Gérez vos employés numériques comme vous gérez une équipe.
Concierge donne aux grandes équipes des employés numériques avec un rôle défini, des accès limités et une trace complète de leur travail, sur une plateforme certifiée SOC 2 Type II qui prend en charge l’authentification unique (SSO) avec SAML 2.0. Les plans Enterprise sont sur mesure.
- Chargezen est certifié
- SOC 2 Type II
- Chargezen est certifié
- authentification unique prise en charge
- SAML 2.0
- authentification unique prise en charge
- enregistrée pour vérification
- Chaque étape
- enregistrée pour vérification
Le problème
Une personne qui essaie un outil d’IA, c’est une expérience. Une entreprise qui s’appuie dessus a besoin de ce qu’elle demande à tout employé : un rôle clair, des accès limités, un responsable et une trace du travail. C’est ainsi que Concierge est conçu.
Ce que les grandes équipes attendent d’un agent.
Un rôle défini pour chaque agent
Ses propres canaux, outils et marches à suivre, pour que les agents du service client et des rapports restent chacun dans leur rôle.
Authentification unique
Votre équipe se connecte avec l’authentification unique (SSO) SAML 2.0.
Autorisations d’équipe
Consulter, gérer les conversations et les agents, modifier les réglages des canaux et gérer les enregistrements sont des autorisations distinctes.
Une trace de chaque étape
Chaque demande, validation, utilisation d’outil et réponse est enregistrée dans la conversation.
Comment une grande équipe le déploie.
- 1
Commencez par un rôle
Choisissez un rôle clair et donnez à l’agent seulement ce dont il a besoin.
- 2
Testez-le
Essayez-le dans Playground, loin des vrais clients.
- 3
Vérifiez son travail
Consultez son History et corrigez-le comme vous le feriez avec une nouvelle recrue.
- 4
Ajoutez le rôle suivant
Un nouvel agent pour l’équipe suivante, avec ses propres accès.
Géré comme un employé.
Vous savez déjà gérer cela. Chaque chose que vous faites pour une nouvelle recrue a son équivalent dans Concierge.
| Ce que vous faites | Pour une nouvelle recrue | Pour un agent Concierge |
|---|---|---|
| Définir le rôle | Une fiche de poste | Ses instructions et ses canaux |
| Accorder les accès | Identifiants et autorisations | Seulement les capacités que vous cochez |
| Enseigner la méthode | Formation et manuels | Marches à suivre et souvenirs |
| Décider ce qui demande une personne | Une règle et un responsable | Les remboursements restent à un collègue, et pour ce qu’il propose de lui-même, il demande d’abord |
| Vérifier le travail | Entretiens et contrôles ponctuels | Operate > History, avec chaque étape enregistrée |
| Mettre fin aux accès | Procédure de départ | Déconnectez un outil, ou retirez un collègue et ce qu’il a connecté |
Pour une nouvelle recrue
- Définir le rôle
- Une fiche de poste
- Accorder les accès
- Identifiants et autorisations
- Enseigner la méthode
- Formation et manuels
- Décider ce qui demande une personne
- Une règle et un responsable
- Vérifier le travail
- Entretiens et contrôles ponctuels
- Mettre fin aux accès
- Procédure de départ
Pour un agent Concierge
- Définir le rôle
- Ses instructions et ses canaux
- Accorder les accès
- Seulement les capacités que vous cochez
- Enseigner la méthode
- Marches à suivre et souvenirs
- Décider ce qui demande une personne
- Les remboursements restent à un collègue, et pour ce qu’il propose de lui-même, il demande d’abord
- Vérifier le travail
- Operate > History, avec chaque étape enregistrée
- Mettre fin aux accès
- Déconnectez un outil, ou retirez un collègue et ce qu’il a connecté
Ce que vous y gagnez.
Des audits de sécurité plus simples
SOC 2 Type II, authentification unique SAML 2.0 et des limites claires pour chaque agent.
Une responsabilité claire
Voyez ce que chaque agent a consulté, fait et dit.
De la marge pour grandir
Ajoutez des agents rôle par rôle, chacun avec ses propres accès.
Mettez un employé numérique au travail.
Concierge répond à vos clients, fait le travail interne sur son propre ordinateur et progresse chaque semaine. Voyez-le à l’œuvre sur votre boutique.
Questions fréquentes
Oui. Chaque agent a un rôle défini et des accès limités, les collègues ont des autorisations distinctes, chaque étape est enregistrée, et Chargezen est certifié SOC 2 Type II avec authentification unique SAML 2.0.
Oui. Chargezen prend en charge l’authentification unique (SSO) avec SAML 2.0.
Les plans Enterprise sont sur mesure : parlez à notre équipe commerciale. Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois, ou US$1 990 par an, avec 199 000 crédits. Les deux sont facturés pour tout l’espace de travail, pas par utilisateur.
Oui. Chaque demande, validation, utilisation d’outil et réponse est enregistrée dans la conversation, et vous pouvez consulter le travail passé dans Operate > History.
Pour votre audit.
