고객이 어디로 연락하든 답해요
웹사이트 채팅, 문자, WhatsApp, 이메일, Slack, Telegram, 전화가 모두 같은 디지털 직원을 거치고, 고객마다 하나의 기억을 이어 가요.
- 채널, 직원은 하나
- 7개
- 채널, 직원은 하나
- 모든 고객에 대한 기억
- 하나의
- 모든 고객에 대한 기억
- 채널마다 맡을 에이전트를 골라요
- 내 선택
- 채널마다 맡을 에이전트를 골라요
문제
고객은 전화하고, 문자하고, 이메일을 보내요. 팀은 Slack에서 일해요. 채널마다 보통 도구가 하나 더 생기고 기억은 백지가 돼요. Concierge는 하나의 기억으로 모든 채널에서 답해서, 아무도 같은 말을 되풀이하지 않아요.
하는 일
웹사이트 채팅
고객과 그 주문을 아는 스토어의 채팅 창이에요.
문자와 WhatsApp
고객이 보낸 사진을 포함해 문자와 WhatsApp 메시지에 답해요.
이메일
고객 지원 받은편지함에서 답하고, 초안을 검토하고 싶다면 승인 단계를 둘 수 있어요.
전화, Slack, Telegram
발신자와 실시간으로 대화하고, 팀의 Slack과 Telegram에서 일해요.
작동 방식
- 1
채널을 연결해요
채팅 창, 전화번호, WhatsApp, 받은편지함, Slack을 추가하세요.
- 2
에이전트를 골라요
그 채널에서 답할 디지털 직원을 고르세요.
- 3
답해요
어느 채널이든 같은 규칙, 같은 기억이에요.
- 4
자유롭게 오가요
고객은 처음부터 다시 시작하지 않고 전화에서 문자로 옮겨 갈 수 있어요.
얻는 것
어디서나 빠르게
모든 채널에서 밤낮없이 빠르게 답해요.
하나의 기억
전화로 한 말을 이메일에서도 알아요.
도구는 줄어요
채널마다 봇을 두는 대신 직원 하나로 충분해요.
디지털 직원에게 일을 맡기세요
Concierge는 고객에게 답하고, 자체 컴퓨터에서 내부 업무를 처리하고, 매주 더 나아져요. 내 스토어에서 직접 확인해 보세요.
자주 묻는 질문
웹사이트 채팅, 문자, WhatsApp, 이메일, Slack, Telegram, 전화가 모두 같은 디지털 직원을 거치고, 고객마다 하나의 기억을 이어 가요.
채널을 연결해요: 채팅 창, 전화번호, WhatsApp, 받은편지함, Slack을 추가하세요. 에이전트를 골라요: 그 채널에서 답할 디지털 직원을 고르세요. 답해요: 어느 채널이든 같은 규칙, 같은 기억이에요. 자유롭게 오가요: 고객은 처음부터 다시 시작하지 않고 전화에서 문자로 옮겨 갈 수 있어요.
네. Concierge는 내가 허용한 도구와 데이터만 쓰고, 내가 승인한 정보로 답하고, 중요한 작업 전에는 승인을 요청하고, 모든 단계를 기록해요. 팀원은 어떤 대화든 이어받을 수 있어요.
Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개이고, 연 US$1,990로도 결제할 수 있어요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구되고, 내 OpenAI나 Anthropic 계정을 연결할 수도 있어요.
