チームを動かすように、デジタル従業員を動かす。
Conciergeは大きなチームに、明確な仕事、限られたアクセス権、仕事の完全な記録を備えたデジタル従業員を提供します。基盤はSOC 2 Type II認証を取得し、SAML 2.0によるシングルサインオンに対応しています。Enterpriseプランは個別のお見積りです。
- Chargezenは認証取得済み
- SOC 2 Type II
- Chargezenは認証取得済み
- シングルサインオンに対応
- SAML 2.0
- シングルサインオンに対応
- 確認のために保存
- すべてのステップ
- 確認のために保存
課題
ひとりがAIツールを試すのは実験です。会社として頼るなら、従業員に求めるのと同じものが必要です。明確な仕事、限られたアクセス権、責任を持つ人、仕事の記録。Conciergeはそのように作られています。
大きなチームがエージェントに求めること
エージェントごとの明確な仕事
専用のチャネル、ツール、対応マニュアルを持つので、サポート担当とレポート担当のエージェントが互いの領域に入りません。
シングルサインオン
チームはSAML 2.0のシングルサインオンでサインインします。
チームの権限
閲覧、会話とエージェントの管理、チャネル設定、録音は、それぞれ別の権限です。
すべての手順を記録
すべての依頼、承認、ツールの使用、返信が会話に保存されます。
大きなチームの導入の進め方
- 1
ひとつの仕事から始める
明確な仕事を選び、エージェントに必要なものだけを与えます。
- 2
テストする
実際のお客様とは切り離して、Playgroundで試します。
- 3
仕事を確認する
Historyを読み、新入社員に教えるように修正します。
- 4
次の仕事を追加する
次のチームには、専用のアクセス権を持つ新しいエージェントを。
従業員のように管理
管理の仕方はすでにご存じのはずです。新入社員にすることには、どれもConciergeに対応するものがあります。
| すること | 新入社員には | Conciergeのエージェントには |
|---|---|---|
| 仕事を決める | 職務記述書 | 指示とチャネル |
| アクセス権を与える | ログインと権限 | チェックを入れた機能だけ |
| やり方を教える | 研修とマニュアル | 対応マニュアルとメモリ |
| 人が判断することを決める | 方針とマネージャー | 返金はチームのメンバーが担当し、エージェントが自分で提案することは先に確認します |
| 仕事を確認する | レビューと抜き打ちチェック | Operate > History（すべてのステップを保存） |
| アクセスを終了する | 退職手続き | ツールを切断するか、メンバーとそのメンバーが接続したものを削除 |
新入社員には
- 仕事を決める
- 職務記述書
- アクセス権を与える
- ログインと権限
- やり方を教える
- 研修とマニュアル
- 人が判断することを決める
- 方針とマネージャー
- 仕事を確認する
- レビューと抜き打ちチェック
- アクセスを終了する
- 退職手続き
Conciergeのエージェントには
- 仕事を決める
- 指示とチャネル
- アクセス権を与える
- チェックを入れた機能だけ
- やり方を教える
- 対応マニュアルとメモリ
- 人が判断することを決める
- 返金はチームのメンバーが担当し、エージェントが自分で提案することは先に確認します
- 仕事を確認する
- Operate > History（すべてのステップを保存）
- アクセスを終了する
- ツールを切断するか、メンバーとそのメンバーが接続したものを削除
得られること
セキュリティ審査が楽に
SOC 2 Type II、SAML 2.0のシングルサインオン、エージェントごとの明確な制限。
説明責任
各エージェントが何を見て、何をして、何を言ったかがわかります。
拡大の余地
仕事ごとに、専用のアクセス権を持つエージェントを追加できます。
デジタル従業員に仕事を任せる
Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。
よくある質問
はい。各エージェントには明確な仕事と限られたアクセス権があり、チームのメンバーの権限は分かれ、すべてのステップが記録されます。ChargezenはSOC 2 Type II認証を取得し、SAML 2.0のシングルサインオンに対応しています。
はい。ChargezenはSAML 2.0によるシングルサインオン（SSO）に対応しています。
Enterpriseプランは個別のお見積りですので、営業担当にご相談ください。Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199（年払いなら年額US$1,990）で、199,000クレジットが含まれます。どちらもユーザー数ではなく、ワークスペース全体の料金です。
はい。すべての依頼、承認、ツールの使用、返信が会話に保存され、過去の仕事はOperate > Historyで確認できます。
