Jede SMS bekommt eine Antwort, auch um 2 Uhr nachts.
Ein KI-Agent beantwortet jede SMS an deine Nummer, Tag und Nacht, und kann Bestellungen prüfen. Plane SMS für später, im Posteingang oder auf deinem iPhone.
- beantwortet vom Agenten deiner Wahl
- Jede SMS
- beantwortet vom Agenten deiner Wahl
- wähl, wer auf welcher Nummer antwortet
- Pro Nummer
- wähl, wer auf welcher Nummer antwortet
- und START für dich beantwortet
- STOP, HELP
- und START für dich beantwortet
Das Problem
Ein Kunde schreibt um 21 Uhr „Wo ist meine Bestellung?“. Ein vorgefertigtes „Wir melden uns“ verschafft dir eine Nacht. SmartyTap gibt deiner Nummer einen KI-Agenten, der die SMS liest, die Bestellung nachschlägt und antwortet – und dein Team dazuholt, wenn ein Mensch übernehmen sollte.
Alles, was du brauchst, um mehr zu verkaufen.
Echte Antwort auf jede SMS
Dein Concierge-Agent antwortet auf jede neue SMS an die Nummern, die ihm zugewiesen sind, zu jeder Tageszeit.
Kennt den Kunden
Er kann Bestellungen und Abos nachschlagen, und neue Absender bestätigen einmal einen Code per E-Mail, bevor er etwas ändert.
Wer welche Nummer betreut
Weise jede SMS-Nummer einem Agenten zu, mit eigenen Anweisungen, eigenem Antwortstil und eigener Maximallänge.
STOP, START und HELP erledigt
Abmelde-, Anmelde- und Hilfe-Wörter bekommen sofort eine automatische Antwort. Die Hilfe- und Abmeldenachrichten schreibst du.
Übergabe an dein Team
Wenn jemand aus dem Team ein Gespräch übernimmt, tritt der Agent zurück, damit der Kunde keine zwei Antworten bekommt.
Geplante SMS
Schreib eine SMS jetzt und wähl, wann sie rausgeht. Ändere oder storniere sie jederzeit bis dahin.
So funktioniert es.
- 1
Nummer besorgen
Eine neue gebührenfreie oder lokale Nummer – oder bring die mit, die du schon hast.
- 2
Agent zuweisen
Öffne in Concierge den Agenten und wähl unter Channels and replies die Nummern, auf denen er antwortet.
- 3
Den Ton festlegen
Schreib seine Anweisungen, einen Antwortstil und eine maximale Antwortlänge für SMS.
- 4
Schlüsselwort-Antworten schreiben
Füg deine Hilfe- und Abmeldenachrichten in den Einstellungen des SMS-Kanals hinzu.
Geplante SMS.
Schreib die SMS, wenn sie dir einfällt. Sie geht raus, wenn sie soll.
Aus dem Posteingang
Schreib in jedem SMS-Gespräch im Admin-Posteingang deine Nachricht und wähl Schedule message.
Von deinem iPhone
Plane in Finn für iPhone aus einer neuen Nachricht oder einem Gespräch. Wähl später am Tag, heute Abend, morgen Vormittag oder Nachmittag, nächste Woche oder einen beliebigen Zeitpunkt.
Planänderung
Bearbeite Text oder Uhrzeit oder storniere die SMS, bis sie gesendet ist. Anstehende SMS stehen unter Scheduled.
Von deiner Nummer gesendet
Die SMS geht von deiner Geschäftsnummer raus und landet im Gespräch mit dem Kunden, damit Antworten in denselben Verlauf zurückkommen.
Neuer Versuch bei Fehlern
Schlägt ein Versand fehl, versucht Chargezen es noch ein paar Mal und markiert die SMS als fehlgeschlagen, wenn sie dann immer noch nicht durchkommt.
Bewusst einmalig
Eine geplante SMS wird einmal gesendet. Für Nachrichten, die sich wiederholen oder darauf reagieren, was Kunden tun, nutze eine Automatisierung.
KI-Hilfe
Dein Concierge-Agent
Beantwortet SMS in deinen Worten, prüft Bestellungen und Abos, fragt vor großen Änderungen nach deiner Freigabe und übergibt das Gespräch an dein Team, wenn das sinnvoll ist.
Keine SMS bleibt unbeantwortet.
Was du davon hast.
Antworten statt Vertröstungen
Geht es in einer SMS um eine Bestellung oder ein Abo, kann der Agent nachsehen und antworten.
Regeln automatisch eingehalten
Abmelde-Wörter werden auf jeder Nummer beachtet, und abgemeldete Kunden bekommen deine SMS nicht.
Dein Team behält die Kontrolle
Übernimm jedes Gespräch aus dem Posteingang oder auf deinem iPhone und plane das Nachfassen für später.
Mach aus mehr Erstkäufern Stammkunden.
E-Mail, SMS, Formulare, Automatisierungen, Kundendaten und KI arbeiten in einer App zusammen.
- E-Mail + SMS
- Hilfe beim Umzug
- Einrichtung des Posteingangs
Häufige Fragen
Jede neue SMS an eine Nummer, die du einem Concierge-Agenten zugewiesen hast. Der Agent liest sie und antwortet. STOP-, START- und HELP-Wörter bekommen zuerst ihre eigene automatische Antwort, und der Agent schweigt, solange jemand aus dem Team das Gespräch bearbeitet.
Feste Schlüsselwort-Antworten sind für STOP, START und HELP eingebaut, und den Hilfe- und Abmeldetext schreibst du. Für alles andere liest der Agent jede SMS und beantwortet sie, deshalb musst du keine Zeiten einstellen: Er antwortet, sobald eine SMS eingeht.
Ja. Jede SMS-Nummer ist einem Agenten zugewiesen, und jeder Agent hat eigene Anweisungen, einen eigenen Antwortstil und eine eigene maximale Antwortlänge.
Im Admin-Posteingang aus jedem SMS-Gespräch und in Finn für iPhone aus einer neuen Nachricht oder einem Gespräch. Du kannst eine geplante SMS ändern oder stornieren, bis sie gesendet ist.
Nein. Jede geplante SMS wird einmal gesendet. Für wiederkehrende Nachrichten oder SMS, die darauf reagieren, was ein Kunde tut, erstell eine Automatisierung.
SmartyTap Starter kostet US$20 pro Monat. Pro kostet US$199 pro Monat oder US$1.990 pro Jahr. Die KI-Antworten kommen von Concierge – ab US$20 pro Monat mit 20.000 Credits.
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