Gerencie funcionários digitais como você gerencia uma equipe.
O Concierge dá a equipes maiores funcionários digitais com trabalhos definidos, acesso limitado e um registro completo do que fazem, em uma plataforma com certificação SOC 2 Type II e login único com SAML 2.0. Os planos Enterprise são personalizados.
- a Chargezen tem certificação
- SOC 2 Type II
- a Chargezen tem certificação
- login único disponível
- SAML 2.0
- login único disponível
- salvo para revisão
- Cada passo
- salvo para revisão
O problema
Uma pessoa testando uma ferramenta de IA é um experimento. Uma empresa que depende dela precisa do mesmo que exige de qualquer funcionário: um trabalho claro, acesso limitado, alguém responsável e um registro do trabalho. É assim que o Concierge é feito.
O que equipes maiores precisam de um agente.
Um trabalho definido para cada agente
Canais, ferramentas e roteiros próprios, para que os agentes de atendimento e de relatórios fiquem cada um na sua função.
Login único
Sua equipe entra com login único SAML 2.0.
Permissões da equipe
Visualizar, gerenciar conversas e agentes, configurações de canais e gravações são permissões separadas.
Um registro de cada passo
Cada pedido, aprovação, uso de ferramenta e resposta fica salvo na conversa.
Como uma equipe maior faz a implantação.
- 1
Comece com um trabalho
Escolha um trabalho claro e dê ao agente só o que ele precisa.
- 2
Teste
Experimente no Playground, longe de clientes reais.
- 3
Revise o trabalho dele
Leia o History dele e corrija como faria com um novo contratado.
- 4
Adicione o próximo trabalho
Um novo agente para a próxima equipe, com o próprio acesso.
Gerenciado como um funcionário.
Você já sabe gerenciar isso. Cada coisa que você faz por um novo contratado tem um equivalente no Concierge.
| O que você faz | Para um novo contratado | Para um agente do Concierge |
|---|---|---|
| Definir o trabalho | Uma descrição de cargo | As instruções e os canais dele |
| Conceder acesso | Logins e permissões | Só as capacidades que você marca |
| Ensinar o método | Treinamento e manuais | Roteiros e memórias |
| Decidir o que precisa de uma pessoa | Uma política e um gestor | Os reembolsos ficam com um membro da equipe, e, para o que propõe por conta própria, ele pergunta primeiro |
| Conferir o trabalho | Avaliações e verificações por amostragem | Operate > History, com cada passo salvo |
| Encerrar o acesso | Desligamento | Desconecte uma ferramenta ou remova um membro da equipe e o que ele conectou |
Para um novo contratado
- Definir o trabalho
- Uma descrição de cargo
- Conceder acesso
- Logins e permissões
- Ensinar o método
- Treinamento e manuais
- Decidir o que precisa de uma pessoa
- Uma política e um gestor
- Conferir o trabalho
- Avaliações e verificações por amostragem
- Encerrar o acesso
- Desligamento
Para um agente do Concierge
- Definir o trabalho
- As instruções e os canais dele
- Conceder acesso
- Só as capacidades que você marca
- Ensinar o método
- Roteiros e memórias
- Decidir o que precisa de uma pessoa
- Os reembolsos ficam com um membro da equipe, e, para o que propõe por conta própria, ele pergunta primeiro
- Conferir o trabalho
- Operate > History, com cada passo salvo
- Encerrar o acesso
- Desconecte uma ferramenta ou remova um membro da equipe e o que ele conectou
O que você ganha.
Análises de segurança mais fáceis
SOC 2 Type II, login único SAML 2.0 e limites claros para cada agente.
Responsabilidade
Veja o que cada agente olhou, fez e disse.
Espaço para crescer
Adicione agentes trabalho por trabalho, cada um com o próprio acesso.
Coloque um funcionário digital para trabalhar.
O Concierge atende seus clientes, faz o trabalho interno em um computador próprio e fica melhor a cada semana. Veja como ele funciona na sua loja.
Perguntas frequentes
Sim. Cada agente tem um trabalho definido e acesso limitado, os membros da equipe têm permissões separadas, cada passo é registrado, e a Chargezen tem certificação SOC 2 Type II e login único SAML 2.0.
Sim. A Chargezen oferece login único (SSO) com SAML 2.0.
Os planos Enterprise são personalizados, então fale com nossa equipe de vendas. O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês, ou US$1.990 por ano, com 199.000 créditos. Os dois têm preço para o espaço de trabalho inteiro, não por usuário.
Sim. Cada pedido, aprovação, uso de ferramenta e resposta fica salvo na conversa, e você pode revisar trabalhos anteriores em Operate > History.
Para sua análise.
