Tudo o que um funcionário digital precisa para fazer trabalho de verdade.
O Concierge conversa com seus clientes, trabalha com sua equipe e faz o trabalho ele mesmo, em um computador próprio, dentro das regras que você define.
Faz o trabalho
Um computador próprio
Roda código, processa planilhas e entrega arquivos prontos.
Usa a web
Navega em sites, baixa relatórios e envia arquivos depois que você aprova.
Tarefas agendadas
Faz o trabalho recorrente no horário certo e só avisa quando importa.
Responde perguntas sobre o negócio
Puxa os dados da sua loja, faz as contas e mostra como chegou lá.
Trabalha com seus arquivos
Encontra arquivos no Google Drive, Dropbox, Box e OneDrive.
Dentro do ChatGPT e do Claude
Pergunte ao Concierge e use a Chargezen nos apps de IA que você já usa.
Trabalha com sua equipe
Aprende trabalhando
Aprende como sua equipe trabalha e fica melhor a cada semana.
Roteiros
Segue, passo a passo, os métodos das suas melhores pessoas.
Trabalha na caixa de entrada da equipe
Divide uma caixa de entrada com sua equipe e passa cada caso com a história toda.
Uma equipe de agentes
Dê a cada agente uma função, um canal e seus próprios roteiros.
Aprovações e histórico
Pede aprovação antes de decisões grandes e registra cada passo.
Biblioteca de roteiros
Oito roteiros de análise prontos, uma página para cada.
Conversa com seus clientes
Todos os canais
Chat no site, SMS, WhatsApp, e-mail, Slack, Telegram e telefone.
Atende o telefone
Conversa ao vivo com quem liga e chama alguém da equipe quando precisa.
SMS por número gratuito
Mande SMS de um número gratuito, com a verificação preenchida e acompanhada.
Um número comercial
Um número gratuito ou local para ligações e SMS, ou traga o seu.
Gravação de ligações com suas regras
Grava só onde sua política manda, depois que quem liga ouve seu aviso.
Traga seu número
Transfira o número local ou gratuito que os clientes já conhecem.
Respostas aprovadas
Responde só com as políticas e os fatos que você aprova.
Lembra de cada cliente
Uma só memória de cada cliente em todos os canais.
Regras e histórico
Cada resposta segue suas regras e conhece o cliente.
Resolve de verdade
Reembolsos, alterações de pedidos e de assinaturas, resolvidos.
Trabalho interno
Termina o trabalho por trás da resposta para sua equipe.
Transferência para uma pessoa
Chama uma pessoa, com a história toda, quando importa.
Canais
Chat no site
Coloque o Concierge na sua loja como janela de chat ou launcher.
Conecte sua caixa de entrada de atendimento.
Mensagens SMS
Dê aos clientes um número para mandar SMS sobre atualizações de pedidos, alterações de assinatura e dúvidas.
Conecte seu número do WhatsApp Business.
Telefone
O Concierge atende seu número comercial ao vivo, conhece quem liga e os pedidos dessa pessoa, e chama alguém da equipe com um toque.
Slack
Coloque o Concierge nos seus canais do Slack.
Telegram
Conecte um bot do Telegram e o Concierge atende os clientes por lá, com a mesma memória, as mesmas regras e as mesmas ferramentas de todos os outros canais.
Coloque um funcionário digital para trabalhar.
Veja o Concierge atender clientes e fazer o trabalho interno na sua própria loja.
