Respostas em todas as páginas, antes que o comprador vá embora.
O Floating Launcher coloca uma barra de perguntas fina na parte de baixo da sua loja. Os compradores digitam, enviam uma foto ou falam, e seu funcionário digital do Concierge responde ali mesmo, faz o trabalho e chama sua equipe quando precisa.
- Uma barra fina que não atrapalha
- Chat, fotos e voz em um só lugar
Respostas em segundos, não em dias.
Um formulário de contato faz o comprador esperar um e-mail. O Floating Launcher responde na própria página, enquanto ele ainda quer comprar.
O jeito antigo.
O jeito Floating Launcher.
Um funcionário digital na parte de baixo de cada página.
Ele fica pequeno até alguém precisar e então se abre em um chat completo, sem tirar a pessoa da página.
Pergunte o que quiser, direto da página.
Uma barra fina fica no centro da parte de baixo da sua loja. Um toque mostra até três perguntas sugeridas a partir das suas respostas salvas e perguntas frequentes, para o comprador começar com um clique.
O chat abre logo acima da barra.
O comprador não perde o lugar na página. O chat sobe por cima dela e fecha com um clique.
Ele diz olá na hora certa.
Mostre uma mensagem curta depois de 5, 10 ou 30 segundos, quando o comprador rola até a metade da página ou quando está prestes a sair. Ela aparece uma vez por visita.
Uma ajuda que faz mais do que conversar.
O Concierge consulta informações, lê fotos, escuta e faz o login do cliente quando a resposta depende da conta dele.
Enquanto ele trabalha, o comprador vê uma linha de progresso simples, como “Consultando seu pedido”, com os passos a um toque. Dá para parar a qualquer momento.
O comprador pode anexar uma foto, um PDF ou um arquivo de texto, como a foto de uma caixa danificada, e o Concierge trabalha a partir dele.
O comprador pode ditar pelo microfone. Com a voz no site ativada, ele conversa com o Concierge em voz alta, pode silenciar ou parar a qualquer momento e voltar a digitar.
Quando uma pergunta precisa da conta, como o status do pedido, ele pede o e-mail e envia um código de 6 dígitos. A conversa até ali continua junto.
Antes, durante e depois do chat
O comprador nunca começa do zero, e sua equipe vê todos os chats.
Alguém da equipe pode assumir a qualquer momento.
Quando alguém da sua equipe assume pela caixa de entrada da equipe, as respostas aparecem no mesmo chat, com o nome da pessoa. O comprador não precisa repetir nada.
Como funciona a transferênciaDeixe do seu jeito. Ative em minutos.
Personalize no Concierge, confira a prévia ao vivo e ative pelo editor de temas da sua loja.
Com o visual da sua loja.
Escolha cores, fontes e formato dos cantos, o lado e o espaçamento, e chame de Concierge ou Finn. A prévia mostra computador e celular antes de publicar.
Ative pelo seu tema.
No editor de temas da Shopify, abra Incorporações de app, ative o Concierge Widget e escolha Floating. Não há código para colar.
Um funcionário digital. Em todo lugar onde os clientes falam com você.
Perguntas frequentes
Uma barra de perguntas fina no centro da parte de baixo da sua loja. O comprador digita uma pergunta, e seu funcionário digital do Concierge responde em um chat que abre logo acima da barra.
O Squircle Launcher é um botão que abre um painel com chat, ajuda e rastreamento de pedidos. O Floating Launcher é só chat: uma barra fina feita para páginas de produto e de carrinho, onde uma resposta rápida ajuda alguém a comprar.
No editor de temas da Shopify, abra Incorporações de app, ative o Concierge Widget e escolha Floating como estilo do launcher. Você personaliza no Concierge e vê uma prévia ao vivo antes de publicar.
Mensagens, fotos, PDFs e arquivos de texto. Eles podem ditar pelo microfone e conversar com o Concierge em voz alta quando você ativa a voz no site. Você escolhe quem pode usar a voz, e ela fica desativada até você ativar.
Sim. Alguém da equipe pode assumir pela caixa de entrada da equipe, e as respostas aparecem no mesmo chat, com o nome da pessoa. Assim o comprador nunca começa do zero.
Quando uma pergunta precisa da conta, o Concierge pede o e-mail e envia um código de 6 dígitos. Você também pode pedir o CEP de entrega antes. A conversa até ali continua junto.
O Floating Launcher faz parte do Concierge, que começa em US$20/mês. O Starter inclui 20.000 créditos por mês, e o Pro custa US$199/mês com 199.000 créditos.
