Todo SMS recebe resposta, mesmo às 2h da manhã.
Um agente de IA responde cada SMS enviado ao seu número, dia e noite, e pode consultar pedidos. Agende SMS para depois pela caixa de entrada ou pelo iPhone.
- respondido pelo agente que você escolher
- Todo SMS
- respondido pelo agente que você escolher
- escolha quem atende cada linha
- Por número
- escolha quem atende cada linha
- e START respondidos para você
- STOP, HELP
- e START respondidos para você
O problema
Um cliente manda “cadê meu pedido?” às 21h. Um “retornaremos em breve” pronto só ganha uma noite. O SmartyTap dá ao seu número um agente de IA que lê o SMS, consulta o pedido e responde, e chama sua equipe quando uma pessoa deve assumir.
Tudo o que você precisa para vender mais.
Resposta real a cada SMS
Seu agente do Concierge responde cada novo SMS nos números atribuídos a ele, a qualquer hora do dia.
Conhece o cliente
Ele pode consultar pedidos e assinaturas, e quem manda SMS pela primeira vez confirma um código por e-mail, uma única vez, antes que ele altere qualquer coisa.
Escolha quem atende cada número
Atribua cada número de SMS a um agente, com suas próprias instruções, estilo de resposta e tamanho máximo.
STOP, START e HELP tratados
Palavras de descadastro, de reinscrição e de ajuda recebem uma resposta automática na hora. Você escreve as mensagens de ajuda e de descadastro.
Passa para sua equipe
Quando um membro da equipe assume uma conversa, o agente se retira, para o cliente não receber duas respostas.
SMS agendados
Escreva um SMS agora e escolha quando ele sai. Altere ou cancele a qualquer momento antes disso.
Como funciona.
- 1
Tenha um número
Um novo número gratuito ou local, ou traga o que você já tem.
- 2
Atribua um agente
No Concierge, abra o agente e escolha os números que ele atende em Channels and replies.
- 3
Defina o tom
Escreva as instruções, um estilo de resposta e um tamanho máximo de resposta para SMS.
- 4
Escreva suas respostas por palavra-chave
Inclua suas mensagens de ajuda e de descadastro nas configurações do canal de SMS.
SMS agendados.
Escreva o SMS quando lembrar. Ele sai quando deve sair.
Pela caixa de entrada
Em qualquer conversa por SMS na caixa de entrada do admin, escreva sua mensagem e escolha Schedule message.
Pelo seu iPhone
No Finn para iPhone, agende a partir de uma nova mensagem ou de uma conversa. Escolha mais tarde hoje, hoje à noite, amanhã de manhã ou à tarde, na próxima semana ou qualquer horário.
Mudança de planos
Edite o SMS ou o horário, ou cancele, até ele ser enviado. Os próximos SMS aparecem em Scheduled.
Enviado do seu número
O SMS sai do número da sua empresa e cai na conversa do cliente, então as respostas voltam para a mesma conversa.
Nova tentativa se falhar
Se um envio falhar, a Chargezen tenta de novo algumas vezes e marca o SMS como falho se ainda não conseguir enviar.
Uma vez, de propósito
Um SMS agendado é enviado uma vez. Para mensagens que se repetem ou acompanham o que os clientes fazem, use uma automação.
Ajuda da IA
Seu agente do Concierge
Responde aos SMS com as suas palavras, consulta pedidos e assinaturas, pede sua aprovação antes de mudanças grandes e passa a conversa para um membro da equipe quando deve.
Nenhum SMS fica sem resposta.
O que você ganha.
Clientes recebem respostas, não mensagens de espera
Quando um SMS é sobre um pedido ou uma assinatura, o agente pode consultar e responder.
Regras cuidadas para você
As palavras de descadastro são respeitadas em todos os números, e clientes descadastrados não recebem seus SMS.
Sua equipe continua no comando
Assuma qualquer conversa pela caixa de entrada ou pelo seu iPhone e agende o acompanhamento para depois.
Transforme quem compra pela primeira vez em cliente fiel.
E-mail, SMS, formulários, automações, dados de clientes e IA, trabalhando juntos em um só app.
- E-mail + SMS
- Ajuda com a migração
- Configuração da caixa de entrada
Perguntas comuns
Todo novo SMS enviado a um número que você atribuiu a um agente do Concierge. O agente lê e responde. As palavras STOP, START e HELP recebem primeiro a própria resposta automática, e o agente fica em silêncio enquanto um membro da equipe cuida da conversa.
Respostas fixas por palavra-chave já vêm prontas para STOP, START e HELP, e você escreve o texto de ajuda e de descadastro. Para todo o resto, o agente lê cada SMS e responde, então não há horário para configurar: ele responde sempre que chega um SMS.
Sim. Cada número de SMS é atribuído a um agente, e cada agente tem suas próprias instruções, estilo de resposta e tamanho máximo de resposta.
Na caixa de entrada do admin, a partir de qualquer conversa por SMS, e no Finn para iPhone, a partir de uma nova mensagem ou de uma conversa. Você pode alterar ou cancelar um SMS agendado até ele ser enviado.
Não. Cada SMS agendado é enviado uma vez. Para mensagens que se repetem, ou SMS que acompanham o que o cliente faz, crie uma automação.
O SmartyTap Starter custa US$20 por mês. O Pro custa US$199 por mês, ou US$1.990 por ano. As respostas da IA vêm do Concierge, que começa em US$20 por mês com 20.000 créditos.
Conheça mais recursos do SmartyTap.
