メール、SMS、SNSの返信、サポートのメッセージ、マーケティングのフォローアップを、お客様を理解したひとつの受信トレイに。
課題
お客様は、どのアプリを使っているかなど気にしません。都合のいい場所で返信し、すべて覚えていてもらえると期待しています。SmartyTapの共有受信トレイは、会話、お客様、次の一手をひとつの場所にまとめます。
主なチャネルすべてからのお客様のメッセージを、ひとつの共有受信トレイに。
会話の隣に、プロフィール、注文、グループ、同意、最近のキャンペーンが表示されます。
スレッドを見失わずに、メール、SMS、SNS、サポートを行き来できます。
要約、お客様が求めていること、次のステップの提案で、要点をすばやくつかめます。
会話を、自動化の変更、新しい顧客グループ、狙いを絞ったフォローアップに変えられます。
件数、よくある話題、返信が必要なもの、お客様がつまずき続けている場所がわかります。
すべてのチャネルからの返信と依頼が、ひとつの受信トレイに届きます。
返信する前に、タイムライン、プロフィール、購入履歴を確認します。
返信する、割り当てる、AIで下書きする、ふさわしいチームに回す。
結果を保存しておけば、次のキャンペーン、自動化、メンバーが経緯を把握できます。
AIのサポート
すべてのチャネルにわたって、ひとつの顧客タイムライン上で要約し、振り分け、返信を下書きします。
すべてのチャネルを、ひとつの会話に
「お客様は、関係のすべてを覚えています。受信トレイも、そうあるべきです。」
5つの受信トレイを追いかけるのではなく、ひとつの受信トレイで仕事ができます。
お客様が伝えてくれたすべてを、次のメッセージに反映できます。
受信トレイでのお客様の声が、自動化、グループ、今後のメッセージに生かされます。
メール、SMS、フォーム、自動化、顧客データ、AIが、ひとつのアプリで連携します。
メール、SMS、SNSの返信、サポートのメッセージ、マーケティングのフォローアップを、お客様を理解したひとつの受信トレイに。
ひとつにまとめる:すべてのチャネルからの返信と依頼が、ひとつの受信トレイに届きます。相手を知る:返信する前に、タイムライン、プロフィール、購入履歴を確認します。次の一手を打つ:返信する、割り当てる、AIで下書きする、ふさわしいチームに回す。経緯を残す:結果を保存しておけば、次のキャンペーン、自動化、メンバーが経緯を把握できます。
共有受信トレイエージェント:すべてのチャネルにわたって、ひとつの顧客タイムライン上で要約し、振り分け、返信を下書きします。すべてのチャネルを、ひとつの会話に。
SmartyTap Starterは月額US$20です。Proは月額US$199、または年額US$1,990です。
