Des réponses sur chaque page, avant que vos acheteurs ne partent.
Le Floating Launcher place une fine barre de questions en bas de votre boutique. Vos acheteurs écrivent, envoient une photo ou parlent, et votre employé numérique Concierge répond sur place, fait le travail et passe la main à votre équipe au bon moment.
- Une fine barre qui ne gêne pas
- Chat, photos et voix au même endroit
Des réponses en quelques secondes, pas en plusieurs jours.
Avec un formulaire de contact, vos acheteurs attendent un e-mail. Le Floating Launcher répond directement sur la page, quand ils ont encore envie d’acheter.
L’ancienne méthode.
La méthode Floating Launcher.
Un employé numérique en bas de chaque page.
Il reste discret jusqu’à ce qu’on en ait besoin, puis s’ouvre en un chat complet sans faire quitter la page.
Posez n’importe quelle question, depuis la page.
Une fine barre se place en bas au centre de votre boutique. Un clic affiche jusqu’à trois questions suggérées, tirées de vos réponses enregistrées et de vos questions fréquentes : vos acheteurs commencent en un clic.
Le chat s’ouvre juste au-dessus de la barre.
Vos acheteurs gardent leur place sur la page. Le chat glisse par-dessus et se ferme en un clic.
Il dit bonjour au bon moment.
Affichez un court message après 5, 10 ou 30 secondes, quand un acheteur a fait défiler la moitié de la page, ou quand il s’apprête à partir. Il s’affiche une fois par visite.
Une aide qui ne se contente pas de parler.
Concierge recherche des informations, lit les photos, écoute et connecte vos clients quand une réponse demande leur compte.
Pendant qu’il travaille, vos acheteurs voient une simple ligne de progression comme « Recherche de votre commande », avec les étapes à un clic. Ils peuvent l’arrêter à tout moment.
Vos acheteurs peuvent joindre une photo, un PDF ou un fichier texte, comme la photo d’un colis abîmé, et Concierge s’en sert pour agir.
Vos acheteurs peuvent dicter avec le micro. Avec la voix sur le site activée, ils parlent à voix haute avec Concierge, coupent le micro ou arrêtent à tout moment, et reviennent à l’écrit.
Quand une question demande un compte, comme le statut d’une commande, il demande une adresse e-mail et envoie un code à 6 chiffres. La conversation déjà commencée est conservée.
Avant, pendant et après le chat
Vos acheteurs ne repartent jamais de zéro, et votre équipe voit chaque chat.
Un membre de l’équipe peut prendre le relais à tout moment.
Quand un membre de votre équipe prend la main depuis la boîte de réception d’équipe, ses réponses apparaissent dans le même chat, sous son nom. L’acheteur n’a rien à répéter.
Comment fonctionne le relaisÀ votre image. Activé en quelques minutes.
Personnalisez-le dans Concierge, vérifiez l’aperçu en direct, puis activez-le depuis l’éditeur de thème de votre boutique.
Aux couleurs de votre boutique.
Choisissez couleurs, polices et forme des coins, le côté et l’espacement, et appelez-le Concierge ou Finn. L’aperçu montre l’ordinateur et le téléphone avant de publier.
Activez-le depuis votre thème.
Dans l’éditeur de thème Shopify, ouvrez Intégrations d’applications, activez Concierge Widget et choisissez Floating. Aucun code à coller.
Un employé numérique. Partout où vos clients vous contactent.
Questions fréquentes
Une fine barre de questions en bas au centre de votre boutique. L’acheteur tape une question, et votre employé numérique Concierge répond dans un chat qui s’ouvre juste au-dessus de la barre.
Le Squircle Launcher est un bouton qui ouvre un panneau avec chat, aide et suivi de commande. Le Floating Launcher ne fait que le chat : une fine barre pensée pour les pages produit et panier, où une réponse rapide aide à acheter.
Dans l’éditeur de thème Shopify, ouvrez Intégrations d’applications, activez Concierge Widget et choisissez Floating comme style d’affichage. Vous le personnalisez dans Concierge et voyez un aperçu en direct avant de publier.
Des messages, des photos, des PDF et des fichiers texte. Ils peuvent dicter avec le micro, et parler à voix haute avec Concierge quand vous activez la voix sur le site. Vous choisissez qui peut utiliser la voix, et elle reste désactivée tant que vous ne l’activez pas.
Oui. Un membre de l’équipe peut prendre le relais depuis la boîte de réception d’équipe, et ses réponses apparaissent dans le même chat, sous son nom : l’acheteur ne repart jamais de zéro.
Quand une question demande leur compte, Concierge demande leur adresse e-mail et envoie un code à 6 chiffres. Vous pouvez aussi demander d’abord leur code postal de livraison. La conversation déjà commencée est conservée.
Le Floating Launcher fait partie de Concierge, à partir de US$20/mois. Starter inclut 20 000 crédits par mois, et Pro coûte US$199/mois avec 199 000 crédits.
