Dirige a tus empleados digitales como diriges a un equipo.
Concierge les da a los equipos grandes empleados digitales con trabajos definidos, acceso limitado y un registro completo de su trabajo, en una plataforma con la certificación SOC 2 Type II y con inicio de sesión único mediante SAML 2.0. Los planes Enterprise son a medida.
- Chargezen tiene la certificación
- SOC 2 Type II
- Chargezen tiene la certificación
- inicio de sesión único disponible
- SAML 2.0
- inicio de sesión único disponible
- guardado para revisión
- Cada paso
- guardado para revisión
El problema
Una persona que prueba una herramienta de IA es un experimento. Una empresa que depende de ella necesita lo que le pide a cualquier empleado: un trabajo claro, acceso limitado, alguien responsable y un registro del trabajo. Así está construido Concierge.
Lo que los equipos grandes necesitan de un agente.
Un trabajo definido para cada agente
Sus propios canales, herramientas y guías de trabajo, para que los agentes de soporte y de informes no se salgan de lo suyo.
Inicio de sesión único
Tu equipo entra con inicio de sesión único SAML 2.0.
Permisos de equipo
Ver, gestionar conversaciones y agentes, la configuración de canales y las grabaciones son permisos separados.
Un registro de cada paso
Cada solicitud, aprobación, uso de herramienta y respuesta queda guardada en la conversación.
Cómo lo implanta un equipo grande.
- 1
Empieza con un trabajo
Elige un trabajo claro y dale al agente solo lo que necesita.
- 2
Pruébalo
Pruébalo en “Playground”, lejos de clientes reales.
- 3
Revisa su trabajo
Lee su “History” y corrígelo como harías con alguien recién contratado.
- 4
Agrega el siguiente trabajo
Un agente nuevo para el siguiente equipo, con su propio acceso.
Se gestiona como un empleado.
Ya sabes gestionar esto. Cada cosa que haces por alguien recién contratado tiene su equivalente en Concierge.
| Lo que haces | Con alguien recién contratado | Con un agente de Concierge |
|---|---|---|
| Definir el trabajo | Una descripción del puesto | Sus instrucciones y canales |
| Dar acceso | Credenciales y permisos | Solo las capacidades que marcas |
| Enseñar el método | Formación y manuales | Guías de trabajo y memorias |
| Decidir qué necesita una persona | Una política y un responsable | Los reembolsos se quedan con un compañero, y lo que propone por su cuenta primero lo pregunta |
| Revisar el trabajo | Evaluaciones y revisiones al azar | “Operate > History”, con cada paso guardado |
| Terminar el acceso | Baja de la empresa | Desconecta una herramienta, o elimina a un compañero y lo que conectó |
Con alguien recién contratado
- Definir el trabajo
- Una descripción del puesto
- Dar acceso
- Credenciales y permisos
- Enseñar el método
- Formación y manuales
- Decidir qué necesita una persona
- Una política y un responsable
- Revisar el trabajo
- Evaluaciones y revisiones al azar
- Terminar el acceso
- Baja de la empresa
Con un agente de Concierge
- Definir el trabajo
- Sus instrucciones y canales
- Dar acceso
- Solo las capacidades que marcas
- Enseñar el método
- Guías de trabajo y memorias
- Decidir qué necesita una persona
- Los reembolsos se quedan con un compañero, y lo que propone por su cuenta primero lo pregunta
- Revisar el trabajo
- “Operate > History”, con cada paso guardado
- Terminar el acceso
- Desconecta una herramienta, o elimina a un compañero y lo que conectó
Lo que obtienes.
Revisiones de seguridad más fáciles
SOC 2 Type II, inicio de sesión único SAML 2.0 y límites claros en cada agente.
Rendición de cuentas
Ve lo que cada agente miró, hizo y dijo.
Espacio para crecer
Agrega agentes trabajo por trabajo, cada uno con su propio acceso.
Pon a trabajar a un empleado digital.
Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda.
Preguntas frecuentes
Sí. Cada agente tiene un trabajo definido y acceso limitado, los compañeros tienen permisos separados, cada paso queda registrado y Chargezen tiene la certificación SOC 2 Type II con inicio de sesión único SAML 2.0.
Sí. Chargezen admite inicio de sesión único (SSO) con SAML 2.0.
Los planes Enterprise son a medida, así que habla con nuestro equipo de ventas. Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes, o US$1990 al año, con 199 000 créditos. Los dos planes tienen un precio para todo el espacio de trabajo, no por usuario.
Sí. Cada solicitud, aprobación, uso de herramienta y respuesta queda guardada en la conversación, y puedes revisar el trabajo anterior en “Operate > History”.
Para tu revisión.
