Donde sea que te busquen, responde.
El chat web, los SMS, WhatsApp, el email, Slack, Telegram y las llamadas pasan por el mismo empleado digital, con una sola memoria de cada cliente.
- canales, un empleado
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- canales, un empleado
- memoria de cada cliente
- Una
- memoria de cada cliente
- qué agente atiende cada uno
- Tú eliges
- qué agente atiende cada uno
El problema
Los clientes llaman, luego envían un SMS, luego un email. Tu equipo trabaja en Slack. Cada canal suele significar otra herramienta y otra memoria en blanco. Concierge responde en todos con una sola memoria, así nadie tiene que repetirse.
Lo que hace.
Chat web
Una ventana de chat en tu tienda que conoce al cliente y sus pedidos.
SMS y WhatsApp
Responde SMS y mensajes de WhatsApp, incluidas las fotos que envían los clientes.
Responde desde tu bandeja de entrada de soporte, con un paso de aprobación si quieres revisar los borradores.
Teléfono, Slack y Telegram
Habla en vivo con quien llama y trabaja en el Slack y el Telegram de tu equipo.
Cómo funciona.
- 1
Conecta un canal
Agrega tu ventana de chat, tu número de teléfono, WhatsApp, tu bandeja de entrada o Slack.
- 2
Elige el agente
Elige qué empleado digital atiende ese canal.
- 3
Responde
Las mismas reglas y la misma memoria, sea cual sea el canal.
- 4
Cambia de canal libremente
Los clientes pueden pasar de una llamada a un SMS sin empezar de nuevo.
Lo que obtienes.
Rápido en todas partes
Respuestas rápidas en cada canal, de día y de noche.
Una sola memoria
Lo que se dijo por teléfono se sabe en el email.
Menos herramientas
Un empleado en lugar de un bot por canal.
Pon a trabajar a un empleado digital.
Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda.
Preguntas frecuentes
El chat web, los SMS, WhatsApp, el email, Slack, Telegram y las llamadas pasan por el mismo empleado digital, con una sola memoria de cada cliente.
Conecta un canal: Agrega tu ventana de chat, tu número de teléfono, WhatsApp, tu bandeja de entrada o Slack. Elige el agente: Elige qué empleado digital atiende ese canal. Responde: Las mismas reglas y la misma memoria, sea cual sea el canal. Cambia de canal libremente: Los clientes pueden pasar de una llamada a un SMS sin empezar de nuevo.
Sí. Concierge solo usa las herramientas y los datos a los que le das acceso, responde con información que tú apruebas, pide aprobación antes de acciones importantes y guarda un registro de cada paso. Alguien de tu equipo puede tomar el control de cualquier conversación.
Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic.
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