Une boîte de réception d’équipe où rien ne passe entre les mailles.
Attribuez les conversations, rédigez les réponses ensemble et transmettez-les avec tout l’historique du client.
- attribution et responsabilité
- Équipe
- attribution et responsabilité
- à côté de chaque fil
- Historique
- à côté de chaque fil
- sans perdre l’historique
- Transfert
- sans perdre l’historique
Le problème
Les clients restent sans réponse quand personne ne sait qui doit s’en occuper. Une réponse traîne dans une app, l’historique est dans une autre, et le collègue suivant repart de zéro. SmartyTap donne à votre équipe un seul endroit pour prendre en charge chaque conversation et la mener à terme.
Tout ce qu’il faut pour vendre plus.
Attributions
Envoyez chaque conversation à la bonne personne ou équipe, pour que chacun sache qui s’en occupe.
Historique client
Voyez le profil, les commandes, les consentements et les messages récents à côté de la conversation.
Travail à plusieurs
Discutez, rédigez ensemble et laissez des notes directement sur la conversation.
Brouillons IA
L’IA résume la conversation et suggère une réponse. Votre équipe décide quoi envoyer.
Passez le relais
Transformez une conversation en automatisation, relance commerciale, demande d’assistance ou mise à jour client.
Vue sur toute l’équipe
Voyez combien de conversations chacun a, à quelle vitesse il répond et ce qui demande de l’attention.
Comment ça marche.
- 1
Réunissez chaque message
Les réponses et messages des clients arrivent dans une seule boîte de réception d’équipe.
- 2
Désignez le responsable
Chaque conversation a une personne ou une équipe responsable de la prochaine étape.
- 3
Répondez en connaissance de cause
Utilisez le profil, l’historique, les notes et l’aide de l’IA pour écrire une réponse réfléchie.
- 4
Clôturez
Résolvez, transmettez, lancez une relance ou mettez à jour la fiche client.
Aide de l’IA
Agent Assistance d’équipe
Résume les conversations, suggère des réponses et envoie le travail à la bonne personne, tandis que votre équipe garde la main.
Des responsables clairs. Rien de perdu.
« Une meilleure boîte de réception n’est pas seulement plus rapide. Elle rend le collègue suivant plus efficace. »
Ce que vous y gagnez.
Des responsables clairs
Chaque conversation a sa place, un responsable et une prochaine étape.
Plus besoin de fouiller
La fiche client est juste à côté de la conversation.
Un meilleur suivi
Les réponses peuvent lancer des automatisations au lieu de rester des messages isolés.
Transformez plus de nouveaux acheteurs en habitués.
E-mails, SMS, formulaires, automatisations, données clients et IA, réunis dans une seule app.
- E-mails + SMS
- Aide à la migration
- Boîte de réception configurée
Questions fréquentes
Attribuez les conversations, rédigez les réponses ensemble et transmettez-les avec tout l’historique du client.
Réunissez chaque message : Les réponses et messages des clients arrivent dans une seule boîte de réception d’équipe. Désignez le responsable : Chaque conversation a une personne ou une équipe responsable de la prochaine étape. Répondez en connaissance de cause : Utilisez le profil, l’historique, les notes et l’aide de l’IA pour écrire une réponse réfléchie. Clôturez : Résolvez, transmettez, lancez une relance ou mettez à jour la fiche client.
Agent Assistance d’équipe : Résume les conversations, suggère des réponses et envoie le travail à la bonne personne, tandis que votre équipe garde la main. Des responsables clairs. Rien de perdu.
SmartyTap Starter coûte US$20 par mois. Pro coûte US$199 par mois, ou US$1 990 par an.
