SmartyTap
Chaque échange au bon moment.

Transformez vos nouveaux acheteurs en habitués grâce à des e-mails, SMS, appels et chats qui connaissent chaque client. Accueillez les nouveaux clients, récupérez les paniers abandonnés et répondez à chaque message : e-mails, SMS, formulaires et IA travaillent ensemble en coulisses.

Des plans pour toutes les tailles de liste, avec de l’aide au démarrage si vous le souhaitez. Prix en dollars américains (USD).

  • Une seule vue client
  • Des messages qui connaissent le client
  • Une IA qui vous aide à rédiger
  • Votre équipe prend le relais si besoin

Vos outils actuels savent envoyer des messages. Pas relier les informations.

SmartyTap est l’app de marketing par e-mail et SMS de Chargezen pour les marques en ligne, avec appels et chat réunis sur une seule fiche client. La plupart des marques utilisent une app pour les automatisations, une autre pour l’e-mail, une autre pour les SMS, une autre pour les appels. SmartyTap fait tout cela au même endroit, avec l’aide de l’IA.

  • Plateformes d’e-mailing

    L’e-mail n’est qu’une des façons dont vous parlez à vos clients. Le reste se passe ailleurs.

  • Plateformes SMS

    Un bon SMS doit savoir ce que le client a acheté, ouvert, accepté et dit en dernier.

  • Outils d’automatisation

    Les messages automatiques dépendent toujours de formulaires, de SMS et d’un service client hébergés dans d’autres apps.

  • Systèmes téléphoniques

    Quand un client appelle, votre équipe devrait savoir de quel message il parle.

Choisissez qui contacter. Rédigez le message. Envoyez l’e-mail ou le SMS. Répondez quand le client répond.

SmartyTap garde tout sur une seule fiche client, avec l’IA pour vous aider à chaque étape.

Canaux

Tous vos messages, au même endroit.

E-mail

Campagnes, newsletters, modèles et envois programmés.

SMS

SMS et MMS, désinscriptions gérées, crédits SMS inclus. Les MMS peuvent utiliser plus de crédits.

Formulaires

Pop-ups et formulaires d’inscription qui en apprennent un peu plus à chaque visite.

Automatisations

Messages de bienvenue, de panier abandonné, après l’achat, de reconquête et d’anniversaire.

WhatsApp

Touchez vos clients partout dans le monde sur WhatsApp.

Push

Notifications push et messages in-app pour votre application mobile.

Des messages qui connaissent le client.

Choisissez qui contacter, rédigez le message, envoyez-le et gérez la réponse, le tout depuis la fiche du client.

Une IA qui vous aide à rédiger

Rédigez objets, e-mails et campagnes, traduisez-les et trouvez des idées de destinataires.

Toutes vos infos clients

Importez vos clients depuis Shopify ou un tableur, puis regroupez-les selon ce qu’ils achètent et ce qu’ils ont accepté de recevoir.

Réponses et relances par téléphone

Quand un client répond ou appelle, votre équipe voit le message auquel il réagit, avec des réponses enregistrées et l’aide de l’IA.

Ce que fait SmartyTap.

Marketing par e-mail et SMS, conversations clients et relances, dans un seul produit.

Créez et envoyez vos campagnes.

Un seul endroit pour vos newsletters, e-mails programmés, rappels par SMS, suivis de commande et relances après l’achat.

Sachez à qui vous parlez.

Vos messages s’appuient sur ce que vos clients ont acheté, cliqué et dit, pas seulement sur leur adresse e-mail.

Envoyez le bon message ensuite.

Des automatisations qui combinent e-mail et SMS. L’IA aide à rédiger, traduire et trier les réponses.

Publiez, écoutez et répondez.

Transformez vos campagnes en pages web et en posts sur les réseaux sociaux, et répondez à chaque message depuis une seule boîte de réception.

Une app au lieu de quatre.

SmartyTap n’est pas une app d’e-mail ou de SMS de plus. Il réunit e-mails, SMS, IA, automatisations, service client et relances par téléphone : vous remplacez plusieurs apps par une seule.

L’ancienne méthode · 5 fournisseurs

Apps d’automatisation. Apps d’e-mail. Apps de SMS. Systèmes téléphoniques.

Une app pour les automatisations, une autre pour l’e-mail, une autre pour les SMS, une autre pour les appels, et de l’IA ajoutée à celle qui se trouve ouverte.

SmartyTap · 1 app, IA intégrée

E-mails. SMS. Automatisations. Service client. Appels. IA.

Un seul produit pour rédiger, envoyer, automatiser, répondre et améliorer, depuis la même fiche client.

Côte à côte

SmartyTap face aux apps que vous utilisez aujourd’hui.

  • Apps d’e-mail. Efficaces pour l’e-mail, mais SMS, réponses et appels se trouvent ailleurs.

    SmartyTap. E-mails, newsletters, aide à la rédaction par IA et relances partagent une seule fiche client.

  • Apps de SMS. Les SMS partent vite, mais e-mails, inscriptions, commandes et service client sont ajoutés après coup.

    SmartyTap. Les SMS fonctionnent avec l’e-mail, les formulaires d’inscription, les groupes de clients, l’aide de l’IA et le service client.

  • Apps d’automatisation. Les automatisations peuvent être précises, mais messages, SMS, formulaires et réponses sont éparpillés entre plusieurs apps.

    SmartyTap. Les automatisations incluent la rédaction, l’envoi par e-mail et SMS, les brouillons IA, les groupes de clients, les réponses et les rapports.

  • Systèmes téléphoniques. Les appels arrivent quand le client a déjà cliqué, acheté, répondu, s’est plaint ou est parti.

    SmartyTap. Boîte de réception, demandes d’assistance et appels renvoient tous aux messages qui les ont déclenchés.

Tarifs

Tarifs de SmartyTap

Choisissez un plan selon votre nombre de contacts et le volume d’e-mails et de SMS que vous envoyez.

Payez au mois, ou choisissez la facturation annuelle.

Lancez SmartyTap

Starter

US$20par mois

Inclus dans votre plan

Pour les marques qui débutent le marketing par e-mail et SMS avec une petite liste.

Commencer avec Starter

Inclus

  • Jusqu’à 2 500 contacts
  • 25 000 envois d’e-mails par mois
  • 250 crédits/segments SMS par mois
  • 1 espace de travail
  • 3 champs client personnalisés

Intégré

  • Campagnes e-mail, newsletters, modèles, éditeur glisser-déposer et envois programmés
  • Listes, groupes de clients, formulaires d’inscription, pop-ups et suivi des consentements
  • Automatisations de bienvenue, de panier abandonné, après l’achat, de reconquête et d’anniversaire
  • Objets, e-mails, brouillons de campagne et idées de groupes de clients par IA : ils utilisent des crédits Finn, aucun n’est inclus, et vous pouvez en ajouter

2 500 contacts · 25 000 e-mails/mois · 250 crédits/segments SMS/mois

Grandissez avec SmartyTap, recommandé

Pro

US$166par mois

Facturé US$1 990 par an

Inclus dans votre plan

Pour les marques qui s’adressent à une liste plus grande.

Commencer avec Pro

Inclus

  • Jusqu’à 25 000 contacts
  • 250 000 envois d’e-mails par mois
  • 2 500 crédits/segments SMS par mois
  • 25 000 crédits Finn par mois
  • 1 espace de travail
  • 3 champs client personnalisés

Intégré

  • Tout ce qu’inclut Starter, avec dix fois plus de contacts, d’e-mails et de crédits SMS
  • Automatisations de bienvenue, de panier abandonné, après l’achat, de reconquête et d’anniversaire
  • Objets, e-mails, brouillons de campagne et idées de groupes de clients par IA
  • Ajoutez Chargezen Services pour transférer votre liste et être accompagné dans la mise en route

25 000 contacts · 250 000 e-mails/mois · 2 500 crédits/segments SMS/mois

Déploiement Enterprise

Enterprise

Sur mesure

Facturation annuelle

Volume de SMS défini avec vous, codes courts, SMS internationaux et validations des opérateurs.

Pour les marques de plus de 250 000 contacts, avec plusieurs marques ou des exigences strictes de sécurité et de conformité.

Contacter un commercial

Inclus

  • À partir de 250 000 contacts
  • 2 500 000 envois d’e-mails par mois
  • Volumes SMS et IA définis avec votre équipe
  • Espaces de travail multimarques
  • Volumes de données clients adaptés à votre déploiement

Intégré

  • Un plan d’envoi conçu pour les gros volumes, pour que vos e-mails arrivent en boîte de réception
  • Codes courts, SMS internationaux et validations des opérateurs gérés avec vous
  • Contrôle de ce que l’IA peut faire et de ce qu’elle peut consommer
  • Exports de données, connexions sur mesure, historique d’activité, assistance sur Slack et délai de réponse garanti

Plus de 250 000 contacts · Plus de 2,5 millions d’e-mails/mois · SLA + équipe dédiée

Un MMS peut utiliser plus de crédits SMS qu’un SMS.

Comparez tous les plans.

Contacts, e-mails, SMS, IA, automatisations, données et assistance, côte à côte.

Capacité marketing

Starter:Jusqu’à 2 500 contacts, 25 000 envois d’e-mails par mois, 250 crédits/segments SMS par mois, 1 espace de travail et 3 champs client personnalisés.

Pro:Jusqu’à 25 000 contacts, 250 000 envois d’e-mails par mois, 2 500 crédits/segments SMS par mois, 25 000 crédits Finn par mois, 1 espace de travail et 3 champs client personnalisés.

Enterprise:À partir de 250 000 contacts, 2 500 000 envois d’e-mails par mois, volumes SMS et IA définis avec votre équipe, espaces de travail multimarques et volumes de données clients adaptés à votre déploiement.

Marketing par e-mail

Starter:Campagnes, newsletters, modèles, éditeur glisser-déposer et programmation.

Pro:Campagnes, newsletters, modèles, éditeur glisser-déposer et programmation.

Enterprise:Un plan d’envoi conçu pour les gros volumes, pour que vos e-mails arrivent en boîte de réception.

SMS

Starter:250 crédits/segments SMS inclus par mois, suivi des consentements, désinscriptions et automatisations SMS.

Pro:2 500 crédits/segments SMS inclus par mois, suivi des consentements, désinscriptions et automatisations SMS.

Enterprise:Volume de SMS défini avec vous, codes courts, SMS internationaux et validations des opérateurs.

Autres canaux

Starter:E-mail, SMS, formulaires d’inscription, pop-ups et envoi de données vers 5 autres apps.

Pro:E-mail, SMS, formulaires d’inscription, pop-ups et envoi de données vers 5 autres apps.

Enterprise:Les canaux dont vous avez besoin, votre propre serveur e-mail si vous en avez un, et de l’aide pour connecter vos systèmes.

Formulaires d’inscription

Starter:Pop-ups, formulaires d’inscription, cases de consentement et message de bienvenue pour les nouveaux inscrits.

Pro:Pop-ups, formulaires d’inscription, cases de consentement et message de bienvenue pour les nouveaux inscrits.

Enterprise:Règles d’inscription par pays, revue de confidentialité et contrôle de la durée de conservation des données.

Contacts et groupes de clients

Starter:2 500 contacts, informations clients, listes et groupes enregistrés.

Pro:25 000 contacts, informations clients, listes et groupes enregistrés.

Enterprise:Plus de 250 000 contacts, fiches clients sur plusieurs marques et groupes de clients par région.

Automatisations

Starter:Messages de bienvenue, de panier abandonné, après l’achat, de reconquête et liés à une date, avec des étapes si/alors simples.

Pro:Messages de bienvenue, de panier abandonné, après l’achat, de reconquête et liés à une date, avec des étapes si/alors simples.

Enterprise:Automatisations soumises à validation, automatisations sur plusieurs marques et historique de chaque modification.

Fonctionnalités IA

Starter:Objets, e-mails, brouillons de campagne et idées de groupes de clients par IA : ils utilisent des crédits Finn, aucun n’est inclus, et vous pouvez en ajouter.

Pro:25 000 crédits Finn par mois pour les objets, e-mails, brouillons de campagne et idées de groupes de clients.

Enterprise:Crédits Finn définis avec vous, étapes de validation et contrôle de ce que l’IA peut faire.

Service client

Starter:Espace client, suivi de commande, liens pour racheter, boîte de réception partagée et création de demandes d’assistance.

Pro:Espace client, suivi de commande, liens pour racheter, boîte de réception partagée et création de demandes d’assistance.

Enterprise:Se connecte à votre logiciel de service client, avec règles d’assistance et rapports sur les délais de réponse.

Analyses et rapports

Starter:Tableaux de bord de campagne, envois, ouvertures, clics, désinscriptions, croissance de la liste et ventes générées par chaque message.

Pro:Tableaux de bord de campagne, envois, ouvertures, clics, désinscriptions, croissance de la liste et ventes générées par chaque message.

Enterprise:Exports de données, rapports programmés pour la direction et historique d’activité complet.

Données et intégrations

Starter:Synchronisation Shopify, import de tableurs et connexions à d’autres apps.

Pro:Synchronisation Shopify, import de tableurs et connexions à d’autres apps.

Enterprise:Un responsable technique qui connecte vos systèmes et configure vos données comme vous en avez besoin.

Reçus et suivis de commande

Starter:Option pour les reçus, les e-mails de compte et les autres avis automatiques.

Pro:Option pour les reçus, les e-mails de compte et les autres avis automatiques.

Enterprise:Un canal d’envoi séparé pour les reçus et les avis, avec délais d’acheminement garantis.

Sécurité

Starter:Connexion en deux étapes, rôles et permissions d’équipe.

Pro:Connexion en deux étapes, rôles et permissions d’équipe.

Enterprise:Historique d’activité, données hébergées dans votre région, serveurs privés et revue de conformité.

Assistance

Starter:Centre d’aide, académie, communauté et assistance par e-mail.

Pro:Centre d’aide, académie, communauté et assistance par e-mail.

Enterprise:Assistance prioritaire, votre propre gestionnaire de compte, un spécialiste du lancement, un canal Slack partagé et des délais de réponse garantis.

Services

Starter:Configurez tout vous-même, ou faites-vous aider pour la migration et la planification.

Pro:Configurez tout vous-même, ou faites-vous aider pour la migration et la planification.

Enterprise:Un plan de lancement qui couvre la migration, la revue de sécurité, la configuration des données, les rapports pour la direction et des points trimestriels.

SmartyTap pour votre secteur

Questions fréquentes

Starter coûte US$20 par mois avec 2 500 contacts, 25 000 envois d’e-mails et 250 crédits/segments SMS par mois. Pro coûte US$199 par mois, ou US$166 par mois en facturation annuelle de US$1 990, avec 25 000 contacts, 250 000 envois d’e-mails et 2 500 crédits/segments SMS par mois. Enterprise commence à 250 000 contacts. Prix en dollars américains (USD). Les fonctionnalités d’IA utilisent des crédits Finn. Pro en inclut 25 000 par mois. Starter n’en inclut aucun, et vous pouvez en ajouter. Un MMS utilise 2 crédits SMS.

Non. SmartyTap n’a ni offre gratuite ni essai gratuit. Les nouveaux espaces de travail ont besoin d’un plan payant pour envoyer : Starter à US$20 par mois, ou Pro à US$199 par mois ou US$1 990 par an.

Les crédits Finn paient les fonctionnalités d’IA, comme les objets, les brouillons d’e-mails et de campagnes et les idées de groupes de clients. Ce sont les mêmes crédits que ceux de Concierge et de l’app Finn pour iPhone. Pro en inclut 25 000 par mois. Starter n’en inclut aucun, et vous pouvez en ajouter.

E-mails, SMS et MMS, formulaires d’inscription et pop-ups, automatisations, WhatsApp, notifications push et messages in-app, plus les réponses et les relances par téléphone dans une seule boîte de réception.

Oui. Les commandes, la navigation et les paniers arrivent depuis Shopify, des tableurs ou vos propres systèmes : vos messages s’appuient sur ce que vos clients ont acheté, cliqué et dit.

Oui. Vous pouvez tout configurer vous-même, ou ajouter Chargezen Services pour transférer votre liste et être accompagné dans la mise en route.

Oui. Chaque segment de SMS utilise un crédit SMS, et les segments au-delà des crédits de votre forfait coûtent 2 ¢ chacun, sans frais d’opérateur ajoutés par message. Seule exception : si vous envoyez depuis un numéro local, les frais d’enregistrement 10DLC et les frais mensuels de campagne des opérateurs sont facturés au prix coûtant.

Deux crédits SMS, quelle que soit la longueur jusqu’à 1 600 caractères. Au-delà des crédits de votre forfait, cela fait 4 ¢ par message avec image.

Oui. Quand vous importez votre liste SMS, chaque numéro arrive avec son consentement, la date d’inscription de votre fichier et votre note sur la façon dont vous avez recueilli le consentement. Toute personne ayant envoyé STOP n’est plus jamais réinscrite. Vous pouvez aussi transférer votre numéro gratuit ou local depuis Attentive, Klaviyo, Postscript, Twilio ou un autre fournisseur, pour que vos clients continuent d’écrire au même numéro.

Non. Vous importez vos abonnés SMS une fois, puis SmartyTap gère leur consentement, y compris pour ceux qui envoient STOP. Klaviyo continue de gérer les e-mails. Une fois le transfert fait, arrêtez d’envoyer des SMS depuis Klaviyo pour que vos clients n’en reçoivent pas des deux côtés.

L’IA rédige les objets, les e-mails et les campagnes, suggère à qui les envoyer, traduit, résume les réponses et prépare des réponses pour votre équipe.

L’espace, à portée de main

Que feriez-vous avec 22 % de ventes en plus ?