새벽 2시에 온 문자까지, 모든 문자에 답해요
AI 에이전트가 밤낮없이 내 번호로 온 모든 문자에 답하고 주문도 확인해요. 받은편지함이나 iPhone에서 나중에 보낼 문자도 예약하세요.
- 내가 고른 에이전트가 답해요
- 모든 문자
- 내가 고른 에이전트가 답해요
- 번호마다 답할 에이전트 지정
- 번호별
- 번호마다 답할 에이전트 지정
- START까지 알아서 답해요
- STOP, HELP
- START까지 알아서 답해요
문제
고객이 밤 9시에 “주문은 어디쯤 왔나요?”라고 문자를 보내요. “곧 연락드릴게요” 같은 정해진 답장으로는 하룻밤을 버틸 뿐이에요. SmartyTap은 내 번호에 AI 에이전트를 붙여 문자를 읽고, 주문을 찾아보고, 답하게 해요. 사람이 맡아야 할 때는 팀을 불러요.
더 많이 파는 데 필요한 모든 것
모든 문자에 진짜 답변
Concierge 에이전트가 맡은 번호로 들어오는 새 문자마다 시간과 상관없이 답해요.
고객을 알아요
주문과 구독을 찾아볼 수 있고, 처음 문자를 보낸 고객은 무엇이든 바꾸기 전에 이메일 코드로 한 번 확인해요.
번호마다 답할 에이전트 지정
문자 번호마다 에이전트 하나를 지정하고, 지침, 답장 스타일, 최대 길이를 따로 정하세요.
STOP, START, HELP 처리
수신 거부, 수신 동의, 도움말 단어에는 바로 자동 답장이 가요. 도움말과 수신 거부 메시지는 직접 쓰세요.
팀에 넘기기
팀원이 대화를 넘겨받으면 에이전트는 물러나요. 그래서 고객이 답을 두 번 받지 않아요.
예약 문자
지금 문자를 쓰고 보낼 시간을 고르세요. 그전까지는 언제든 고치거나 취소할 수 있어요.
작동 방식
- 1
번호 받기
새 수신자 부담 번호나 로컬 번호를 받거나, 쓰던 번호를 가져오세요.
- 2
에이전트 지정하기
Concierge에서 에이전트를 열고 Channels and replies에서 답할 번호를 고르세요.
- 3
말투 정하기
문자용 지침, 답장 스타일, 최대 답장 길이를 쓰세요.
- 4
키워드 답장 쓰기
SMS 채널 설정에서 도움말과 수신 거부 메시지를 추가하세요.
예약 문자
생각났을 때 문자를 쓰세요. 보내야 할 때 발송돼요.
받은편지함에서
관리자 받은편지함의 어떤 문자 대화에서든 메시지를 쓰고 Schedule message를 고르세요.
iPhone에서
iPhone용 Finn에서는 새 메시지나 대화에서 예약하세요. 오늘 늦게, 오늘 밤, 내일 오전이나 오후, 다음 주, 또는 원하는 시간을 고를 수 있어요.
계획이 바뀌면
발송 전까지 문자 내용이나 시간을 고치거나 취소하세요. 예정된 문자는 Scheduled에 모여 있어요.
내 번호로 발송
문자는 내 비즈니스 번호로 나가고 고객과의 대화에 남아요. 그래서 답장도 같은 대화로 돌아와요.
실패하면 다시 시도
발송에 실패하면 Chargezen이 몇 번 다시 시도하고, 그래도 보내지 못하면 문자를 실패로 표시해요.
처음부터 한 번만
예약 문자는 한 번만 발송돼요. 반복되거나 고객의 행동을 따라가는 메시지에는 자동화를 쓰세요.
AI 도움
내 Concierge 에이전트
내 말투로 문자에 답하고, 주문과 구독을 확인하고, 큰 변경 전에는 승인을 받고, 필요할 때 팀원에게 대화를 넘겨요.
읽고 답하지 않는 문자는 없어요.
얻을 수 있는 것
기다려 달라는 답장 대신 진짜 답변
주문이나 구독에 관한 문자라면 에이전트가 찾아보고 답할 수 있어요.
규칙은 알아서 처리
모든 번호에서 수신 거부 단어를 지키고, 수신을 거부한 고객에게는 문자를 보내지 않아요.
주도권은 팀에게
받은편지함이나 iPhone에서 어떤 대화든 넘겨받고, 후속 연락은 나중으로 예약하세요.
첫 구매 고객을 더 많이 단골로 만드세요
이메일, 문자, 양식, 자동화, 고객 데이터, AI가 앱 하나에서 함께 움직여요.
- 이메일 + 문자
- 앱 이전 지원
- 받은편지함 설정
자주 묻는 질문
Concierge 에이전트에 지정한 번호로 새 문자가 올 때마다 보내져요. 에이전트가 문자를 읽고 답해요. STOP, START, HELP 단어에는 전용 자동 답장이 먼저 가고, 팀원이 대화를 맡고 있는 동안 에이전트는 답하지 않아요.
고정된 키워드 답장은 STOP, START, HELP에 기본으로 들어 있고, 도움말과 수신 거부 문구는 직접 써요. 그 밖의 문자는 에이전트가 하나하나 읽고 답하기 때문에 설정할 시간대가 없어요. 문자가 들어오면 언제든 답해요.
네. 문자 번호마다 에이전트 하나가 지정되고, 에이전트마다 지침, 답장 스타일, 최대 답장 길이가 따로 있어요.
관리자 받은편지함의 어떤 문자 대화에서든, 그리고 iPhone용 Finn의 새 메시지나 대화에서 예약할 수 있어요. 예약한 문자는 발송 전까지 고치거나 취소할 수 있어요.
아니요. 예약 문자는 한 번만 발송돼요. 반복 메시지나 고객의 행동을 따라가는 문자는 자동화로 만드세요.
SmartyTap Starter는 월 US$20예요. Pro는 월 US$199, 연간 결제 시 연 US$1,990예요. AI 답장은 Concierge가 맡아요. Concierge는 크레딧 20,000개가 포함된 월 US$20부터 시작해요.
SmartyTap 기능 더 보기
