팀을 운영하듯 디지털 직원을 운영하세요
Concierge는 대규모 팀에 업무가 정해져 있고 권한이 제한되며 작업 기록이 모두 남는 디지털 직원을 제공해요. SOC 2 Type II 인증을 받았고 SAML 2.0 싱글 사인온을 지원하는 플랫폼에서 운영돼요. Enterprise 요금제는 맞춤형이에요.
- Chargezen 인증 보유
- SOC 2 Type II
- Chargezen 인증 보유
- 싱글 사인온 지원
- SAML 2.0
- 싱글 사인온 지원
- 검토용으로 저장
- 모든 단계
- 검토용으로 저장
문제
한 사람이 AI 도구를 써 보는 건 실험이에요. 회사가 AI 도구에 의존하려면 직원에게 요구하는 것과 똑같은 것이 필요해요. 명확한 업무, 제한된 권한, 책임자, 작업 기록이에요. Concierge는 그렇게 만들어졌어요.
대규모 팀이 에이전트에 요구하는 것
에이전트마다 정해진 업무
에이전트마다 채널, 도구, 플레이북이 따로 있어서 상담 에이전트와 리포트 에이전트가 각자 맡은 일만 해요.
싱글 사인온
팀은 SAML 2.0 싱글 사인온으로 로그인해요.
팀 권한
보기, 대화와 에이전트 관리, 채널 설정, 녹음은 각각 별도 권한이에요.
모든 단계의 기록
모든 요청, 승인, 도구 사용, 답변이 대화에 저장돼요.
대규모 팀의 도입 방법
- 1
업무 하나로 시작
명확한 업무를 고르고, 에이전트에게 필요한 것만 주세요.
- 2
테스트
실제 고객과 분리된 Playground에서 시험하세요.
- 3
작업 검토
History를 읽고 신입 직원에게 하듯 바로잡으세요.
- 4
다음 업무 추가
다음 팀을 위해 자체 권한을 가진 새 에이전트를 추가하세요.
직원처럼 관리해요
이미 잘 아는 관리 방식이에요. 신입 직원에게 하는 일마다 Concierge에 대응하는 기능이 있어요.
| 내가 하는 일 | 신입 직원에게 | Concierge 에이전트에게 |
|---|---|---|
| 업무 정하기 | 직무 기술서 | 지침과 채널 |
| 권한 부여 | 로그인과 권한 | 내가 체크한 기능만 |
| 방법 가르치기 | 교육과 업무 매뉴얼 | 플레이북과 메모리 |
| 사람이 맡을 일 정하기 | 정책과 관리자 | 환불은 팀원이 맡고, 에이전트가 스스로 제안하는 일은 먼저 물어봐요 |
| 작업 확인 | 평가와 수시 점검 | Operate > History, 모든 단계 저장 |
| 권한 종료 | 퇴사 절차 | 도구 연결을 끊거나, 팀원과 그 팀원이 연결한 것을 제거 |
신입 직원에게
- 업무 정하기
- 직무 기술서
- 권한 부여
- 로그인과 권한
- 방법 가르치기
- 교육과 업무 매뉴얼
- 사람이 맡을 일 정하기
- 정책과 관리자
- 작업 확인
- 평가와 수시 점검
- 권한 종료
- 퇴사 절차
Concierge 에이전트에게
- 업무 정하기
- 지침과 채널
- 권한 부여
- 내가 체크한 기능만
- 방법 가르치기
- 플레이북과 메모리
- 사람이 맡을 일 정하기
- 환불은 팀원이 맡고, 에이전트가 스스로 제안하는 일은 먼저 물어봐요
- 작업 확인
- Operate > History, 모든 단계 저장
- 권한 종료
- 도구 연결을 끊거나, 팀원과 그 팀원이 연결한 것을 제거
얻는 것
더 쉬운 보안 검토
SOC 2 Type II, SAML 2.0 싱글 사인온, 에이전트별 명확한 제한을 갖췄어요.
책임 소재
각 에이전트가 무엇을 보고, 하고, 말했는지 확인하세요.
성장 여지
업무별로 에이전트를 추가하고, 에이전트마다 권한을 따로 주세요.
디지털 직원에게 일을 맡기세요
Concierge는 고객에게 답하고, 자체 컴퓨터에서 내부 업무를 처리하고, 매주 더 나아져요. 내 스토어에서 직접 확인해 보세요.
자주 묻는 질문
네. 각 에이전트는 정해진 업무와 제한된 권한을 갖고, 팀원마다 권한이 따로 있고, 모든 단계가 기록돼요. Chargezen은 SOC 2 Type II 인증을 받았고 SAML 2.0 싱글 사인온을 지원해요.
네. Chargezen은 SAML 2.0 싱글 사인온(SSO)을 지원해요.
Enterprise 요금제는 맞춤형이니 저희 영업팀에 문의하세요. Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199 또는 연 US$1,990에 크레딧 199,000개예요. 둘 다 사용자 수가 아니라 워크스페이스 전체 기준 가격이에요.
네. 모든 요청, 승인, 도구 사용, 답변이 대화에 저장되고, 지난 작업은 Operate > History에서 검토할 수 있어요.
