何ひとつ取りこぼさない、チームの受信トレイ

会話を割り当て、一緒に返信を作り、お客様の履歴ごと引き継げます。

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割り当てと担当の明確化
チーム
割り当てと担当の明確化
すべてのスレッドの隣に
履歴
すべてのスレッドの隣に
履歴を失わずに
引き継ぎ
履歴を失わずに

課題

誰の担当かわからないと、お客様は放置されます。返信はあるアプリに、履歴は別のアプリにあり、次のメンバーはゼロから始めることになります。SmartyTapなら、チームがすべての会話に責任を持ち、最後まで対応できるひとつの場所が手に入ります。

売上を伸ばすための機能がそろっています

割り当て

会話をふさわしい担当者やチームに回すので、誰の担当かがはっきりします。

顧客の履歴

会話の隣に、プロフィール、注文、同意、最近のメッセージが表示されます。

一緒に対応

会話の中で相談し、一緒に下書きし、メモを残せます。

AIの下書き

AIが会話を要約して返信を提案します。何を送るかはチームが決めます。

引き継ぐ

会話を、自動化、営業のフォローアップ、サポートケース、お客様へのお知らせに変えられます。

チーム全体を把握

各メンバーが抱える会話の数、返信の速さ、対応が必要なものがわかります。

しくみ

  1. 1

    すべてのメッセージを集める

    お客様からの返信とメッセージが、ひとつのチームの受信トレイに届きます。

  2. 2

    担当者を割り当てる

    すべての会話に、次の対応を受け持つ担当者かチームが決まります。

  3. 3

    全体像を見て返信

    プロフィール、履歴、メモ、AIのサポートを使って、心のこもった返信を書きます。

  4. 4

    完了させる

    解決する、引き継ぐ、フォローアップを始める、顧客情報を更新する。

AIのサポート

チームアシストエージェント

会話を要約し、返信を提案し、仕事をふさわしい担当者に回します。主導権はチームが持ち続けます。

担当が明確、会話の取りこぼしなし

「よりよい受信トレイは、ただ速いだけではありません。次に対応するメンバーを、より賢くします。」
Chargezen プロダクトチーム(SmartyTap)

導入のメリット

明確な担当者

すべての会話に、置き場所、担当者、次の一手があります。

履歴を探し回らない

顧客情報が会話のすぐ隣にあります。

最後までやり遂げる

返信が1回限りのメッセージで終わらず、自動化を始めるきっかけにもなります。

初めての購入者を、リピーターに

メール、SMS、フォーム、自動化、顧客データ、AIが、ひとつのアプリで連携します。

  • メール+SMS
  • 移行のサポート
  • 受信トレイの設定

よくある質問

会話を割り当て、一緒に返信を作り、お客様の履歴ごと引き継げます。

すべてのメッセージを集める:お客様からの返信とメッセージが、ひとつのチームの受信トレイに届きます。担当者を割り当てる:すべての会話に、次の対応を受け持つ担当者かチームが決まります。全体像を見て返信:プロフィール、履歴、メモ、AIのサポートを使って、心のこもった返信を書きます。完了させる:解決する、引き継ぐ、フォローアップを始める、顧客情報を更新する。

チームアシストエージェント:会話を要約し、返信を提案し、仕事をふさわしい担当者に回します。主導権はチームが持ち続けます。担当が明確、会話の取りこぼしなし。

SmartyTap Starterは月額US$20です。Proは月額US$199、または年額US$1,990です。

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