課題
誰の担当かわからないと、お客様は放置されます。返信はあるアプリに、履歴は別のアプリにあり、次のメンバーはゼロから始めることになります。SmartyTapなら、チームがすべての会話に責任を持ち、最後まで対応できるひとつの場所が手に入ります。
会話をふさわしい担当者やチームに回すので、誰の担当かがはっきりします。
会話の隣に、プロフィール、注文、同意、最近のメッセージが表示されます。
会話の中で相談し、一緒に下書きし、メモを残せます。
AIが会話を要約して返信を提案します。何を送るかはチームが決めます。
会話を、自動化、営業のフォローアップ、サポートケース、お客様へのお知らせに変えられます。
各メンバーが抱える会話の数、返信の速さ、対応が必要なものがわかります。
お客様からの返信とメッセージが、ひとつのチームの受信トレイに届きます。
すべての会話に、次の対応を受け持つ担当者かチームが決まります。
プロフィール、履歴、メモ、AIのサポートを使って、心のこもった返信を書きます。
解決する、引き継ぐ、フォローアップを始める、顧客情報を更新する。
AIのサポート
会話を要約し、返信を提案し、仕事をふさわしい担当者に回します。主導権はチームが持ち続けます。
担当が明確、会話の取りこぼしなし
「よりよい受信トレイは、ただ速いだけではありません。次に対応するメンバーを、より賢くします。」
すべての会話に、置き場所、担当者、次の一手があります。
顧客情報が会話のすぐ隣にあります。
返信が1回限りのメッセージで終わらず、自動化を始めるきっかけにもなります。
メール、SMS、フォーム、自動化、顧客データ、AIが、ひとつのアプリで連携します。
会話を割り当て、一緒に返信を作り、お客様の履歴ごと引き継げます。
すべてのメッセージを集める:お客様からの返信とメッセージが、ひとつのチームの受信トレイに届きます。担当者を割り当てる:すべての会話に、次の対応を受け持つ担当者かチームが決まります。全体像を見て返信:プロフィール、履歴、メモ、AIのサポートを使って、心のこもった返信を書きます。完了させる:解決する、引き継ぐ、フォローアップを始める、顧客情報を更新する。
チームアシストエージェント:会話を要約し、返信を提案し、仕事をふさわしい担当者に回します。主導権はチームが持ち続けます。担当が明確、会話の取りこぼしなし。
SmartyTap Starterは月額US$20です。Proは月額US$199、または年額US$1,990です。
