenen Shop an.
Häufige Fragen
Gib Kunden eine Nummer für SMS zu Bestell-Updates, Abo-Änderungen und Fragen. Concierge antwortet in Sekunden und merkt sich jedes Gespräch.
Ja. Du kannst sie mitnehmen. Chargezen prüft, ob sie übertragen werden kann, du unterschreibst eine Vollmacht für die Übertragung, und eine gebührenfreie Nummer kann schon über Chargezen SMS senden, bevor die Übertragung abgeschlossen ist.
Antworten wie STOP, CANCEL oder UNSUBSCRIBE melden den Kunden ab, und abgemeldete oder gesperrte Nummern sind für den Versand blockiert.
Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden.
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