디지털 직원이 실제 일을 하는 데 필요한 모든 것
Concierge는 고객과 대화하고, 팀과 함께 일하고, 내가 정한 규칙 안에서 자체 컴퓨터로 일을 직접 해요.
고객과 대화해요
모든 채널
웹 채팅, 문자, WhatsApp, 이메일, Slack, Telegram, 전화.
전화를 받아요
전화한 고객과 실시간으로 대화하고, 필요하면 팀원을 연결해요.
수신자 부담 번호 문자
수신자 부담 번호로 문자를 보내세요. 인증 신청을 채우고 진행 상황도 챙겨요.
비즈니스 번호
전화와 문자를 받는 수신자 부담 번호나 로컬 번호 하나. 쓰던 번호를 가져와도 돼요.
내 규칙대로 통화 녹음
발신자가 녹음 고지를 들은 뒤, 정책이 정한 경우에만 녹음해요.
쓰던 번호 가져오기
고객이 이미 아는 로컬 번호나 수신자 부담 번호를 옮겨 오세요.
승인된 답변
내가 승인한 정책과 사실로만 답해요.
모든 고객을 기억해요
모든 채널에 걸쳐 고객마다 하나의 기억을 이어 가요.
규칙과 기록
모든 답이 내 규칙을 따르고 고객을 알아요.
일을 끝내요
환불, 주문 변경, 구독 변경을 처리해요.
내부 업무
답변 뒤에 남은 일을 팀 대신 끝내요.
사람에게 인계
필요한 순간에는 모든 맥락을 담아 사람을 불러요.
채널
웹사이트 채팅
채팅 창이나 런처로 스토어에 Concierge를 더하세요.
이메일
고객 지원 받은편지함을 연결하세요.
문자 메시지
고객이 주문 현황, 구독 변경, 질문을 문자로 보낼 번호를 마련하세요.
WhatsApp Business 번호를 연결하세요.
전화
Concierge가 비즈니스 번호로 오는 전화를 실시간으로 받고, 발신자가 누구인지, 어떤 주문을 했는지 알고, 탭 한 번으로 팀원을 불러요.
Slack
Slack 채널에 Concierge를 추가하세요.
Telegram
Telegram 봇을 연결하면 Concierge가 다른 모든 채널과 같은 기억, 규칙, 도구로 그곳에서 고객에게 답해요.
