Ele atende o telefone e sabe quem está ligando.
O Concierge atende ligações ao vivo, reconhece os clientes, consulta os pedidos e resolve as coisas enquanto eles esperam. Quando uma pessoa deve assumir, alguém da equipe entra na ligação com um toque.
- conversa natural
- Ao vivo
- conversa natural
- para alguém da equipe entrar
- Um toque
- para alguém da equipe entrar
- com suas regras e com aviso
- Gravadas
- com suas regras e com aviso
O problema
É no telefone que os clientes estão mais irritados e as equipes mais sobrecarregadas. Ligações perdidas viram avaliações ruins, e as ligações atendidas somem do registro. O Concierge atende toda ligação, lembra dela e chama sua equipe quando deve.
O que ele faz.
Atende todas as ligações
Sem música de espera, sem árvore de menus. Quem liga simplesmente fala.
Conhece quem liga
Reconhece os clientes pelo número e abre os pedidos e o histórico deles.
A equipe entra na ligação
O Concierge apresenta o membro da sua equipe e passa a ligação sem atrito.
Gravações com suas regras
Grave ligações só onde sua política permite, com aviso a quem liga.
Como funciona.
- 1
Um cliente liga
O Concierge atende no seu número comercial.
- 2
Ele resolve a solicitação
Status do pedido, alterações, reembolsos dentro das suas regras e perguntas.
- 3
Alguém da equipe entra se precisar
Um toque para entrar; o Concierge apresenta a pessoa a quem ligou.
- 4
A ligação fica na memória
Anotações e próximos passos estão lá quando o cliente manda SMS depois.
O que você ganha.
Nenhuma ligação perdida
Todo mundo que liga recebe ajuda, mesmo fora do expediente.
Sua equipe quando importa
As pessoas entram nas ligações que precisam delas.
Ligações registradas
Nada do que é dito no telefone se perde.
Coloque um funcionário digital para trabalhar.
O Concierge atende seus clientes, faz o trabalho interno em um computador próprio e fica melhor a cada semana. Veja como ele funciona na sua loja.
Perguntas frequentes
O Concierge atende ligações ao vivo, reconhece os clientes, consulta os pedidos e resolve as coisas enquanto eles esperam. Quando uma pessoa deve assumir, alguém da equipe entra na ligação com um toque.
Um cliente liga: O Concierge atende no seu número comercial. Ele resolve a solicitação: Status do pedido, alterações, reembolsos dentro das suas regras e perguntas. Alguém da equipe entra se precisar: Um toque para entrar; o Concierge apresenta a pessoa a quem ligou. A ligação fica na memória: Anotações e próximos passos estão lá quando o cliente manda SMS depois.
Sim. O Concierge só usa as ferramentas e os dados que você libera, responde com informações que você aprova, pede aprovação antes de ações importantes e registra cada passo. Alguém da equipe pode assumir qualquer conversa.
O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic.
Conheça mais do Concierge.
