Où que l’on vous joigne, il répond.
Chat sur le site, SMS, WhatsApp, e-mail, Slack, Telegram et appels passent tous par le même employé numérique, avec une seule mémoire de chaque client.
- canaux, un seul employé
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- canaux, un seul employé
- mémoire de chaque client
- Une seule
- mémoire de chaque client
- de choisir l’agent de chaque canal
- À vous
- de choisir l’agent de chaque canal
Le problème
Les clients appellent, puis écrivent par SMS, puis par e-mail. Votre équipe travaille dans Slack. Chaque canal signifie d’habitude un outil de plus et une mémoire vierge de plus. Concierge répond sur tous avec une seule mémoire : personne n’a à se répéter.
Ce qu’il fait.
Chat sur le site
Une fenêtre de chat sur votre boutique qui connaît le client et ses commandes.
SMS et WhatsApp
Répond aux SMS et aux messages WhatsApp, y compris aux photos envoyées par les clients.
Répond depuis la boîte de réception de votre service client, avec une étape de validation si vous voulez relire les brouillons.
Téléphone, Slack et Telegram
Parle en direct avec les appelants et travaille dans le Slack et le Telegram de votre équipe.
Comment ça marche.
- 1
Connectez un canal
Ajoutez votre fenêtre de chat, votre numéro, WhatsApp, votre boîte de réception ou Slack.
- 2
Choisissez l’agent
Choisissez l’employé numérique qui répond sur ce canal.
- 3
Il répond
Mêmes règles, même mémoire, quel que soit le canal.
- 4
Passez d’un canal à l’autre
Les clients peuvent passer d’un appel à un SMS sans repartir de zéro.
Ce que vous y gagnez.
Rapide partout
Des réponses rapides sur tous les canaux, jour et nuit.
Une seule mémoire
Ce qui s’est dit au téléphone est connu dans les e-mails.
Moins d’outils
Un seul employé au lieu d’un bot par canal.
Mettez un employé numérique au travail.
Concierge répond à vos clients, fait le travail interne sur son propre ordinateur et progresse chaque semaine. Voyez-le à l’œuvre sur votre boutique.
Questions fréquentes
Chat sur le site, SMS, WhatsApp, e-mail, Slack, Telegram et appels passent tous par le même employé numérique, avec une seule mémoire de chaque client.
Connectez un canal : Ajoutez votre fenêtre de chat, votre numéro, WhatsApp, votre boîte de réception ou Slack. Choisissez l’agent : Choisissez l’employé numérique qui répond sur ce canal. Il répond : Mêmes règles, même mémoire, quel que soit le canal. Passez d’un canal à l’autre : Les clients peuvent passer d’un appel à un SMS sans repartir de zéro.
Oui. Concierge n’utilise que les outils et les données que vous lui accordez, répond à partir des informations que vous validez, demande votre accord avant les actions importantes et garde une trace de chaque étape. Un collègue peut reprendre n’importe quelle conversation.
Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic.
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