どこから連絡があっても、応答する

ウェブサイトのチャット、SMS、WhatsApp、メール、Slack、Telegram、電話のすべてを、同じデジタル従業員が担当し、すべてのお客様の記憶をひとつにまとめます。

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つのチャネルに、ひとりの従業員
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つのチャネルに、ひとりの従業員
にまとまるすべてのお客様の記憶
ひとつ
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チャネルごとに担当エージェントを選択
自由に
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課題

お客様は電話をかけ、次にSMSを送り、それからメールを送ります。チームはSlackで働いています。ふつうはチャネルが増えるたびにツールが増え、記憶はそのたびに白紙です。Conciergeはひとつの記憶ですべてのチャネルに応答するので、誰も同じ説明を繰り返さずに済みます。

できること

ウェブサイトのチャット

お客様とその注文を把握している、ストアのチャットウィンドウ。

SMSとWhatsApp

お客様から届く写真も含めて、SMSとWhatsAppのメッセージに答えます。

メール

サポート用の受信トレイから返信します。下書きを確認したいなら、承認のステップも設けられます。

電話、Slack、Telegram

発信者とリアルタイムで話し、チームのSlackやTelegramでも働きます。

しくみ

  1. 1

    チャネルを接続

    チャットウィンドウ、電話番号、WhatsApp、受信トレイ、Slackを追加します。

  2. 2

    エージェントを選ぶ

    そのチャネルに応答するデジタル従業員を選びます。

  3. 3

    応答する

    どのチャネルでも、同じルール、同じ記憶で。

  4. 4

    自由に切り替え

    お客様は、通話からSMSに移っても最初からやり直す必要がありません。

得られること

どこでも速い

すべてのチャネルで、昼夜を問わずすぐに答えます。

ひとつの記憶

電話で話したことが、メールでもわかっています。

ツールが減る

チャネルごとのボットではなく、ひとりの従業員で。

デジタル従業員に仕事を任せる

Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。

よくある質問

ウェブサイトのチャット、SMS、WhatsApp、メール、Slack、Telegram、電話のすべてを、同じデジタル従業員が担当し、すべてのお客様の記憶をひとつにまとめます。

「チャネルを接続」:チャットウィンドウ、電話番号、WhatsApp、受信トレイ、Slackを追加します。「エージェントを選ぶ」:そのチャネルに応答するデジタル従業員を選びます。「応答する」:どのチャネルでも、同じルール、同じ記憶で。「自由に切り替え」:お客様は、通話からSMSに移っても最初からやり直す必要がありません。

はい。Conciergeは許可したツールとデータだけを使い、承認した情報をもとに答え、重要な操作の前には承認を求め、すべての手順を記録します。どの会話もチームメンバーが引き継げます。

Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199(年払いなら年額US$1,990)で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。

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