Una bandeja de entrada del equipo donde nada se pierde.
Asigna conversaciones, trabaja las respuestas en equipo y pásalas a otra persona con todo el historial del cliente.
- asignaciones y responsables
- Equipo
- asignaciones y responsables
- junto a cada conversación
- Historial
- junto a cada conversación
- sin perder el historial
- Traspasos
- sin perder el historial
El problema
Los clientes quedan sin respuesta cuando nadie sabe a quién le toca. Una respuesta está en una app, el historial en otra, y la siguiente persona del equipo empieza de cero. SmartyTap le da a tu equipo un solo lugar para hacerse cargo de cada conversación y cerrarla.
Todo lo que necesitas para vender más.
Asignaciones
Envía cada conversación a la persona o al equipo correcto, para que quede claro quién se encarga.
Historial del cliente
Ve el perfil, los pedidos, los permisos y los mensajes recientes junto a la conversación.
Trabajen juntos
Coméntenlo, redacten juntos y dejen notas directamente en la conversación.
Borradores con IA
La IA resume la conversación y sugiere una respuesta. Tu equipo decide qué enviar.
Pásala a quien corresponda
Convierte una conversación en una automatización, un seguimiento de ventas, un caso de soporte o una actualización para el cliente.
Ve a todo el equipo
Ve cuántas conversaciones tiene cada persona, qué tan rápido responde y qué necesita atención.
Cómo funciona.
- 1
Reúne cada mensaje
Las respuestas y los mensajes de los clientes llegan a una sola bandeja de entrada del equipo.
- 2
Asigna un responsable
Cada conversación tiene una persona o un equipo a cargo del siguiente paso.
- 3
Responde con toda la información
Usa el perfil, el historial, las notas y la ayuda de la IA para escribir una respuesta cuidada.
- 4
Ciérrala
Resuélvela, pásala a otra persona, inicia un seguimiento o actualiza el registro del cliente.
Ayuda de la IA
Agente de apoyo al equipo
Resume conversaciones, sugiere respuestas y envía el trabajo a la persona correcta, mientras tu equipo sigue al mando.
Responsables claros. Nada se pierde.
“Una mejor bandeja de entrada no solo es más rápida. Hace que la siguiente persona del equipo sepa más.”
Lo que obtienes.
Responsables claros
Cada conversación tiene un lugar, un responsable y un siguiente paso.
Sin buscar el historial
El registro del cliente está justo al lado de la conversación.
Mejor seguimiento
Las respuestas pueden iniciar automatizaciones en lugar de quedarse en mensajes sueltos.
Convierte a más compradores nuevos en clientes habituales.
Email, SMS, formularios, automatizaciones, datos de clientes e IA, trabajando juntos en una sola app.
- Email + SMS
- Ayuda con la migración
- Configuración de la bandeja
Preguntas frecuentes
Asigna conversaciones, trabaja las respuestas en equipo y pásalas a otra persona con todo el historial del cliente.
Reúne cada mensaje: Las respuestas y los mensajes de los clientes llegan a una sola bandeja de entrada del equipo. Asigna un responsable: Cada conversación tiene una persona o un equipo a cargo del siguiente paso. Responde con toda la información: Usa el perfil, el historial, las notas y la ayuda de la IA para escribir una respuesta cuidada. Ciérrala: Resuélvela, pásala a otra persona, inicia un seguimiento o actualiza el registro del cliente.
Agente de apoyo al equipo: Resume conversaciones, sugiere respuestas y envía el trabajo a la persona correcta, mientras tu equipo sigue al mando. Responsables claros. Nada se pierde.
SmartyTap Starter cuesta US$20 al mes. Pro cuesta US$199 al mes, o US$1990 al año.
